Azure AI Foundry 能为打造“技术无障碍世界”做点什么？

在全球范围内，对心理健康支持的需求持续增长。而在肯尼亚，全国仅有约100名精神科医生服务于超过5000万人，专业护理资源极其有限。经济压力与文化障碍，使许多人难以获得所需的帮助。 

肯尼亚红十字会看到了借助 Azure AI（国际版）驱动的聊天机器人弥合这一差距的机会，并与 Pathways Technologies 合作，共同开发了 Chat Care ——一款支持英语和斯瓦希里语的智能心理健康助手，能够提供情绪支持、实用建议和转介服务。 

Chat Care 不只是一个聊天机器人，它让用户能够以匿名、低压力的方式开启心理健康对话，降低了心理求助的社会污名化，并提供全天候可访问的支持资源。根据用户的反馈，它还能推荐呼吸练习、感恩练习或引导其寻求面对面服务。 

此外，Chat Care 还通过基于文本的交互，为聋哑人士、听力障碍者或不便通过电话沟通的人群提供支持，确保无论能力或处境如何，每个人都能平等地获得心理健康服务。 

语音识别技术通常很难理解有非标准语音模式的人，这使得像脑瘫或肌萎缩侧索硬化症（ALS）等病症患者更难与由智能驱动的应用进行互动。 

为了解决这个问题，微软与伊利诺伊大学香槟分校及其他技术机构合作，发起了语音包容性项目——一项旨在训练 AI 模型识别多样化语音模式的研究计划。 

如今，这一成果已集成进 Azure AI 语音服务（国际版），让 AI 技术能够更好地理解不同的表达方式，确保不论说话方式如何，每个人都能自然地与技术互动。 

借助 Azure AI Foundry（国际版），微软将无障碍理念深度融入到 AI 技术开发生命周期中。通过与安永（EY）的合作，Azure AI Foundry（国际版）现在为神经多样性用户群体提供更好的支持，整体可用性也得到了提升，有效降低了认知负担，并改善了所有用户的导航体验。 

2024年，Azure AI Foundry（国际版）达到了一个关键的可用性里程碑。这一进展得益于残障人士群体的反馈，推动平台在多个方面进行了优化，包括： 

这些变化不仅改善了特定用户的体验，更让整个系统变得更简单、更直观，对所有人都更友好。 

微软在 Azure AI Foundry（国际版）中推出的计算机操作智能体（CUA），通过智能自动化完成数字界面的操作，使软件对行动不便或精细动作受限的人群更加友好。

CUA 能够理解自然语言指令，自动导航界面、完成多步骤任务，并执行各种操作，从而减少对传统键盘和鼠标的依赖。 

这项技术显著提升了数字工具的使用便利性，让使用辅助技术的人拥有更多自主性。CUA 能够动态识别和理解界面元素，让用户在操作应用程序和处理工作流程时更加顺畅轻松。