这一合作带来了显著成效：翻译错误率降低了90%，重复医疗事件减少15%，报告生成速度提升至95%，并且由 AI 技术驱动的视觉评估帮助患者更快获得所需支持。
Operation Smile 通过提供唇腭裂修复手术、综合护理、医疗教育与培训，以及长期投资于当地卫生系统和医护队伍，填补了全球在基础手术和医疗服务领域的空白。该组织致力于为患者及其所在社区提供优质的医疗服务，创造可持续的医疗保障。
“医疗服务的可及性依赖于实时数据，这帮助我们更好地了解患者及其面临的挑战。微软 Azure OpenAI 服务（国际版）为我们提供了宝贵的洞察，推动我们提供更高效的医疗服务，带来更深远的社区影响。”
——Sean Riordan
Operation Smile 信息技术副总裁
Operation Smile 医疗质量副总裁 Bryan Zimmerman 博士表示：“我们过去一直依赖手动处理电子表格分析全球数据，这一过程既繁琐又低效。Azure AI 解决方案的引入让我们大幅提升了工作效率，简化了操作流程。”
借助先进技术，Operation Smile 不断创新，帮助了更多患者获得必要的手术治疗。
Operation Smile 与微软社会公益科技（Tech for Social Impact）团队以及微软 AI 云合作伙伴计划成员 Squadra 紧密合作，借助 Azure AI 技术启动了这场转型之旅，旨在提升各项运营流程。
首先，Operation Smile 通过 Microsoft Power Apps 实现了注册流程的数字化，并提供多语言支持，摒弃了易出错的手动数据录入方式，并在无网络连接地区提供离线服务。这使 Operation Smile 在资源有限的地区能够更高效地运营，为更多患者提供帮助。
通过 Azure AI 服务（国际版），Operation Smile 简化了医疗事件追踪和分诊流程，显著提升了患者护理质量。结合 Azure OpenAI 服务（国际版），Operation Smile 能够实时分析医疗事件报告和影像资料，揭示医疗质量趋势，帮助提升患者安全。数据驱动的方式使得 Operation Smile 能够持续优化流程，提升整体患者体验。
Microsoft Fabric（国际版）和 OneLake（国际版）在集中化数据处理和患者记录管理中发挥了关键作用，通过统一的 Fabric 仪表板视图，简化了数据查询和分析过程，为快速做出决策提供了强有力的数据支持。
“Fabric 可以快速查询来自不同来源的数据，如财务数据、项目数据和医疗质量数据，”Riordan 表示。该项目在不到两个月的时间内完成架构设计和部署，展现了 Operation Smile 与 Squadra 之间高效协作的成果。
Operation Smile 已经看到这些工具在其运营流程中带来的积极影响，并期待随着部署的逐步深入，持续评估长期效益。
通过采用 Power Apps 进行数据收集，Operation Smile 已成功将翻译错误率减少了约90%。此外，由于能够更精准地识别和解决问题，组织将重复性医疗问题减少了15%。表格数字化以及 Azure AI 的应用，极大地提升了工作效率——报告生成时间从以往的四到五小时缩短至仅需15至20分钟。
“Azure AI 解决方案显著提升了工作效率，大幅减少了任务所需时间，让员工能够腾出更多精力，专注于支持医疗专业人员、患者以及家属”
——Bryan Zimmerman
Operation Smile 医疗质量副总裁
这是 Operation Smile 与微软 AI 合作的起点。“微软是我们理想的合作伙伴，因为它始终致力于推动负责任的 AI 发展。”Riordan 表示，“我们在使用 AI 时非常谨慎，确保在每一个环节都充分尊重患者，并严格遵循伦理规范。微软对此有着深刻的理解。”
▲ 本文翻译自微软全球案例中心
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