一、基础支撑
- 数据与知识工程
需构建高质量数据/文件库 建立逻辑清晰的术语知识图谱(直接影响模型准确率)
二、工作模式特征
数据应用逻辑:
非传统模型训练,采用"问题+业务数据"的推理模式 数据是否需注入模型取决于:
▪️ 数据稳定性(频繁变化的数据不宜训练固化)
▪️ 权限敏感性(模型缺乏原生权限控制)
▪️ 实施成本(GPU算力与算法人才投入高昂)幻觉问题溯源(R1版本14%幻觉率):
无数据支撑的胡乱生成(V3版缺陷) 数据逻辑混乱导致的错误推理(R1版缺陷) 知识库内部矛盾 其他未定义因素 用户意图理解挑战:
企业特有表达:行业黑话/简称占比38% 需求表述模糊:53%的工单存在信息不全 语义重复干扰:如技术文档多位置术语交叉
三、技术实现框架
- 三方交互架构
(Venn图呈现):
▪️ 用户输入 → 大模型 → 私域知识库(通过RAG增强检索) - 核心优化路径
▪️ RAG技术解决实时数据融合问题
▪️ 知识图谱构建保障逻辑一致性
| L1 | - 多语言翻译、营销文案生成 - 概念解释(如"什么是智能体") | |
| L2 | - 业务逻辑推理(工程设计参数安全范围判断) - 历史案例匹配(类似工单处理) | |
| L3 | - 业务流程辅助(工单处理优先级判断) - 合同进展追踪与预警 | |
| L4 | - 仓储物料智能布置 - 研发设计闭环管理 感知-分析-决策-执行全链路应用 |
体系特点:
- 渐进式能力架构
从通用任务(L1)到战略决策(L4)层层递进 - 场景定制化
支持跨行业差异化需求(如制造业、服务业等) - 智能体驱动
各层级均通过智能体实现任务执行与流程优化 - 数据融合深度
整合公共知识、企业私有数据与实时业务流
注:标注V3/R1可能代表不同版本模型的能力侧重,具体需结合企业技术文档进一步确认。





















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