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大力落实MOU政策 | 督进度、促验收、抓回款——企业客户部

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东方国信企业客户部副总经理王晓湃表示强化现金流是每个MOU单元的底线,要求交付部门将回款作为项目组第一要务。


在里程碑管控方面,严把项目立项关,对建设内容、合同、客户资金申请流程、及付款节点进行讨论、分析、研判,确保里程碑时间卡在最佳时间。同时鼓励项目经理在里程碑节点上提前暴露问题,提前发现,提前解决。


在回款风险防范方面,针对不同客户根据历史回款情况,事业部进行了分级分类管理;并对高风险长账龄项目不断优化和调整策略。


在加强现金流方面,企业客户部从只抓净销售额,转变为重视有利润的收入和有现金流的利润。坚决杜绝不能带来利润的收入和不能带来利润的客户。同时要求事业部每位同事发挥最大能动性,适应内外部环境;牢固把握现金流作为生存底线,追求健康的可持续发展。




东方国信企业客户部项目交付总监付致忠阐述了MOU考核方式的转变及项目执行过程中遇到的问题与解决办法,同时在如何督进度、促验收方面也做了分享。项目经理签订业绩承诺书,按照季度、年度对净销售额、净回款、交付成本、里程碑及时率进行考核。定期监控和审查项目的里程碑进展,确保及时发现并解决里程碑进展缓慢或存在的问题。截止4月事业部共完成7个里程碑的验收,目前还有10个里程碑在有序进行中。


针对长账龄历史遗留项目问题,部门成立了历史遗留项目组。组织专人对长账龄历史遗留项目进行梳理,并根据实际情况建立了回款计划以及里程碑,项目经理积极主动的联系历史客户,提高客户满意度。另外,项目组成立统一的运维团队,定期对历史项目进行巡检维护,增强用户粘性。预计今年历史遗留项目的净回款能占到事业部整体净回款的三分之一以上。




东方国信企业客户部项目经理郝天翼表示企业客户部在项目管理过程中,深入贯彻公司MOU,在保证项目进度和回款方面,有如下的三方面的举措:第一,从客户的角度出发切实解决客户痛点;第二,创建wbs,排优先级,提前将项目中难点和可能出现的风险提前和客户沟通;第三,主动申请项目验收。


此外,郝天翼对项目验收过程中遇到问题及解决方案做了分享。比如针对某个系统数据存在的问题迟迟得不到修复无法满足数据使用的问题,项目组内加班加点调整数据对接方案,主动调整架构设计,项目组外加强和客户的沟通与配合,全力促进项目顺利验收。


通过上面一系列的措施完成了项目终验,并达成了项目回款90%的目标。


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