随着大数据、人工智能等技术融入医疗领域，医院信息化发展的下一阶段目标将是走向智慧医院，而智慧医院离不开大数据分析和数字化运维的支撑。由于医院数据的高商业以及敏感度，医院的信息中心必须确保信息系统的稳定运行，提升医院信息系统的服务质量。
项目背景
成都市温江区人民医院创建于1977年，是国家三级甲等综合医院，随着业务发展建设的不断深入，对基础设施的安全性、可靠性、稳定性和性能表现都提出了更高的要求，只有通过加强基础设施的管理维护水平，才能满足IT系统健康、稳定运行的需求。
客户痛点
常见的重复性运维工作通过零散的脚本实现；
人力维护运复杂多变的运维规则，费事费力，处于事后与救火式运维管理，流程规范不清晰；
运维决策依赖人工分析，效率低、时效性差，缺少一套全面的管理指标体系，无法对信息系统是否正常运行进行评估。
解决方案
优炫软件针对客户需求，部署一体化智能运维管理平台对医院HIS、PACS等业务核心设备6000+，新区800个电脑，32个服务器，核心交换机4个、汇聚交换机60-70等统一监管，并进行分析和实时监控，提升临床满意度。通过快照、审计日志等帮助定位问题，出现故障能够及时派单提交工单，帮助定期巡检，巡检报告，报表管理，丰富、科学、美观的展示IT资源运行情况、性能状况、告警信息、巡检报告等，使领导、管理者、运维技术人员、信息科人员能够通过直观的运行展现，进行快速指挥调度。
监控服务性能
一体化智能运维管理平台对医院HIS、LIS、PACS等业务核心，每个业务系统涉及客户层、网络层、服务层、存储层、安全设备等；通过一体化运维系统多个层级，能够从业务的角度对IT进行管理，通过业务建模的方式，方便的定义业务系统与IT组件的依赖关系，在业务系统出现问题时，及时发现问题的根源。
业务数据可视化展现
帮助院方轻松直观查看哪些业务系统繁忙度高、告警多、严重程度高，直观的对系统性能进行考核，各项数据指标在各个部门保持透明。支持业务分析，提供业务基础信息监控如状态、连续运行时长等，通过业务分析视图直观定位问题。具有统一的分层次的智能决策分析系统，内置多个报表模版，定时定量自动生成报表，用户可根据需求定制自己的报表模板。
可视化大屏
大屏与本系统监控数据如数据库性能、告警数据的无缝对接，图表直观展示，提高运维形象。
全局掌控自动巡检
智能监控平台实现了自动定时巡检，数据实时获取，并且在大屏展示出实时获取真实的数据，巡检过程变得简单，解放重复劳动，节省人力成本，数据一目了然。
客户价值
自动生成的巡检报告、报表，大大缩短人为巡检、统计的时间，重复工作自动化处理，提高了医院的运维效率；
大屏与本系统数据、第三方数据的无缝对接，图标直观展示，提高运维形象；
直观展示告警信息，缩短了故障时间，提升了底层运行支撑的稳定性，保障了业务有序进行，提升运维满意度；
故障自动自愈，解放人力，从“人工值守”到“无人值守”的转变；
标准化的运维流程管理，将纸质工单转化为电子化工单，提升审批效率。
系统已于2020年上线并稳定运行，客户充分肯定优炫软件产品、方案及服务团队的专业性和先进性。
总结
数字化时代的快速发展让医院走向智能化，多年来优炫软件致力于帮助各行业客户完成数字化转型，未来优炫软件会继续赋能医疗行业，不断输出优秀的产品及解决方案，给用户带来极简运维新体验，助力打造智慧医院新时代。
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