中小企业现状：
1、数据库裸奔，没开归档
从我们多年的数据库服务经验来看，中小企业由于信息化建设落后、不重视IT基础设施建设和投入、无第三方服务预算等诸方面因素，特别是华中、西南、东北地区，数据库基本处于裸奔状态，没开归档，没有备份容灾，没有监控巡检，软件默认安装，甚至有客户不知道数据库服务器的连接方式，大部分数据库都处于无人维护状态。
2、故障频发，损失巨大
当然这样的环境必然会发生数据库异常宕机，无法启动，数据丢失等故障，从而出现例如超市无法收银，医院无法挂号、出药，影院无法售票等等情况，严重影响用户体验和经济来源，造成无法挽回的损失。出现故障后只能病急乱投医，加上这类故障非常复杂，往往需要花好几万甚至上十万的价钱才能将数据恢复出来。
3、始终找不到合适的方式来安放数据库
出现问题后，部门公司开始重视，通过私活、枪手、内部兼职或者是招初级DBA的方式来维护数据库，但是数据库的专业性太强，且要求实时不间断，还是不能得到很好的保障。部分公司通过低价购买了第三方公司的传统服务，受限于传统服务的成本核算体系，发现专业公司也就每季度到现场巡检一次，对接的工程师单一且能力不全面，真正出现问题响应时间慢，无法按照合同要求4小时内到达现场，也就达不到预期的效果。另外加上原厂的服务价格更是贵得离谱，所以中小企业的数据库就像一个被遗弃的孤儿，无人问津。
4、安全形势严峻
近些年数据库安全形势严峻，有黑客制作恶意工具木马勒索比特币，更有甚者将木马程序打包到数据库软件内然后放到网上供人下载，数据库在一段时间后重启直接无法启动。另外，数据泄露也是频频发生。
5、没有额外的预算
如今大多数中小企业拼命才做到了盈利，加上运营、税务等成本繁重，在IT基础建设和软件许可上已经是寅吃卯粮，自然没有多余的钱投入到IT服务上。
我们的思考：
1、不提倡救火式服务，追求双赢
过去我们拯救了众多被宣告死亡的数据库，恢复了大量丢失的核心数据，但是我们一直不提倡救火式服务，在每次跟客户交流时即使不签合同也一定会强调数据库要备份要审核，而不是希望数据库出问题了再来找我们，同时我们也不签利润超过一定比例的合同，真正做到以客户为本，为客户创造价值，实现双赢。
2、传统服务成本巨大
对于提供传统服务的企业来说，最大的成本就是人力、差旅和管理，需要单独的销售和项目经理去现场和客户完成订单、付款、合同、交付、验收、发票等流程，经常出现资源非常紧张的假象，而且在途的成本往往还被忽略。但是根据经验80%以上的问题都可以远程解决。
3、平台创新，服务变革
在互联网+共享经济的时代下，我们参考远程医疗和远程教育的模式，也就是西藏的牧民能够享受到北京阜外医院的医疗服务、偏远山区的孩子享受到北大附中的教育资源，借助技术创新平台让资源发挥它最大限度的作用。
中小企业作为国家60%GDP的贡献者，而云和恩墨作为数据库服务行业的担当，有责任降低中小企业获得专业服务的门槛，通过技术的创新和运营的变革颠覆传统服务模式，甚至我们可以免费为中小企业提供一套核心数据库的远程基础维护服务，确保相关业务的正常运行，推动社会信息化建设的步伐。
