一篇说透PMO和PM在不同行业中的差异【干货】

加油管理人 2021-09-15

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一、互联网企业为什么需要PMO

说到PMO，大家想到最多的是：这是一个叫项目管理办公室的组织，下面管理一群项目经理，这群项目经理类似于古代的将军，在公司有项目的时候，被授予兵符(立项、授权)，领兵(建立项目组)打仗(交付项目)，而项目交付后，兵符又被收回。

互联网公司的业务特点

众所周知，对于互联网公司，它的身上有着这些特点：

①业务形态变化快

互联网企业的业务形态，可能一年一变，甚至一年几变，“拥抱变化”是很多互联网公司的文化。

②组织形态变化快

业务变化的同时，相应伴随着组织的变化。互联网公司的组织一般都长期处在动态变化之中。

③部门众多、业务/服务琐细

在互联网公司，公司的业务部门一般多如牛毛，除了通常必备的财务、PR、法务、行政、财务、HR、体验、R&D、产品、CDX、QA等部门外，互联网公司因为琐细的业务/服务的需要，各个部门下面有有着很多的子部门。互联网企业里，最稀缺的资源不是人才，也不是资本，而是时间。如何在业务、组织形态发生转变的时候，用最快的时间做好调整，同时又保证组织不失控、成本控制在最低、ROI控制在基线以上、各种风险控制在最小、同时公司的产品/服务的质量控制在标准范围内，这是个很有技术含量的事情，而这些工作，是PMO最擅长的事情。有项目的地方就需要PMO，PMO随时准备着输出PM(项目经理)资源协助公司各层面Leader来交付项目。

互联网公司的项目特点

互联网公司的项目管理与传统企业的项目管理是有很多不同的，传统企业的项目管理，通常指的是从合同签订到项目回款这之间的端到端项目交付中的项目管理，项目中除了施工方自己，同时还有业主方、分包商等多个利益团体。PM层面最关注的核心指标无非是质量、工期、成本，然后在这三者之间寻找平衡。

互联网项目，与传统企业的项目有着本质的不同，主要有以下几点区别：

①没有业主方

互联网公司的项目没有业主方，或者说业主方就是自己。互联网公司内部的绝大多数项目都是为了满足内部需要而发起的，是为自己而做。

②目的多样化

互联网公司内部的项目目的是多样化的，PM关注的重点也不再是质量、工期、成本的平衡。互联网公司的项目的目的有可能是协助公司转型，或者优化某个业务领域的流程，或者提升某个部门人员效能，或者应对某个节日协调及跟踪多个部门的一揽子计划等等。

③目标需识别

互联网公司的项目目标多数情况是需要PM识别的，它不像传统企业项目的目标，就是写在交付合同里的一些列量化的数字，互联网企业因为业务的特殊性，项目目标多数情况需要PM进行识别并与项目干系人(通常会涉及多个部门，干系人为多个部门的Leader)达成共识。互联网企业的目标识别也是一个技术活。

④利用非职权影响力

在传统企业，PM通常拥有强大的职权，财权、人事权等核心权力都牢牢握住手中，并为项目目标负责。而在互联网公司，一般除研发项目外，PM并不拥有强大的职权影响力。在互联网公司内部，为了应对因外界环境的快速变化而造成的公司业务的快速变革，经常要在内部协调各个部门的相关人员成立FT(FeatureTeam，有些公司叫“工作小组”)，在这种情况下，为项目目标负责的一般为FTOwner，PM的主要工作只是在辅助FTOwner达成项目目标，类似于传统工程项目里的PCM(PlanControl Manager)的角色。

PMO能给公司带来哪些收益

①达成战略

对于互联网公司来说，每个战略目标的制订，都是对内部和外部生产要素的整合，在整合过程中，没有强大的PMO在其中进行管理、协调，目标是很难达成的。PMO可以保障企业等S2P(战略拆分到项目)能力。

②驱动变革

互联网企业的业务形态、组织形态经常需要变革，在实体部门之外，还经常需要成立各种FT，PMO可以协助FT打破部门墙，保障企业在组织变革前，业务变革能够提前进行。

③优化协作流程，提高公司人效

PMO是互联网企业里面的鲶鱼，它在协调公司资源的同时，优化协作流程，提升公司人效是PMO的业绩绩效KPI之一。

④提供内部咨询服务

PMO利用自身专业的项目管理知识，可以为公司提供内部咨询服务，是公司管理层拥有更多的一条渠道来监控公司的管理、优化公司的管理。

二、PMO和PM的工作差异

①PM关注特定的项目目标，而PMO管理主要是项目集范围变更，这些变更可被视为能促进业务目标实现的潜在机会;

②PM控制分配给本项目的资源，以更好地实现项目目标，而PMO负责优化利用所有项目共享的组织资源;

③PM管理单个项目的制约因素(范围、进度、成本和质量等)，而PMO站在企业的高度对方法论、标准、整体风险/机会、测量指标和项目间的依赖关系进行管理;

PM和PMO最关键的3点不同

①从自己做事转变为如何让团队更好地做事

发挥自己的主观能动性，培养团队习惯利于团队效能，更注重方法。

②方法论的建设和复用价值更大

PMO站在企业的高度对方法论、标准、整体风险/机会、测量指标和项目间的依赖关系进行管理

③持续精进

PM的目标是千方百计把项目给按时交付了，平衡范围、进度、成本和质量的关系。PMO有复盘和责任人机制，项目能保证自运转，PMO每天更多的关注点在于如何持续的精进优化当前项目中的事项，比如如何会议更高效，比如跨团队配合需要什么样的落地方式，职权如何定义，所以项目中的每一问题，都是它优化的机会。

整体来讲，做得好的PM，也是非常注重方法论和组内自运转建设的，而PMO在达成项目表的同时，也非常关注组织流程规范优化和复用。做事的方法和达成目标同样重要。毕竟做完这个项目，还会有N多其他重要的项目。

三、传统企业PMO的9大工作内容

在传统行业里，受到所开展的业务和管理环境的要求，传统行业的PMO基本集中在单项目上，PMO主要有下面这9个职责：

①项目管理流程、制度的建设和改进。

②项目过程数据的收集、分析和发布。

③项目经理的委派，项目间的协调。

④项目立项、各里程碑的评审和相关检查。

⑤项目管理信息系统的建立和维护。

⑥项目管理研究、咨询和培训。

⑦项目经理团队的培养和职业发展道路的建设。

⑧危机项目的介入。

⑨过程资产的管理和分享。

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