随着互联网技术的飞速发展以及智能手机的广泛普及,未成年人误充值游戏等网络消费行为已经成为一个不容忽视的问题。这种情况不仅给家庭带来了额外的经济负担,更重要的是,它可能对青少年的身心健康产生负面影响。为此,广东欢太科技有限公司积极应对,推出了一系列举措,并不断完善,旨在构建青少年网络健康的保护屏障。
为了应对未成年人沉迷网络游戏的问题,广东欢太科技有限公司出台了多项针对性管控措施。首先是防沉迷实名认证,用户使用欢太账号登录游戏,需在欢太账号项下完成姓名全称+身份证号码的实名认证,并经所接入的国家实名认证系统校验通过后方可进入游戏游玩。欢太科技还根据实名认证所提供的信息,为未成年人游戏登录时间、游玩时限以及游戏充值行为进行管控,有效限制了未成年人以虚假身份进行游戏,减少未成年人游戏误充值的风险。
另外,针对实名为未成年人的游戏账号,广东欢太科技有限公司按照《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求进行付费管控。未满8周岁的用户禁止游戏付费;8周岁至16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额不得超过200元;16周岁至18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元,每月充值金额累计不得超过400元。付费管控在一定程度上可以有效遏制未成年人冲动大额充值的行为。
游戏对未成年人充满了巨大的吸引力,然而未成年人自制力普遍较弱,几乎很难做到合理游戏。对此,广东欢太科技有限公司推出了时间管控。未成年玩家只有周五、周六、周日及节假(含调休)日期间每天20-21点,才可以登录游戏,实名账号项下所有游戏账号在线累加时长不得超过1小时,且仅能在该时段内使用,其余时间不能进入游戏。
虽然平台在实名认证、付费管控和时间管控方面已经采取了严格的限制措施,但未成年人冒用家长等成年人账号玩游戏的情况也时有发生,对此,广东欢太科技有限公司推出「AI识别算法模型」,通过分析用户行为、登录时间等维度判断其是否为疑似未成年人。若判断为疑似未成年人,平台将加强对该用户的管控,还会通过人脸识别进行支付认证、大额付费提醒等功能来限制该账号的消费额度,引导未成年人理性消费,降低对网络游戏的沉迷。
如果已经发生了游戏误充值的情况,家长也不用太担心,广东欢太科技有限公司给出了合适的解决方案,还特意设置了专业的客服团队一对一跟进,快速响应用户需求。家长可以选择拨打客服电话或进入自助反馈页面,根据需要进行未成年充值问题的咨询和反馈。同时,针对未成年在游玩期间产生的更多问题如防沉迷违规、未成年人欺凌、行为不当和游戏违规等,广东欢太科技有限公司也将搭建未成年人专属投诉入口,以示对未成年人保护的重视。
守护未成年人健康成长,需要家长、企业、社会等多方共同努力。广东欢太科技有限公司作为重要的一份子,将不断完善防沉迷措施,用行动给未成年人健康成长提供良好网络环境。并希望社会各界携手努力,为未成年人健康成长做出更多贡献。
