从公司创立到 IPO 上市，以及更广阔的全球布局，亚马逊云科技初创网络将为初创企业提供全生命周期的赋能服务，是中国初创企业的上云理想之选。
《云上初创》是亚马逊云科技初创网络打造的深度栏目，通过深入当下热门的生成式 AI 和行业赛道，致力于挖掘具有代表性的头部初创企业的独家故事，以及投资机构和意见领袖的深入洞见。本篇内容，将带您深入 PLAUD.AI 的创业故事，揭秘 PLAUD NOTE 这一全球基于生成式 AI 打造的录音笔，如何获得全球消费者的广泛青睐。
关于 PLAUD.AI
PLAUD.AI 致力于构建人工智能与现实世界的桥梁，提供集智能硬件与人工智能软件服务于一体的应用，主要面向美、欧、日、韩、新、澳等全球区域，旗下系列产品主要针对的痛点是现代多语言工作环境中，语音记录和信息管理的效率低下与准确性不足等问题，尤其是在多语言环境下的转录需求、录音质量、信息整理、便携性、会议纪要生成以及即时信息可用性方面的挑战。其推出的 PLAUD NOTE 产品自2023年6月在海外众筹平台上线以来，迅速登顶了各大科技产品新品销售榜单。
Day1 Global 创业主题
研发生成式 AI 能力加持的智能录音笔
职场上，随时加入在线会议，并在会后快速整理出一份合格的“会议纪要”已成日常操作。尽管丰富的生成式 AI 应用可以快速提炼出一份合格的会议纪要，但在此之前还需解锁手机、设置勿扰、开启录音、将录音转换为文字等一系列繁琐的操作。在追求效率的今天，有没有“一步到位”的方法？答案是：PLAUD NOTE。这是一款加持生成式 AI 技术、并能磁吸在手机背后的 AI 录音设备，赋能用户随时随地、一键顺滑地进入会议录制。PLAUD NOTE 支持57种语言的转录服务，提供超过15种专业总结模版，并支持自定义模板，以满足用户对高质量总结的需求，超越了简单的摘要功能。无论是用于专业会议、学术研究还是日常记录，PLAUD NOTE 都能通过先进的模板和多语言支持，提供高效、精确地总结和转录服务。
PLAUD.AI 联合创始人兼 CEO 许高是一位连续创业者，也是资深投资人，拥有超过10年科技行业及出海领域的投资经验。他认为：“消费者使用录音设备的本质，不在于录制音频本身，而在信息获取。”正是基于这点认识，伴随着生成式 AI 技术应用的巨大潜力和全球化的机遇，PLAUD.AI 将创业方向锁定在智能录音笔的创新赛道，并建立了 Day1 Global 的创业主题——初创即出海。许高表示，全球化首先意味着更大的空间和更多的机会，能够服务世界上更多的用户；其次，中国的硬件研发和供应链优势明显，而海外的商业环境比较完善，能够带来更高的商业盈余，且很好地支撑持续的研发投入和产品创新。
同一时间，生成式 AI 迎来爆发式的发展与革新，PLAUD.AI 敏锐地意识到大语言模型能力可以更好地解决从会议内容提炼待办事项、摘要总结的需求，这对于智能录音笔的产品体验将带来革命性跃升。2022年下半年 PLAUD NOTE 立项，11月开始进行产品的工业设计、产品定义，2023年6月份在 Kickstarter 众筹平台正式上线，2024年初启动常规零售之后付费订阅成绩一路狂飙。
聚焦产品体验，创新商业运营模式
对于软件创新，创业者可能通过持续迭代来提升产品能力，但硬件在量产后的创新施展空间要小得多，没有一个硬件厂商能够不停地进行世界上最好的发明。为了能够满足用户不断提升的消费需求，PLAUD.AI 给出的解决方案是：创新的智能硬件产品定义要融入软件和生成式 AI 能力。通过硬件收费、软件增值外加生成式 AI 能力的介入，这种新颖的商业运营模式赋能 PLAUD.AI 为用户带来了卓越的使用体验。
