在Oracle中，什么是Metalink或MOS?

Metalink是Oracle的官方技术支持站点，其网址为：metalink.oracle.com，后来改为：support.oracle.com。截止目前，2个网址均可以使用。该网站命名为My Oracle Support，缩写为MOS，故现在大家都称之为MOS了。

当购买了Oracle公司的软件以后，可以根据License向Oracle请求CSI（Customer Support Identifier）号，通过CSI号就可以登录MOS站点注册。

在服务期之内，若有任何技术上的问题都可以在MOS上登记TAR（Technical Assistance Requests）。Oracle公司会专门指定工程师负责处理提交的TAR问题。最高级别的问题会马上有工程师联系进行协助解决。现在，TAR这个词被更换成了SR（Service Request，服务请求）。可以通过提交SR来申请获得帮助。SR的问题共有4个级别（1级最高，4级最低），如果是1级SR，通常意味着服务不可用，会有技术支持24小时跟进解决。

MOS积累了大量的文档资源、故障处理方案和客户案例，是学习Oracle技术的宝库。每个DBA都应该学会使用MOS这个资源宝库，并尝试自己找出问题的答案。