数据、信息和报告的关系：
1、配置与变更管理
变更管理的实质，是根据项目推进过程中越来越丰富的项目认知，不断调整项目努力方向和资源配置，最大程度地满足项目需求，提升项目价值。
需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。需求开发的过程有4个主要活动：
（1需求获取。积极地与用户进行交流，捕捉、分析和修正用户对目标系统的需求，并提炼出符合解决问题的用户需求，产生《用户需求说明书》。
（2需求分析。需求分析的目的是对各种需求信息进行分析并抽象描述，为目标系统建立一个概念模型。
（3需求定义。需求定义的目标是根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求产生《需求规格说明书》。
（4需求验证。需求验证是指开发方和用户共同对需求文档评审，经双方对需求达成共识后做出书面承诺使需求文档具有商业合同效果。
因此，在项目的最后阶段发现对某个需求的理解与客户不一致，产生该问题最可能的原因是需求验证工作不完善，双方没有对需求达成正确共识。
2、信息技术
按表现形态的不同，信息技术可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）。后者指有关信息获取与处理的各种知识、方法与技能，如语言文字技术、数据统计分析技术、规划决策技术、计算机软件技术等。
3、信息化发展
数字经济包括数字产业化和产业数字化两大部分。《数字经济及其核心产业统计分类(2021)》给出了数字经济具体分类，分别是：数字产品制造业、数字产品服务业、数字技术应用业、数字要素驱动业和数字化效率提升业，其中，前4类为数字产业化部分，第5类为产业数字化部分。【制服应速效】
元宇宙是一个利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，同时还具备新型社会体系的数字生活空间。
GB/T 39116《智能制造能力成熟度模型》还规定了企业智能制造能力在不同阶段应达到的水平。
成熟度等级分为五个等级，自低向高分别是一级（规划级）、二级（规范级）、三级（集成级）、四级（优化级）和五级（引领级）。
一级（规划级）：企业应开始对实施智能制造的基础和条件进行规划，能够对核心业务 活动（设计、生产、物流、销售、服务）进行流程化管理。
二级（规范级）：企业应采用自动化技术、信息技术手段对核心装备和业务活动等进行 改造和规范，实现单一业务活动的数据共享。
三级（集成级）：企业应对装备、系统等开展集成，实现跨业务活动间的数据共享。
四级（优化级）：企业应对人员、资源、制造等进行数据挖掘，形成知识、模型等，实现对核心业务活动的精准预测和优化。
五级（引领级）：企业应基于模型持续驱动业务活动的优化和创新，实现产业链协同并 衍生新的制造模式和商业模式。
4、风险管理
己识别的风险没有发生，就可能需要从项目预算中扣除未使用的应急储备，为其他项目或运营腾出资源。
在对风险进行监控时，应进行风险审计和定期的风险评审。风险审计用来检查风险应对措施和风险管理计划的有效性。这种检查和风险评审一样也应该定期进行。
5、整合管理
指导与管理项目工作的输出如下：
1、可交付成果
2、工作绩效数据
3、问题日志
4、变更请求
5、项目管计划更新（任何组件）
6、项目文件更新（活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登记册、干系人登记册）
7、组织过程资产更新
核实的可交付成功是控制质量输出。
在项目层面上，项目经理负责指导团队关注真正重要的事务并协同工作。为此，项目经理需要整合过程、知识和人员。
6、干系人绩效域
干系人绩效域可以实现与干系人建立高效的工作关系、干系人认同项目目标、支持项目的干系人提高了满意度并从中收益、反对项目的干系人没有对项目产生负面影响等预期目标。【高人收福】
7、高级项目管理
CMMI将所有收集并论证过的最佳实践按逻辑归为4大能力域类别：
•行动（Doing）:用于生产和提供优秀解决方案的能力域。
•管理（Managing）:用于策划和管理解决方案实施的能力域。
