筑强亚运盛会保障，守牢客户感知底线——浙江公司信数部安全生产100天攻坚活动

三墩IT人 2023-08-10

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杭州亚运会是党和国家赋予浙江的重大政治任务，是展示新时代国家形象的重要窗口，是“国之大事”“省之要事”，举国关注、举世瞩目。在集团公司的统一指导下，浙江公司信息技术与数据管理部按照“统一领导、分级负责、协同配合、反应迅速”的原则，建立系统稳定、数据准确、信息畅通、应急处置高效的IT保障体系，为亚运会创造安全稳定的信息服务环境。

8月10日浙江移动信息技术与数据管理部携手合作伙伴在三墩枢纽楼举办了“筑强亚运盛会保障，守牢客户感知底线——安全生产100天”客户感知保障攻坚行动大会。信数部总经理王晓征主持召开了本次会议，会上强调了亚运期间保障工作的重要性，各生产线要以“客户感知”为上，争取人心红利，不能只关心技术指标，要实现从系统稳定性到业务连续性的升维保障，确保万无一失的完成亚运会期间的生产服务保障工作。

浙江移动信数部智运中心副主任郭岳对上半年生产服务保障情况以及攻坚保障工作的具体部署进行了汇报，并宣布安全生产100天专项活动正式启动，立即生效。

亚信、新炬等主要合作伙伴领导代表也一一在会上做了保障表态发言，最后全体参会人员，逐一在安全生产100天责任墙上签名，通过该形式，让大家充分意识到我们身上的责任和使命。

信数部早在2023年6月就已全面开展迎亚运生产重保工作，基于本次百天攻坚大会精神，我们将打起一百分的精神从以下四个方面重点加强保障、护航亚运：

汇聚党业合力，提高政治站位

充分调度基层党员组织战斗和党员先锋模范作用，在集团公司和省本部对本次亚运服务保障重要指示下，6月份信数部成立了亚运会专项保障联合党员突击队，设立党员“先锋岗”、“示范岗”和“责任区”，深入渗透亚运维稳工作的重要性，进一步拔高思想认识，提高政治站位，“容不得半点懈怠、容不得半点疏忽、容不得半点麻痹”，切实执行好、落实好各项工作。

亚运会专项保障联合党员突击队

加强组织领导，统筹指挥调度

本次安全生产100天保障，遇到杭州亚运、安全护网、校园营销、国庆长假几个重要时段，责任更重、要求更高，本次活动建立以信数部总经理王晓征为组长、部门各分管副总和合作伙伴领导为副组长的领导小组，全部门参与的新安全生产100天专项攻击行动，各部室、各专业线条要以“四零”为保障目标，做到责任落实、制度落实、工作落实。

升级保障值守，严格信息通报

建立岗位责任制，做好系统监控管理，借助浙江公司自主研发的元宇宙运维平台，在新型数字空间做好值班值守，提升故障响应效率和团队集结速度。前期已通过团队现场撤离实战演练，实现人员集结时长小于1分钟，故障时长缩短20%。要严格执行值班管理、领导带班、交班管理要求，确保一线关键节点、关键通道、关键岗位人员全部到位。目前已完成1539人次值班保障，值守团队具备高水平应急决策和组织能力，事件及时有效处置，从而实现第一时间响应、第一时间调度、第一时间处置。

线上重保指挥大厅

强基固本，筑牢服务保障防线

1）深入排查加固，确保系统安全

截止7月底，信数部已完成2轮，共计133项生产风险隐患排查整治。提前完成业务支撑域10余套核心数据库的容灾切换演练，组织15场次核心系统的应用高可用演练，优化完善200多个应急预案，并且新增融合新装、宽带电视、移动看家等17类核心业务应急受理能力。另外针对近期自主可控国产化改造、账务去O迁移，增加数字化出账立体监测能力，密切关注一线感知和出账的准确性。

微信小程序--运营指挥中心便捷出账实时监测

2）技防替代人防，提升作战效能

针对网格通、业务大厅等核心系统，在容量方面，基于流量回放能力已提前组织2轮全链路压测并通过扩容等手段预留了容量冗余；在应急手段方面，通过升级核心系统的数字免疫能力，力争核心系统应急处置1-1-1及时率（1分钟发现、1分钟定位、1分钟恢复）达到50%，通过加强技防替代人防，提升业务连续性保障水平。

SRE作战平台观星台

生逢盛世，肩负重任，在亚运盛会即将召开之际，全体三墩IT人深刻认识本次保障的重要性，以高度的思想自觉、政治自觉和行动自觉扎实做好业务维稳、服务支撑等各项工作，全力保障亚运期间各生产系统安全、稳定、高效运行，打好亚运攻坚战，顺利完成安全生产100天保障任务。

客户感知时政

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