现场技术支持服务

在生产环境中，我们可能遭遇各种各样的复杂情况，根据不同情况，用户可能需要一些现场的指导与帮助。
针对这些客户实际需求，我们可以提供按需而动（On-Demand Action）的现场服务，以满足客户各方面的服务需求。
现场服务可能包含的内容有：
1.软件安装帮助
指协助用户进行数据库软件的安装与指导，完成规范化安装与部署。
2.升级规划与实施
协助用户进行升级方案的制定并完成方案实施，升级数据库软件或完成Patch应用。
3.数据库的规划与部署
数据库的合理规划对于数据库的性能至关重要，如果能够在安装数据库时就做好规划，将能够全面影响数据库的未来使用。
我们能够协助用户对数据库进行合理化规划与部署。
4.问题的诊断及分析
很多数据库故障或性能问题都会相当复杂，并且与用户的实际环境紧密相关，通过现场的观察、跟踪与诊断可以更好的发现和解决用户的问题。
5.紧急故障处理
现场解决用户可能遇到的一切紧急的数据库故障，恢复用户的业务应用。
6.其他用户需要的现场服务
和数据库相关的技术支持内容，在用户觉得必要的情况下，向用户提供高质量的现场服务。