•实现（Enabling）:用于支持解决方案实施和交付的能力域。
•提高（Improving）:用于维持和提高效率效能的能力域。
在组织质量与过程性能目标制定过程中， 需要依据历史能力基线数据分析目标的达成情况， 确保目标是合理的、可达成的。
项目集发起人和收益人是负责承诺将组织的资源应用于项目集,并致力于使项目集取得成功的人。
组织级项目管理（OPM）框架包括：
OPM 框架的关键要素包括：OPM 治理、OPM 方法论、知识管理、人才管理。
六西格玛：五步循环（DMAIC）、管理流程相互关联的统一体、基于数据统计分析。
8、信息系统治理&信息系统管理
集中式架构的主体系统通常部署于数据中心，以消除管理物理分离的基础设施带来的困难。
分布式架构运行业务所需的计算能力分散在许多设备中，包括不同位置的服务器、PC和笔记本电脑、智能手机和平板电脑。设备（有时也被称为客户端）具有足够的处理能力来执行所需的许多服务，并根据数据和专用服务的需要连接中央服务器。
面向服务的系统架构在被称为编排的过程中，将较大的软件程序分解为相互连接的服务。基于此，它们共同构成了一个应用来运行整个业务流程。通常，这些服务可从互联网上的一系列供应商处获得，而应用程序则是这些服务链接在一起形成的组合 。
COBIT框架中，治理的职责是对利益干系人的需求、条件和选择方案进行评估，以确定全面均衡、达成共识的组织目标。
数据质量提升的目的是解决数据质量问题，通过制定、实施数据质量改进方案，包括错误数据更正、业务流程优化、应用系统问题修复等，确保数据质量改进的成果得到有效保持。
组织的数据治理能力域通常包括数据治理组织、数据制度建设和数据治理沟通三 个能力项。不包括评估。
9、项目沟通管理
沟通管理计划包括∶将要接收信息的个人或小组。
书面沟通的5C原则【减法成清廉】
1、正确的语法和拼写（Correctness）:语法不当或拼写错误会分散注意力，甚至可能扭曲信息含义，降低可信度。
2、简洁的表述（Concise）:简洁且精心组织的信息能降低误解信息意图的可能性。
3、清晰的目的和表述（Clarity）:确保在信息中包含能满足受众需求与激发其兴趣的内容。
4、连贯的思维逻辑（Coherent）:写作思路连贯，在整个书面文件中使用诸如“引言”和 “小结”的小标题。
5、善用控制语句和承接（Controlling）:可能需要使用图表或小结来控制语句和思路的承接。
10、信息技术发展
RAID 0：把n块同样的硬盘用硬件的形式通过智能磁盘控制器或用操作系统中的磁盘躯动程序以软件的方式串联在一起，形成一个独立的逻辑驱动器，容量是单独硬盘的n倍。在电脑数据写时被依次写入到各磁盘中，当一块磁盘的空间用尽时，数据就会被自动写入到下一块磁盘中。它的好处是可以增加磁盘的容量。速度与其中任何一块磁盘的速度相同，如果其中的任何一块磁盘出现故障，整个系统将会受到破坏，可靠性是单独使用一块硬盘的l/n。
RAID 1称为磁盘镜像：把一个磁盘的数据镜像到另一个磁盘上，在不影响性能情况下最大限度地保证系统的可靠性和可修复性上，具有很高的数据冗余能力，但磁盘利用率为50%，故成本最高，多用在保存关键性的重要数据的场合。
RAI[D 3使用一个专门的磁盘存放所有的校验数据，而在剩余的磁盘中创建带区集分散数据的读写操作。
RAID 5可把校验块分散到所有的数据盘中。RAID 5使用了一种特殊的算法，可以计算出任何一个带区校验块的存放位置。这样就可以确保任何对校验块进行的读写操作都会在所有的RAID磁盘中进行均衡，从而消除了产生瓶颈的可能。
安全审计监控网络内部的用户活动。入侵监测是指为对计算机和网络资源上的恶意使用行为进行识别和响应的处理过程。它不仅检测来自外部的入侵行为，同时也检测内部用户的未授权活动。
安全审计具体包括两方面的内容。
(1)采用网络监控与入侵防范系统，识别网络各种违规操作与攻击行为，即时响应（如报警）并进行阻断。
(2)对信息内容和业务流程进行审计，可以防止内部机密或敏感信息的非法泄漏和单位资产的流失。
A.对称加密技术：加密秘钥和解密秘钥不可公开（对称加密算法在加密和解密时使用的是同一个秘钥；而非对称加密算法需要两个密钥来进行加密和解密，这两个密钥是公开密钥（public key，简称公钥）和私有密钥（private key，简称私钥））
