前言:
中台业务分析是中台调研中比较关键的步骤，是最终产出中台方案的基石。只有针对各业务线全面的深入了解与熟悉，才能保证中台产品方案设计的合理性，并能够在后续的业务接入中保证可用且高效。为了避免需求疏漏覆盖不全而返工，损耗人力，时间和团队的信心，我们可以从业务流程分析，业务场景分析，业务规则分析等方法加以规避，帮助咱们工作更高效顺利。
一、业务流程分析
1.1 业务分析
分析流程：
两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程事务进行中的次序或顺序的布置和安排。
1.2 业务角度常见的【四流】:
商业流程 主要是买卖的流程过程，这是接受订货，签订合同等的商务/商业流程
信息流：商品及交易信息的过程，在供货商与消费者之间的双向流动
物资流：主要是物资(商品)的流程过程，这是一个发送货物的程序
资金流: 货币的流程过程，由消费者经由零售商，批发与物流，厂家等，指向供货商
1.3 业务流程分析方法:
1.4 、商业流程分析的步骤：
1.5、分销业务现状
1.6、分销业务的中台化
1.7、信息流示意---电商用户购物流程
1.8、物资流示意
1.9、资金流示意
1.10、网上冲印照片的流程：
二、业务场景分析
2.1 业务场景分析维度参考(6要素)
时间：早/中/晚
地点：室内/室外/公司/家里/......
人物：儿童/青年/老年/新用户/老用户......
起因：因为什么原因？/ 主动/被动(见下方短信系统业务使用场景主/被动案例)
经过：通过什么方式？// PC/H5/小程序 内部/外部登陆
结果: 达到什么结果？// 调战略/做动作 / 娱乐/效率......
短信系统业务使用场景：
2.2 回流场景分析
在第三方使用我们的产品(比如留下了用户识别ID)，如何提醒TA回到我司APP？
三、业务规则分析
前言: 业务规则是业务逻辑的最细颗粒度，也是中台建设最消耗产品经理精力的环节。因为前期业务调研分析阶段，从各个业务线中了解业务逻辑和需求，目的是为了中台产出方案能够合理的运用到各个业务线上。然而各个业务线的业务规则并不是完全相同，没有规范，且设计的规则数量可能非常庞大，从而导致中台方案的产出困难重重。因此在前期调研阶段，需要中台产品经理进来全面细致的去梳理业务规则并加以整理。下面我们可以从 全局规则，内禀规则，交互规则三个维度去进行分析和整理，从而获取到有效的业务规则信息。
3.1 业务规则分类
全局规则
与所有用例而不是与特定用例相关
例如: 用户在系统中的所有操作都要被记录下来。
内禀规则
业务本身具备，不因为外部的交互而变化
例如: 每张订单至少要有意见商品，同一类商品数量不能大于5件
也包括数据校验规则，如：身份证号必须是15位或18位，邮编必须是6位
交互规则
产生于用例场景当中
例如: 提交一份订单时，哪些必须填写，用户身份是否合法，
也包括业务流转规则，比如：金额大于1W的订单被定为VIP订单进入流程
3.2 业务规则的获取方法
3.3 业务规则实例
购物支付流程中的规则
长按下方二维码关注我们，持续输出一些实际性的干货！
为您推荐的文章：
