借助智能、灵活的供应链提升效率，实现财务目标

为了更好地了解用户真实体验与需求，Oracle 建立了供用户分享与交流的 Oracle Customer Connect 社区，目前已拥有超过三十万名系统用户，用户可以提出和查看新功能建议、参与讨论投票和培训等活动。Oracle 还将产品研发和服务支持合并在一个组织内，以践行“Shift Left（左移）”理念，在客户提交服务请求时提供更多信息，助其理解问题的原因，避免重复提问，从而为客户提供更高效的支持，满足客户需求。

更重要的是，Oracle 会根据以上不同渠道用户的反馈，在产品层面以及技术层面持续创新。Oracle Fusion Cloud SCM 每年有4次产品更新，已累计提供上千个由客户驱动的新功能，企业可以根据自己的时间表和计划启用这些新功能，产品更新过程中也不会干扰现有操作。除此之外，Oracle 目前还拥有约 20,000 名系统集成合作伙伴，并还在不断壮大合作伙伴生态圈。这些合作伙伴经过全面培训和认证，Oracle 也会对他们能力情况不断进行追踪。

随后，Rick 分享了 Oracle Fusion Cloud SCM 的现代用户体验以及内置 AI 和机器学习的能力。Oracle Fusion Cloud SCM 推出了基于 Redwood 的用户体验（UX），例如弹性搜索、采购、WMS 和生产排程等领域的创新应用；并在支出分类、WMS 仓储周期时间预测、OTM 订单发运时间预测、利用物联网技术的设备预防性维修、产品需求预测等领域内置了 AI 和机器学习的新功能。

针对高科技、医疗设备、工业制造、食品饮料、批发分销等行业解决方案，Oracle 与产品和服务合作伙伴开发了许多扩展增强功能，为各行业提供优秀的实践能力。

区别与其他厂商将自身产品集成到其他产品上来提供命令中心，Oracle 提供的所有云技术应用都自带开箱即用的供应链命令中心，建立了企业及其生态的联盟，真正实现数字化互联，来确保企业能获取实时信息，真正实现预测、决策和执行。

随后，Rick 还邀请 Jon Chorley 和甲骨文应用软件开发执行副总裁 Chris Leone 进行了深入探讨。

Rick 表示，Oracle 拥有市场上更广泛和更深入的供应链云技术解决方案，并拥有出色的品牌力，在 Gartner 评估中处于领导者象限。在21世纪，企业特别关注供应链的敏捷性和可见性。很多企业由于旧系统复杂且无法满足变化的业务要求，选择 Fusion 重新构建升级，以便实现运营的敏捷性和可见性。Rick 谈到，现在是 EBS、JDE 客户转云的恰当时机，借助系统迁移的契机、利用系统的敏捷性和可见性推动业务变革。

Chris 认为，客户优先和套件应用是 Oracle 云技术应用两个通用特性，其中“把客户放在首位”是成功关键，Oracle 一直致力于交付高质量产品和确保客户实施成功。此外，Oracle Fusion Cloud SCM 专注行业解决方案，Oracle 将 EBS 制造客户迁移到云技术应用视为其在行业应用领域的关键。对此，供应链云技术应用未来不仅将提供关键功能以满足客户转云的需求，还会不断创新，提供 Redwood 现代用户体验和 AI 应用，提高产品价值和生产力。

AT&T, Milwaukee Tool 和 Zebra Technologies 三家客户也在现场分享了其实施 Fusion 的经验。

AT&T 是一家知名的跨国电信公司，提供快速、可靠和安全的 5G 以及多千兆光纤家庭互联网服务。

AT&T 全球供应链兼技术总监 James Wilhite 分享，作为 Oracle EBS 的老用户，AT&T 首先明确了建立外包采购关联的目标，在对现状做了评估后，选择将系统迁移至 Oracle 云技术应用。AT&T 的转云之旅从寻源开始，逐步推广至采购全业务并建立采购订单之间关联。目前，整个项目涉及的关键用户约400人，全球范围有约1万人参与其中，每年系统处理超过2万笔采购。

AT&T 接下来将推动数据可视化，不仅是替代原有系统，而是要提高效率并帮助企业更好的进行决策。James 相信随着 AT&T 云转型的推进，他们将获得更多的收益。

Milwaukee Tool

美沃奇（Milwaukee Tool）是一家总部位于美国的知名公司，开发、制造和销售电动工具、手动工具和工具组合套件等产品。

Milwaukee Tool 供应链高级副总裁 Matt Prange 分享，公司近年来保持高速增长 ，原有的技术平台已无法支撑其业务增长，因此公司开始寻找合作伙伴来支持未来的增长和创新。Milwaukee Tool 采用了小步快跑的策略，以墨西哥 ERP 为试点，测试了包括供应链计划在内的系统能力，确保其成功上线。Matt 认为实施 Oracle 云技术应用对业务转型是至关重要的，因此在实施过程中，高层领导的充分参与是关键。

Zebra Technologies

Zebra Technologies 总部位于美国，是一家生产移动数据采集设备的公司，例如用于商店、仓库和医院的手持式条形扫描仪。

Zebra 高级 IT 总监 Paritesh Sharma 表示，Zebra 作为 Oracle EBS 的老用户， 在2014年完成了对 Motorola 的收购后，IT 需要整合和优化，以此公司开启了信息化转型之旅。

Paritesh 谈到 Zebra 始终把人放在首位，因此首先进行了 HCM 转型。之后逐步扩展到采购、OTM、GTM 和供应链计划。在疫情期间，这些解决方案帮助企业进行业务优化并推动计划高效执行。Zebra 已经从一家以产品为中心的公司转型到以解决方位为中心的公司，通过实施 Oracle CPQ 等云技术应用解决方案开拓了公司的收入模型，并符合 ASC 606 收入准则。

接下来，Zebra 计划实施 Oracle Fusion Cloud EPM，与已实施的供应计划一起实现综合业务计划 IBP，基于 AI 实现新产品导入 NPI 预测等。