非对称加密技术：加密公开，解密不公开。
B.对称加密技术通常以DES算法为代表
C.非对称加密从根本上克服了传统密码在秘钥分配上的困难
D.利用RSA密码可以同时实现数字签名和数字加密
11、项目范围管理
需求管理计划的主要内容包括：
①如何规划、跟踪和报告各种需求活动；
②配置管理活动，例如，如何启动变更，如何分析其影响，如何进行追溯、跟踪和报告，以及变更审批权限；
③需求优先级排序过程；
④测量指标及使用这些指标的理由；
⑤反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵等。
不包括确定如何审批和维护范围基准
12、项目立项管理
技术可行性分析一般应当考虑的因素包括：
1进行项目开发的风险：在给定的限制范围和时间期限内，能否设计出预期的系统并实现必需的功能和性能。
2人力资源的有效性：可以用于项目开发的技术人员队伍是否可以建立，是否存在人力资源不足、技术能力欠缺等问题，是否可以在社会上或者通过培训获得所需要的熟练技术人员。
3技术能力的可能性：相关技术的发展趋势和当前所掌握的技术是否支持该项目的开发，是否存在支持该技术的开发环境、平台和工具。
4物资（产品）的可用性：是否存在可以用于建立系统的其他资源，如一些设备以及可行的替代产品等。
项目论证一般分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。
13、项目沟通管理
书面沟通的5C原则【用惯晴雨表】
1、正确的语法和拼写（Correctness）:语法不当或拼写错误会分散注意力，甚至可能扭曲信息含义，降低可信度。
2、简洁的表述（Concise）:简洁且精心组织的信息能降低误解信息意图的可能性。
3、清晰的目的和表述（Clarity）:确保在信息中包含能满足受众需求与激发其兴趣的内容。
4、连贯的思维逻辑（Coherent）:写作思路连贯，在整个书面文件中使用诸如“引言”和 “小结”的小标题。
5、善用控制语句和承接（Controlling）:可能需要使用图表或小结来控制语句和思路的承接。
管理沟通就是发布消息。
14、信息系统工程
静态测试包括对文档的静态测试和对代码的静态测试。
对文档的静态测试主要以检查单的形式进行，而对代码的静态测试一般采用桌前检查(Desk Checking)、代码走查和代码审查。经验表明，使用这种方法能够有效地发现30%~70%的逻辑设计和编码错误。
CSMM模型由4个能力域、20个能力子域、161个能力要求组成
15、时事政治
《“十四五”数字经济发展规划》明确坚持“创新引领、融合发展，应用牵引、数据赋能，公平竞争、安全有序，系统推进、协同高效”的原则。到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，数据要素市场体系初步建立，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字化公共服务更加普惠均等，数字经济治理体系更加完善。展望2035年，力争形成统一公平、竞争有序、成熟完备的数字经济现代市场体系，数字经济发展水平位居世界前列。
《十四五规划和2035年远景目标纲要》提出2035年远景目标，展望2035年，我国将基本实现社会主义现代化。关键核心技术实现重大突破，进入创新型国家前列。基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化，建成现代化经济体系。
顺应居民消费升级趋势，把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，促进消费向绿色、健康、安全发展，稳步提高居民消费水平。培育新型消费，发展信息消费、数字消费、绿色消费，鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展。
15、进度管理
趋势分析：检查项目绩效随时间的变化情况，以确定绩效是在改善还是在恶化。
关键路径法和关键链法有什么区别？
