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地铁同站进出未乘车可以退费么?

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地铁已经是很普遍的一种公共出行方式,而且各种APP扫码,非常方便。

问个问题,如果进入地铁站,但是没乘车,同站出,刷了卡,能退费

全国各地可能相关的标准不同,以北京为例,按照北京地铁的规定:地铁同站进出,10分钟内能退费。

这就是说,北京地铁只要进站就会扣费,但同站进出不超过十分钟可以办理退费。

如何申请退费?

第一种情况:购买临时票卡退费
这种的退费,是最简单的。地铁站通过自助机购买临时票卡,一种情况是:刷临时票卡进站后,立即找工作人员说明情况,工作人员可以查询临时票卡的使用情况并进行退费;另一种情况是:出站时已经将临时票卡投入了闸机,无法提供凭证,请工作人员查询记录,也可以进行退费。
无论乘客是否手持临时票卡,退费流程都可以保证3分钟以内办妥。
第二种情况:APP扫码退费

如果是通过支付宝和北京一卡通等APP扫码进站后,同站进出想退费就要麻烦得多。

关于北京地铁的同站点进出扫码支付退费场景问题,已有"10分钟原则",即乘客同站点进出站相隔时间不超过10分钟,是能够受理退费诉求的。

但是,一方面,乘客无法通过在站内向工作人员求助直接退费。

另一方面,很多乘客反映求助APP客服退费时,可能比较麻烦,甚至部分APP,会将短时间内同站点进出站判定为正常支付,即使联系客服,也不能退费。

这可能就得根据具体情况,和客服进行协商,消耗一定的时间成本了。


但至少从原则上,北京地铁同站进出,10分钟内能退费,这是明确的。

如果朋友们有其它地方地铁的相关标准,可以反馈下,让更多的朋友,能够了解和操作。


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