通过与Baklib的合作，这家国际知名的奢侈品品牌成功改善了内容组织、用户访问管理和内容更新效率，利用AI增强功能提升了用户参与度。此外，他们计划进一步探索Baklib的潜力，以分享更多店面和市场信息，进一步巩固其在竞争激烈市场中的领先地位。
奢侈品的用户参与度在当今市场中显得尤为重要，随着数字化转型和年轻消费者的崛起，奢侈品牌面临着多方面的挑战与机遇。
一个享有盛誉的奢侈配饰品牌，以其质量和创新而闻名。作为行业领导者，在全球 50 多个国家/地区拥有 20 多家附属公司和近 600个门店和服务中心。公司的愿景是将卓越和创新作为一项持久的传统。该公司还旨在将客户放在第一位并确保他们满意。
挑战
他们在内容管理方面遇到了多重挑战，特别是在内部平台上迁移和组织视频内容。主要问题包括复杂的用户访问管理，以免引起混淆，有效地对内容进行分类和标注，以及处理大量新内容，特别是来自不同产品的视频。此外，他们还需要确保内容更新能够被有效追踪，并且所有相关团队成员都能访问。
- 数字内容分散在不同的营销部门，共享存在难度。
- 独立运作的数字内容管理缺乏品牌一致性。
- 在分布于不同地区和国家的组织中，缺少一个统一的平台来管理数字内容。
解决方案
Baklib 提供了一个全面的解决方案来简化内容管理流程。该公司通过使用 Baklib 平台，有效地重组了内容结构，在特定位置创建了新的组织，并且最小化了对用户访问的干扰，简化了任务的复杂性。与 AWS 云 和 Google Drive 等其他平台的集成，为信息流的无缝对接带来了巨大价值。Baklib 还新增了内容版本控制和 资源引用功能，以支持高效的数字内容管理和提升用户体验。
- 共享和管理促销活动信息：品牌可以利用Baklib平台共享和管理关于正在进行和即将到来的促销活动的详细信息，确保所有相关团队能够及时获取最新的市场活动信息，从而提高营销活动的协调性和效率。
- 店面布局和趋势分析：通过Baklib，品牌可以上传和管理每个店面的布局信息以及市场趋势数据，帮助营销团队制定更具针对性的市场策略，提升客户体验。
结果
实施Baklib带来了几项主要优势：
- 一体化一站式管理：多语言、跨国界的团队可以在Baklib的同一个平台上使用不同的语言环境工作。
- 增强的内容组织：成功地迁移和分类视频内容，使其更易于访问和更好地组织。
- 改进的用户访问管理：团队能够更有效地管理用户访问权限，避免混乱并确保正确的内容提供给正确的人员。
- 简化的内容更新：通过更有效地跟踪内容的版本和更新，降低了使用过时信息的风险。
未来洞察
该公司目前利用Baklib上传和管理其实体店的信息，包括演练视频。他们正在探索该平台的更多潜能，以便扩展其应用范围。他们计划使用Baklib共享和管理每个店铺的详细信息，包括正在进行和即将推出的促销活动、商店布局、市场趋势以及竞争对手的活动。这种用例的扩展突显了该品牌致力于在竞争激烈的市场中保持领先，通过确保所有相关方都能迅速获取关键的最新信息。他们还计划在以下方面增加投入：
- 数据驱动的决策：利用Baklib的内容管理和分析功能，品牌可以更好地跟踪市场反馈和客户行为，从而做出更为精准的市场决策。
- 竞争对手活动监测：品牌可以利用Baklib收集和分析竞争对手的活动信息，及时调整自身的市场策略，以保持竞争优势。
结论
这家奢侈品牌公司与 Baklib 的合作显著提升了内容管理和用户体验。他们持续深入探索 Baklib 的潜力，并对集成 AI 功能以进一步增强内部流程表现出浓厚兴趣。这种持续兴趣展现了他们对未来发展的乐观，以及对该平台解决全球领先奢侈品牌的复杂内容管理挑战的潜力的认可。
Baklib 通过其单一客户视图帮助我们更深入地理解客户，包括他们的行为模式和偏好，并利用这一工具个性化他们的体验。这对我们至关重要，因为我们曾使用多个工具来达成不同目标，但这些工具之间的集成有限且维护耗时。Baklib 协助我们在多个品牌、市场、类别和客户细分中推动电子商务增长，并实时监控我们的核心 KPI 表现。
