真诚面对客户，不要回避自身问题，更不要故意扭曲、诋毁友商等。一个真诚的态度是做好事情的前提。此外，信心的表达也非常重要，要给予客户足够信心，并付诸于行动才有助于做成此事。 对自身产品功能边界明确告知，既不要夸大，更不要隐瞒缺陷。客户最担心的不是产品能力的不足，而是“黑盒子”问题。一篇详实、完善的产品文档，至关重要。客户可以基于此快速了解、评估。 做好预期管理，深入客户业务，将落地过程中可能遇到的问题一一拆解。没有完美的产品，落地过程中必然会碰到问题，遇到问题并不可怕，可怕的是出现问题时完全没有预案，将客户置于危险之中。
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