前两天一个客户出现了gc cr block lost十分严重，导致业务系统性能下降的问题。因为我们的工具里还从来没有构建过类似的运维经验知识，因此这个分析无法从一个场景出发。由于没有明确的知识库作为辅助分析，并且现场的智能运维知识库是1.0版本的，没有自动诊断工具，因此这个故障的分析就会麻烦一些。这时问题分析就需要从健康模型开始了。依靠运维人员通过健康模型与监控指标的关联关系，并在现场运维人员配合采集一些指标的情况下，最终定位了系统的问题。