第22届中国东盟博览会
9月17日至21日，第22届中国-东盟博览会在广西南宁国际会展中心举办。本届展会吸引超45个国家，约3200家企业参展，作为中国与东盟经贸合作、推动“一带一路”高质量发展的核心平台，其人工智能展馆内，广西农商联合银行与科蓝软件联合推出的“小蓝”AI智能柜台，凭借对边境金融痛点的精准破解，成为现场焦点。
痛点锚定-广西边境金融的三重现实
核心突破-“小蓝”机器人的四大技术
与功能革新
作为金融业首个鸿蒙原生适配的智能机器人，“小蓝”从技术底层到业务场景实现全维度突破，精准回应边境金融需求：
模式重构-人机协同催生边境金融
新服务生态
“小蓝”的价值并非简单替代人力，而是推动金融服务链的智能化重构。随着“小蓝”接管高柜基础操作，释放的人工柜员被重新部署至更高价值领域，形成“机器办基础业务、人做增值服务”的新模式：
·跨境客户关系深化：原高柜柜员凭借语言优势与文化认同，转型为东盟客商专属服务专员，精准对接跨境金融需求；
·定制化产品开发：深入边境集市调研，针对性设计“小额、高频、线上化”金融产品，贴合边民日常使用场景；
·数字金融普及：走村入户开展教学，帮助边民掌握数字钱包、线上结算等工具，提升边境地区金融服务可得性。
“有了小蓝帮我守柜台，我不用再困在重复操作里，能专注为客户提供更有价值的服务。”刚从柜员转型为客户经理的黄小姐，道出了人机协同的实际价值。
行业价值-标杆意义与市场前景
中国人工智能产业专家在展会现场评价，“小蓝”机器人将AI、鸿蒙、数币、边贸四大国家级战略融入单一设备，不仅是“人工智能+”在金融领域落地的标杆样本，更构建了中国—东盟自贸区3.0版数字金融基础设施的“最小闭环”。
IDC最新报告进一步预测，2025年中国银行智能终端市场规模将突破500亿元，而“小蓝”这类“语言通、业务通、监管通”的AI高柜机器人，渗透率有望快速提升，未来将带动数千亿级数字人民币跨境结算增量，为边境金融乃至全国银行业智能化转型提供可复制的实践路径。