如今的消费体验更加注意细节。在应用 PLAUD NOTE 时，消费者可以通过下载 App、软件订阅方式与硬件设备交互，PLAUD.AI 也不断通过升级 OTA （空中下载技术）来持续改善产品体验，增加二次销售的机会，增强客户黏性。在工业设计方面，PLAUD NOTE 轻薄、简洁，如银行卡片的大小，可以轻松通过 MagSafe（磁吸充电设备）吸附到手机上。对于使用者而言，仅需一键开关，即可获得搭载生成式 AI 的内容整理服务，高效摘要、简化笔记、获得见解，仅需数十秒即可完成。
PLAUD NOTE 之所以通过众筹平台上线，也是许高深思熟虑的结果，他认为：“众筹对 PLAUD.AI 最大的意义在于能够与用户更好地互动，这是一个产品创意验证的极佳场所，我们可以通过众筹渠道的社群，及时发现用户对功能的偏好、售卖方式和定价是否合理，进而作出改变”。
录音转写生成式 AI 服务效率大幅提升
“交钥匙”型安全合规方案超预期
此前为了产品快速上线，PLAUD NOTE 直接调 API 接口使用商业 ASR（自动语音识别）模型，其应用程序能够将录音转录为精确的时间编码文本，确保可靠记录重要对话和内容，更大限度地减少错误或遗漏。但随着用户量增长迅速，随时可能面临 API 接口请求速率限制以及额度欠缺的风险，因此 PLAUD.AI 利用 Amazon EKS 作为容器平台部署 Whisper 模型，采用G5实例作为推理节点，并通过 Kubernetes 弹性伸缩组件 Karpenter 进行节点管理，实现推理集群的弹性与高可用，使录音转写环节的生成式 AI 服务响应效率和准确率大幅提升，优化了响应时间，避免任务排除等待的情况发生，并节省了一定成本。
PLAUD.AI 基于亚马逊云科技架构的示意图
如今，基于亚马逊云科技的云服务架构，PLAUD.AI 正在为全球超过10万用户提供世界级的生成式 AI 服务体验，并保障了可靠的数据安全和服务稳定性。作为亚马逊云科技初创网络成员，PLAUD.AI 还参与了云创计划，并获得了极高额度的云计算资源支持，为优化成本结构提供了很大帮助，亚马逊云科技业务支持团队的架构师还深度参与指导了产品整体架构的搭建。
此外，亚马逊云科技 Proserve（专业服务） 团队还携手律所等合作伙伴为 PLAUD.AI 提供了一体化的安全合规解决方案，助其解决整个系统架构中数据存储、数据处理、权限管理各个环节数据安全问题，更好地实现全球业务拓展。许高表示：“这是一个交钥匙工程（Turn-key solution），让我们无需自己寻找整合律所、安全咨询团队和技术专家等资源，Proserve 团队提供咨询服务效果远超预期。”
未来，随着业务场景和需求的变化，PLAUD.AI 希望在研发创新产品形态和生成式 AI 应用时，尝试使用更多的亚马逊云科技云服务产品，并计划借助亚马逊云科技接入的 Claude 3等模型能力进一步提升生成式 AI 服务水平。许高表示：“亚马逊云科技提供世界级的服务支持，拥有创业者一般的务实作风，是初创企业的理想之选。”
投资人洞见
“这种基于大模型的生成式 AI 将会重塑很多行业，而其中硬件和生成式 AI 结合而成的智能硬件，将会重构线上和线下的交互模式。有能力把智能硬件全球化的团队将会获得巨大的成功，而在全球化上，亚马逊云科技赋能初创企业成长，是初创企业的理想之选。”
——文立
海阔天空创投 (Beyond Ventures) 管理合伙人
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