关键路径法（Critical Path Method，CPM）和关键链法（Critical Chain Project Management，CCPM）都是项目管理中用于计划和控制项目进度的方法，但它们在处理项目进度风险和资源管理方面有所不同。 1. 关键路径法（CPM）：这种方法强调确定项目的关键路径——即项目中最长的任务序列。关键路径上的任务是决定项目总时长的任务，任何这些任务的延误都会直接影响到项目的总时长。在CPM中，每个任务都有一个早开始时间和晚开始时间，这为任务的调度提供了一定的灵活性。然而，CPM通常假设资源的可用性是无限的，因此在资源有限的实际情况下，可能需要进行额外的资源平衡工作。 、
2. 关键链法（CCPM）：这种方法是对CPM的一种改进，它考虑了资源的限制和项目进度的不确定性。在CCPM中，项目的关键链是考虑了资源限制后的最长任务序列。为了管理进度风险，CCPM在关键链上的每个任务结束后都设置了缓冲时间，以吸收可能的延误。此外，CCPM还强调资源的有效管理，例如通过避免资源的过度分配和减少资源的闲置时间。
总的来说，CPM和CCPM都是有效的项目进度管理工具，但CCPM提供了更全面的方法来处理项目进度的不确定性和资源的限制。
16、风险管理
“接受”机会应对策略用于接受机会的存在，并建立应急储备以备机会出现时加以利用。
17、组织通用治理&管理
组织的文化具有浓厚的文化属性和良好的执行性。
组织外部环境分析的基本内容包括：政治环境分析、经济环境分析、社会-文化-技术环境分析、资源环境分析、市场需求分析和行业环境分析等。
组织内部环境分析的内容通常包括:理清组织自身的优势和劣势、查清造成劣势的原因、挖出内部的潜力、产品和服务竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力和服务效能分析、营销能力分析、产品和服务增值能力分析等。
绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的,包括6个因素:被评估者、评估者、评估时间和周期、评价指标、评定形式、绩效评估数据的收集。
组织在推进数字化转型过程中的重要基石是
A. 技术
B.产品
C.数据
D.市场
数据是开展数字化转型的重要基石,组织可以利用数据的价值来释放新机遇,包括支持新的业务模式、改进产品和服务等。
运行流程以战略流程为导向，以战略流程确定的架构为基础展开，它的逻辑顺序是：战略——业务模式----运行流程。【站也行】
组织显性知识获取与收集的途径有：③图书资料。②数据访问。③数据挖掘。④网络搜索。⑤智能代理。⑥许可协议。营销与销售协议。不包括结构式访谈。
18、项目管理概论
领导力包括专制型、民主型、放任型、指令型、参与型、自信型、支持型和共识型等。
领导力风格没有好坏之分，不同的领导力风格适合于不同的环境。充分发挥不同领导力风格的独特优势，融合各种风格，持续增长技能并充分利用激励因素，任何项目团队成员或干系人不论其角色或职位如何，都可以激励、影响、教导和培养项目团队：
①在混乱无序的环境下，相比协作型，指令型的领导行动力更强，解决问题更清晰、更有推动力；
②对于拥有高度胜任和敬业员工的环境，授权型比集中式更有效；
③当优先事项发生冲突时，民主中立的引导更有效。
19、采购管理
如果双方分担风险，则使用工料合同；
如果买方承担成本风险，则使用成本补偿合同；如果卖方承担成本风险，则使用总价合同。
20、成本管理
信息系统项目的支出可以分为一次性支出和非一次性支出两类。
一次性支出：包括开发费、培训费、差旅费、初试数据录入、设备购置费等费用。
非一次性支出：包括软、硬件租金、人员工资及福利、水电等公用设施使用费，以及其他消耗品支出等。
21、法律法规和标准规范
走查：一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或编码，其地成员负责提出问题并对有关技术、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。
审核（审计）：
