数据库管理是一项技术性工作，DBA应具备丰富的技术知识，这是不言而喻的。通常，本专栏会涵盖DBA面临的众多技术问题。然而，DBA角色中还有一些非技术性的素质和方面并不经常被讨论。因此，本月我们将提供一些建议，帮助DBA在非技术领域提升自己，从而为雇主带来更多价值。
首先，保持正确的态度：不幸的是，有时DBA被看作是脾气暴躁的独行侠，不愿意合作，且喜欢贬低他人。随着DevOps的出现，这种声誉最近有所改善，它要求工作方式更加合作。要想成为一名出色的DBA，你需要灵活且和蔼的态度。DBA必须努力体现以下几个关键的态度方面。
首先是采取解决问题的心态。DBA经常遇到复杂和关键的问题。积极主动并愿意寻找解决方案的问题解决态度是不可或缺的。
但这还不够。DBA必须被视为团队合作者。今天的DBA团队必须与开发、IT运营和业务部门等各个部门合作。协作和支持的态度有助于有效的团队合作和高效的问题解决。
DBA还应该不断提升自己的沟通技巧。对于向非技术人员解释技术问题来说，清晰有效的沟通至关重要。沟通能力强的DBA可以建立信任并防止误解。
最后，DBA需要具备耐心和毅力。这项工作可能会要求很高，压力很大。耐心和毅力对于处理复杂任务、故障排除和应对意外挑战至关重要。
拥有积极态度的DBA可以提升团队士气，促进创造力，建立牢固的关系，并提高整体工作满意度。积极的DBA可以对组织的整体绩效产生积极影响。
始终记录所有内容：DBA需要能够清晰地书写，以便记录用于解决他们遇到的许多具有挑战性任务和耗时问题的过程。这样的文档有助于避免将来遇到相同或类似问题时重复努力。与其试图从记忆中重建场景，不如阅读你的文档。当你需要处理你管理的系统时，你的文档可能会为他人节省大量工作。
文档的另一个方面是，优秀的DBA会“保留一切！”在执行工作时遇到的一切都要存储起来，这是一个很好的实践。这包括但不限于手册、脚本、程序、会议记录和演示文稿、笔记、书籍、白皮书、报告、文章等等，所有你用来正确完成工作的东西。
拥抱自动化：如果可以通过自动化来完成DBA流程，为什么还要手动操作呢？如果你手工能做的任何事情，计算机如果编程得当，可能能做得更好。一旦自动化，你就可以节省宝贵的时间——这些时间可能会用于解决其他问题。
此外，不要重复发明轮子。有人、某地、某个时候很可能已经解决了你试图解决的问题。可以在网上寻找允许你下载和共享脚本的网站。或者，如果有预算资金，可以考虑购买ISV提供的DBA工具，这些工具可以自动化和优化你的数据库环境。
分享你的知识：你学的越多，就越应该尝试与他人分享你的知识。你可以参加数据库用户组或行业会议并分享信息。确保参加这些会议，了解你的同行正在做什么。当你有一些好的经验要分享时，自己组织一个演讲，并向你的同行传播你的专业知识。根据我的经验，通过演讲比仅仅参加可以学到更多。这是因为与会者可能会找你讨论他们的经验或质疑你的方法。
分享知识的另一个途径是参加在线论坛或小组。使用LinkedIn和Reddit等社交媒体网站，你可以分享你的知识，并从分享他们经验的其他人那里受益。为这些网站整理一个技巧或文章有助于你整理思路并记录你的经验。如果有时间，考虑在自己的博客上发表你的经验，或者与行业博客合作。这样做可能需要更多的时间，但它能带来最大的曝光。
但分享你的知识的最好理由是，你希望其他人也能分享他们的知识和经验。只有每个人都愿意分享他们所知道的，我们才能维护一个愿意并渴望帮助的DBA社区。
遇事不要慌！问题总会发生——你无法消除每一个可能的问题或错误。作为DBA的一部分工作是能够以冷静的态度和分析性的性格对问题做出反应。当系统瘫痪或应用程序无法使用时，你的环境会变得混乱和紧张。当问题发生时，你能做的最好的事情是保持冷静，并利用你的知识和培训来完成你的工作。
作为DBA，你将成为公司（或至少是受影响的业务部门）的焦点，直到数据库和应用程序重新在线。在你的老板和用户在你的电脑后面徘徊并从你的背后看过来时，恢复数据库可能是一次可怕的经历。为这类事件做好准备，因为它们最终会发生。惊慌可能会导致手动错误——这是你在试图从错误中恢复时最不希望发生的事情。
总结
确保你的DBA具备这5个基本素质，将有助于提高你的组织的操作效率，使数据库管理成为一个更易于管理的任务。
作者：Craig S. Mullins
2024年10月10日
