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胖东来的成功,只做对了三件事

原创 多明戈教你玩狼人杀 2024-06-27
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最近一件新闻上了热搜,胖东来改造之后的永辉超市爆火,营业额增加了好几倍。胖东来的老板,一直是我非常敬佩的一位民族企业家,他在自己过去几十年的时间里,一直言行一致,践行着自己的理想。而如今在许昌,很多人宁可放弃看起来更光鲜体面的工作,也想要挤破头去给他打工。胖东来超市的东西比其他地方都要贵一些,但是不妨碍每一天都是客流满满。同期之下,对比一些账面上躺着多少亿,却没有留一分钱和员工一起过冬的企业,实在是觉得差距太大了。

与数据库厂商打交道的几年时间里,你问我员工专业性最高的是谁,毫无疑问是Oracle,甚至断档领先。而国产厂商确实是有非常优秀的,也有参差不齐甚至无力吐槽的。有时候我就在想,到底有没有一家国产数据库厂商,能够成为国产数据库的胖东来。然而再仔细研究了胖东来老板成功,其实只做了对了三件事,但是这三件事却是很多公司的老板无法企及的。

第一件事,不拿自己当骗子

胖东来老板年轻时候,曾经怀揣着6万块到北京捐助,要捐给国家造航母,90年代的6万块,在小城市就是一套房子的价格。而后来生意越做越大,胖东来老板始终言行一致。说涨薪就涨薪,说给30天假期就是30天假期。除此之外,还有各种人性化的补助,都是说到做到。

我接触过一些国产数据库的创始人,其中不乏技术出身。其中有一些让我感觉十分扎实,他们说话非常谨慎,让我不由自主对他们产品产生了兴趣。数据库作为基础软件,可靠性要求是极其变态的,我从不相信一个不可靠的团队,能做出可靠的产品。反过来说,只有可靠的老板,才能够带出可靠的团队。可靠的团队才有可能开发出可靠的产品。这些都是有一个隐形的因果关系,不可能跳跃式发展。而如果一个老板满嘴跑火车,说话出尔反尔的时候,我很难相信ta带出来的兵,也不相信ta能指挥打好一场胜仗。

如果你是一个国产数据库公司的老板,此时此刻读到这里,不妨想一想,自己是不是拿自己当过骗子。骗投资人、骗员工、骗客户,甚至骗自己。互联网上有句话,骗骗兄弟也就罢了,别骗自己。人这一辈子几十年,说长不长,但是说短也不太短,即便当骗子能够让你获利,但是谁敢保证有一天,不会被反噬呢?可能有人跟我杠,胖东来没准到现在也是在假装好人。但是一个人如果假装几十年好人,到现在还是假装好人没有做过坏事,那么他就是一个现实意义上的好人。

论迹不论心,如果连一个现实意义上的不当骗子都做不到,那还有什么好说的呢。

第二件事,不拿员工当牛马

胖东来的员工待遇,真的好。不但薪资比同业要高一截,工作时长更短假期还多,以及各种落实到位的奖励惩罚。实际上每个人心里都有一本账,谁对自己好,谁对自己差,大家都有数。短期内的画饼固然能撑过当下,但是透支的是未来。

做甲方平时打交道最多的就是乙方厂商。有些厂商的老板对员工的苛刻程度,我一个客户都看不下去。几年前,一个国产数据库厂商来我这做POC,白天在我这呆了8个小时,下班之后还要回公司办公室继续加班到11点。第二天来了,这个兄弟满脸疲惫。我问他有必要吗,他说老板要求的,每个人即便是驻场POC,每天也有硬性的工作量要求。做不完会影响自己的绩效和薪资,严重的还会被开除。所以大家都瑟瑟发抖,都害怕自己成了丢饭碗的那一个。

然而数据库软件和业务软件最大的不同在于,开发过程中,需要研发们拿出相当比例的时间停下来去思考,去试错,去完善自己的代码和想法。今天推翻自己昨天的工作内容再正常不过了。以前我做产品经理的时候,最头疼的事情就是研发同事告诉我,对不起这个功能我要重构了。然而我很清楚,他们不会毫无理由去重构,一定是有非这么做不可的原因。我会要求他们给我一个预估工作量,在这个预估工作量基础上,我再增加最少25%的时长,这种不确定性很高的项目,需要让研发同事有更多的时间去调整,而不能盲目图快。

反过来说,很多老板拿员工当牛马,恨不得一天工作16小时,一周7天别休息。既不懂数据库开发的难度与不确定性,又不在意员工在高压之下的身体和情绪,还要求保质保量完成任务。秦爱纷奢,人亦念其家,使手下之人,不敢言而敢怒;独夫之心,日益骄固。早就忘记了当年的初衷。

第三件事,不拿客户当傻子

胖东来的产品,不但质量有保障,还会标记出进货价格。这个在我去知道的超市里是独一份。而且在遇到各种纠纷的时候,胖东来老板有时候要亲自处理,有理有据有节。既不会一味护短掩盖经营不善之处,又不会一味逢迎客户让员工委屈。

有时候看一些厂商的ppt或者报价,让我总有一种我是不是在跪着要饭的感觉。一方面,我我自己也是做过10年DBA的人,对于数据库不敢说十分精通,但是基本的认知和经验还是有的。很多老板跑到我这来给我吹的时候,让我有一种要么我是傻子,要么他以为我是傻子的感觉。有时候我耐心讲述,我对某个产品的建议和不满,然后对方干脆给我来一个我没法接的描述或者答案。要不是中国禁毒力度比较大,我都怀疑对面的人是不是嗑大了。要么是我大脑发育没完全,要么是对面小脑完全没发育。

要知道,中国数据库行业能人辈出,既有活跃在各个活动中大家耳熟能详的名字,也有低调大隐隐于市的扫地僧。你永远不知道你的客户到底是什么水平。不要拿你的客户当傻子,有时候之所以他们不戳穿你,只是觉得面子上让大家都不好过。即便是精心包装的ppt以及各种小聪明搞出来的场景,能够一时蒙混过关,到了生产环境一跑,是李逵还是李鬼,都会原形毕露。生产环境的实际业务场景就是照妖镜,行就是行,不行就是不行。

产品进程想对早,发展道路曲折,这些都是正常的,大家也都能理解。主动把不足告诉客户,有时候反而会收获更多建议和成长。把一个客户当傻子,一旦被戳穿,很可能就会口口相传,最终一个圈子或者一个行业都知道,你是一个骗子。


结尾时,还是又忍不住拿《让子弹飞》当封面,算是给我这个六月来来一个一脉相承的风格。言辞尖锐,实际上是因为,有过类似的经历之后,实在是不想忍了。请勿对号入座,有则改之,无则加勉。

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