a) 为评估工作产品或工作产品集是否符合软件需求、规格说明、基线、标准、过程、指令、代码以及合同和特殊要求而进行的一种独立的检查；b) 通过调查研究确定己制定的过程、指令、规格说明、代码和标准或其他的合同及特殊要求是否恰当和被遵守，以及其实现是否有效而进行的活动。
认证：
a) 一个系统、部件或计算机程序符合其规定的需求，对操作使用是可接受的一种书面保证。例如，一计算机系统是安全的允许在定义的环境中操作的书面的认可；b) 为使系统获准投入运行性使用，对系统遵循规定的需求是可接受的所做的正式演示；c) 验证系统或部件遵循规定的需求，且其操作使用是可接受的过程。
鉴定：一个正式的过程，通过这个过程确定系统或部件是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用。
综合检查：在软件验收时，要允许用户或用户所委托的专家对所要验收的软件进行设计抽样的综合检查，以验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明之间的一致性(硬件和软件)、设计实现和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性。
配置管理,有三种基线:
功能基线(最初通过的功能配置) ;
分配基线(最初通过的分配的配置) ;
产品基线(最初通过的或有条件地通过的产品配置)
经商标局核准注册的商标为注册商标,包括商品商标、服务商标和集体商标、证明商标;商标注册人享有商标专用权,受法律保护。
现有设计（申请日）是指以前在国内外为公众所知的设计。
招投标：
开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间进行；
22、干系人管理
(1)不属于项目干系人管理的输入。
A. 干系人管理计划
B. 干系人沟通需求 # 属于沟通计划的一部分
C.变更日志 #属于项目文件
D.变更请求 #没有批准
(3)监督干系人参与过程的作用是
A.维持或提升干系人参与活动的效率和效果
B.提高干系人对项目的支持度,并尽可能降低干系人对项目的抵制
C.提供与干系人进行有效互动的可行计划
D.项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注
23、度量绩效域
项目度量指标有助于项目团队实现项目目标,但在实际度量过程中,存在一些与度量有关的陷阱。我们不仅要防止使用不适当的度量指标，还要避免常见的度量陷阱：
霍桑效应(Hawthorne effect)。霍桑效应指出，对某一事物进行度量时会对其行为产生影响，因此需要谨慎制定度量指标。
虚荣指标(Vanitymetric)。对决策没有帮助的度量指标一般属于虚荣指标。
士气低落；误用度量指标；确认偏见；相关性因果性混淆。
23、管理科学基础
NPV：一段时间内资本流入的现值与资本流出的现值之差,通常在决定开展项目时参考这一指标。NPV越大越好。
内部收益率：是指项目在计算期内各年净现金流量现值累计值（净现值）等于零时的折现率。
(3）购买一台设备,已知该设备的制造成本为6000元,售价为8000元,预计运输费需200元,安装费用为200元。该设备运行投产后,每年可加工工件2万件,每件净收入为0.2元。该设备的初始投资多少年可回收。
首先，我们需要计算设备的初始投资，包括设备的购买成本、运输费和安装费用。这些费用加起来是：8000元（购买成本）+ 200元（运输费）+ 200元（安装费用）= 8400元。然后，我们需要计算设备每年的净收入，即每年加工的工件数量乘以每件的净收入。这个收入是：2万件 * 0.2元/件 = 4000元/年。最后，我们将设备的初始投资除以每年的净收入，就可以得到初始投资回收的年数。这个年数是：8400元 4000元/年 = 2.1年。
24、合同管理
合同解释的原则。在处理索赔的过程中，需要以合同为依据，但如果合同中的规定比较含糊或者不清楚时，则需要使用一般的合同解释原则来进行解释，主要有主导语言原则、适用法律原则、整体解释原则和公平诚信原则。没有实时纠偏。
项目要求有最大的灵活性，并且A公司希望与承包商在技术、财务等问题方面开展合作。则采取成本加激励费用合同CPIF。
