近日，在VexDB向量数据库的发布会上，彩讯股份AI产研总监朱洪银指出，在当前企业数字化转型进程中，普遍存在两大结构性难题：其一，数据资产分布零散，难以实现系统性整合；其二，数据价值挖掘的技术与应用门槛较高，导致数据要素难以有效转化为业务洞察与决策支持。
点击查看回顾视频
针对上述挑战，彩讯股份依托VexDB向量数据库，构建了多套面向典型业务场景的解决方案。这些方案在知识体系构建、决策智能化支持及业务流程优化等方面，显著推动了企业数字化能力的整体演进与升级。
智能营销导购
从“人找信息”到“信息懂人”
在运营商营销场景中，传统客服系统普遍存在响应延迟与推荐准确率低的问题，客服人员通常需跨多个系统进行查询，并反复确认用户意图。
通过基于VexDB构建的RAG架构，Rich AIBox平台实现了实时理解用户自然语言的导购辅助功能。该系统能够解析客户语句中蕴含的深层意图，自动匹配对应的用户画像与产品方案，覆盖共计11类典型营销场景。实践数据显示，该方案推动客户转化率提升30%，在服务体验与营销效率两方面实现显著突破。
智能方案生成
从“耗时组装”到“一键输出”
针对企业售前人员需从海量历史文档中筛选内容、重组改写并调整格式以完成方案编制的过程，传统模式存在效率低下与质量不稳定的问题。
依托VexDB构建的私域知识库，Rich AIBox实现了“描述即生成”的智能输出能力。使用者仅需输入需求描述，系统即可精准检索相关素材，自动生成高质量的定制化方案。该流程将方案编制周期缩短60%以上，有效释放人力资源，提升业务创新能力。
智能云盘检索
从“翻箱倒柜”到“所说即所得”
面对云盘中存储的亿级图像与视频资源，用户常因无法准确记忆文件名而难以快速定位目标内容。通过集成VexDB多模态向量引擎，Rich AIBox实现了基于自然语言的智能云盘检索功能。用户可使用口语化指令进行查询，系统在毫秒级时间内理解语义并返回匹配结果。该功能使跨模态检索响应达到毫秒级，用户满意度超过90%，重新定义了智能云盘的交互体验。
VexDB与Rich AIBox的深度融合，不仅重塑了运营商领域的服务、营销与协作模式，也为更多行业智能化转型树立了范本。未来，数智引航将与彩讯携手，以“向量数据库+大模型+场景化”为核心，推动企业智能化从理念走向落地，共同迈进数智融合新纪元。
• END •
点击“阅读原文”，访问数智引航官网
