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(二)业务向 | 营销活动分析

统计美学 2021-09-17
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前言


在前面几期中,我们推出了数据库主题系列的十一篇文章,并以"MySQL"为例向大家详细介绍了数据库的使用方法和具体操作,参考《MySQL数据库系列导读》。后推出了如漏斗分析AB测试等的数据分析方法系列五篇文章。
在实际应用中,一个合格的数据分析师要结合业务的具体需求选择适当的方法和工具,对数据进行处理,提取有用的价值,形成有效的结论。同时,要做到数据分析的输出结果能给公司带来实际的应用价值,必须要能应用到实际生产活动中去。

针对公司的日常经营活动所需要进行的数据分析,推出新系列——数据分析思维!下面则是该系列的第一篇:营销活动分析



营销活动 Event Marketing




所谓的活动营销是指企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力,促进产品销售的一种营销方式。

简单地说,活动营销是围绕活动而展开的营销,以活动为载体,使企业获得品牌的提升或是销量的增长。


来源:百度百科

比如,淘宝的双十一狂欢节、京东618年中大促、饿了么吃货节等都是知名且成功的大型营销活动。其本质都是通过各种活动来促进商品销售的手段。营销活动伴随着互联网的发展变得相对复杂,怎么设定目标,拆解目标,设定指标,实时监控以及活动结束后复盘都是需要用科学的方法来支撑。

按照营销活动的流程,营销活动分析主要可以在活动前、活动中和活动后进行。

图片来源:统计美学@卿卿



一、活动前——确定目标,搭建指标


1、制定目标及实现

营销活动目标通常可以分为三个方面。第一个是用户,比如拉来多少新用户,总共有多少用户参与;第二个是卖货,比如有多少品类参与了卖货等,各品类的卖货情况;第三个是GMV,也就是总收入了。

制定目标需要根据历史活动投入的资源和转化效果,再结合本次活动的资源来预测。可以直接寻找最接近的历史活动数据,排除干扰因素,保证对比的一致性。如果历史数据样本量大质量高,可以考虑建立含参模型

除了目标的制定,分析师还需要做目标的拆解。比如类目的拆解,地区的拆解,甚至是流程中某一局部指标的拆解等。因为对于不同的业务人员,他们所背负的指标是不同的,所能影响的范围也是不一样的,拆解也便于目标更好的达成。

2、确定数据获取方式——和研发沟通好埋点

所谓埋点,就是对特定人群的行为或事件进行捕捉、处理和发送的相关技术及其实施过程,一般用于获取用户的基本属性如性别、年龄、地址等,以及行为信息,如点击行为、浏览行为、消费行为等。

3、搭建好指标体系监控面板——以便活动期间进行监控,还有活动结束时可以快速生成简报提供给决策者

4、统一好输出格式——即按周期输出哪些数据,需要什么格式


二、活动中——数据监控,动态调整


活动中,最重要的是核心指标的监控和发现潜在的机会点,来助力主场期目标的提升。

目标的监控就不用说了,最好的办法是通过数据报表来实现,例如天猫双十一的大屏,上面实时显示当前的GMV,其实也是一种目标监控。
活动中更为重要的是找到提升机会,迅速做出改变,助力GMV的提升。比如监控支付人数和支付up,访问UV、转化率等基本的指标。如果支付出现异常,可能是支付的链路过长,那么需要迅速做出调整;又比如哪一个品类增长过快,那么后续的物流是否安排妥当;再比如红包发出去的比较多,但是使用的较少,也许是对用户的提醒不够。可以采取一些措施提醒用户使用红包,增加参与度。

三、活动后——复盘总结,输出报告


营销活动分析的目的一是为了对活动效果进行评估,二是对优化活动提出建议即分析报告不仅需要提供准确易懂的结论,还需要提供建议或解决方案,因此数据分析师不仅需要掌握数据分析方法,还要了解和熟悉业务。

数据分析师要根据活动的完成情况进行复盘,以便对下次活动进行指导。
1、首先是目标达成情况。根据活动前制定的各个维度上的总目标、分目标的实际完成情况,并进行对比,例如GMV,用户参与数量,华东地区销售额等
2、其次是财务分析。一场活动的好坏不仅仅只看最终达成的情况,更要考虑结果是否与投入的成本相匹配,即投入产出比怎么样
3、活动存在的问题——包括产品的设计和用户的反馈以及活动后续的服务是否到位
4、最后,除了制定的一些目标,还可以扩展的看一些情况比如后端的供应,物流情况,用户体验情况,让整体的复盘分析更加全面
尽量在活动结束后1-2周内输出,保证输出报告的时效性。

案例分析

活动介绍

活动名称:饿了么517吃货节

活动时间2021年5月17日
活动介绍:
1、特价美食折扣活动
2、签到得红包
3、抽签赢奖品
领取流程:
 更新至最新版本后即可在线下单参与活动



(一)活动指标体系搭建


该活动的目的从用户层面来说主要有拉新、激活沉睡用户,提高活跃用户参与度。商户层面则是提高品牌知名度、商户参与度和吸引商户加入品质联盟。

关键指标可以是新增用户数、活动参与数和当日订单成交量等。



除了关键指标外,活动结束后还需要对整体活动的各个环节的分指标进行分析,这就需要在活动上线之前对所需数据进行埋点监控,包括为5.17日活动正式开始之前的准备活动,例如连续签到得红包等。

(二)活动后复盘

所有活动结束后,可以按照各个小活动进行拆解,再按照用户层面、商户层面和交易层面进行拆解,输出绝对值观察规模,跟历史数据及所设定的目标进行对比,看活动效果。



需注意


1、活动结束后,数据分析师仍需对活动人群保持关注,比如:拉新用户和活跃用户的留存情况。

2、活动的真实效果一定要是活动本身带来的附加效果,这就要求分析师在分析投入产出时要准确找出因为活动带来的效益。

3、活动对竞品公司是否带来了积极或消极的影响

4、数据分析报告有时效性,最好在1-2周内输出

以上分析流程更适用于在线营销活动,即活动宣传和实施以及用户的交互信息可以被准确获取,活动组织者可以根据用Cookie或用户ID来清楚地跟踪用户行为,得到转化结果,做成强大的数据集。
但是在离线世界中,有一些强大的渠道,如电视和广播,它仿佛一个黑盒子,现金进入,效应出现,但这个过程中可收集的数据很少,长期品牌效应难以分析,上述方案不再适用。关于离线营销活动的分析,后面也会继续推出,敬请期待!


end


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