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从“做了一个月的OB外包”看数据库外包工程师的悲惨与辛酸

天下观查 2024-03-04
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正文约1950,预计阅读时间4分钟

期读到一篇文章,某外包工程师,以OceanBase原厂身份为客户提供服务心路历程,里行间透露出的辛酸与不易令人深思(原文链接如下:做了一个月的OB外包,我觉得阿里带了一个坏头。)
先,这名工程师上下班需打3次卡(客户、阿里钉钉及外包公司),请假、补签等也一样,仿佛同时伺候三位“老板”;以想象这是一种多么凄惨的工作状态。
其次,作为外包人员对出路感到迷茫,即使技术精湛,也只能在外包公司之间跳来跳去,没有稳定性,更不用提归属感;替客户和原厂背锅,薪资待遇却远不如原厂。
最后,这位兄弟表达了真切的愿望——希望世界和平,大家工作都是原厂,不是外包。

可惜,这个愿望就像“世界和平”一样充满了梦幻主义...


1,为什么原厂要用外包?省钱、省钱、非常的省钱。

一般企业的实施与售后团队的工作饱和度,会随着时间推移而呈现周期性波动,就是有时忙的要死、有时闲得很。

自己养团队,就需要组建一支最大支撑能力的队伍,那么闲时就会有相当一部分人工作饱和度不足,所以企业不想承担这部分成本,外包就是最好的解决办法。

通过与专业的外包厂商合作,原厂只需要为外包人员实际产出的工作量支付成本。

并且用外包厂商的人力成本往往不足原厂的50%,应用外包颇有一点公有云Serverless的运营模式,只为使用量付费。

有一次在某大型金融机构做了2个月的“原厂”实,结果客户推三阻四的只给签了20人天的工单(真TM孙子最后就只从原厂那结算了20天的钱,外包工作真的是下贱啊!

亲身经历告诉你,想要以外包身份进入原厂,可以说是自绝出路。原因有2:

1,当用低成本就能让你提供原厂服务时,何必为你支付原厂高工资呢!

2,原厂和外包公司往往会签“抢人”,所以进了外包几乎就是绝了进入原厂的机会。

如果你的技术能力不错,当你从外包A离职时,原厂就会推荐你去外包B,你以为他在帮你找工作,其实他只是想留着你这个廉价的劳动力;所以,即便原厂有职位空缺,也不会优先从外包中选!


2,数据库售后外包的苦--还有孤独与身份的割裂

数据库现场实施和运维服务,通常一人足矣。做国外某数据库代理商的那几年,一个人背着电脑,跑遍了全国大半的城市,一个项目现场停留3、5天,有时也客串售前,一天跑上几个城市。

而且,以“原厂”身份实施,每次都需要小心翼翼地掩饰身份,入场之前卸载带公司logo的工具、清理敏感文件和目录,删除浏览器中的公司OA和邮箱地址,聊天时避免客户看名称...

那时候客户不乏一些央国企单位,大型金融机构,但即便如此,当我以某外企原厂的身份服务时,客户态度就十分的客气,尤其对外企待遇、薪水情况等表现出异常的热情。总是希望我多聊聊外企工作的见闻,索性那几年真是在外企工作过,不至于完全胡说八道。

但是每每此时,心里都有说不出的酸楚,明明是一个外包人员,拿着辛苦搬砖的工资,却要表演出浑身都是咖啡味

这种时刻提防、不断伪装的状态,哪是什么外包,简直就是特工,技能与心性的双重磨炼,但更像是拥有多重人格的精神。

而实际上更多时候,感觉自己就TM一个骗子,和客户聊得好的,加了微信,都要独立建一个分组...哎,那都不是正常人能干的事。


3,用外包是不是欺骗?绝对是!!

为什么外包人员要以原厂身份服务?

1,客户明确购买的是原厂,期望得到最严谨、专业的服务;

2,厂商要争“原厂”这份钱,但又不想支付原厂应用的成本,于是就转给外包,所以不能让客户知道这是外包,那么外包就必须扮演“原厂”。

如果这都不是欺骗,那还有什么算得上是欺骗。只是这种欺骗已经形成行业规范和共识,不出大问题,大家都默认了。

而在整个流程中,得利的肯定是原厂,外包公司也是为了挣这份钱,唯一损失的就只有用户(冤大头),而最苦逼的是外包工程师(灵魂都不干净了)。


4,如何消除外包?客户加强审核力度

就像这位工程师呼吁的那样“希望大家都是原厂,不是外包”。

实现这一点并不困难,只需要客户审核身份时严格一点,防止原厂“狸猫换太子”,这样原厂就只能扩大团队,客户也能得到应有的专业服务。

如何审核身份,恐怕只能要求服务的工程师提供劳动合同复印件以及社保证明,其他全是扯淡,那几年,我最多曾同时拥有6个国内外公司的工牌和邮箱账号...

国外的原厂服务人天单价一般都是5位数起步,国内略低一点,到了外包公司就2000-5000元,这中间巨大的利益诱惑,原厂自己是绝对不可能坦诚相待的!


5,回头是岸,宁当鸡头不做凤尾?

最后,关于这位工程师所说的“只能从一个外包跳到另一个外包”的困境,我建议趁早脱离外包。在数据库市场中,可选择的对象还是挺多的,宁做Top ten的原厂,也不要给Top One做外包(地主家的狗,那也只不过是一条狗而已)。

原厂至少你会拥了一个明确的、坚定的身份,而曾经原厂带给你的痛苦,你那时也可以用竞争对手的身份统统还回去!


 END  


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