操作系统作为信息技术底层核心，其稳定性与可靠性直接决定着政企业务连续性和安全防线的坚固程度。
统信软件旗下专业服务品牌 “有助”，构建起覆盖全生命周期技术支持、7×24 小时响应机制、定制化解决方案的立体化服务能力，从重大会议的国家级重保任务，到节假日里的基础设施护航，为政务、金融、运营商、电力、能源、交通等关键领域筑牢数字底座。
2025年3月12日 晴 | 两会重保实战
全国两会是国家政治生活的大事，信息化保障工作不仅关乎会议顺利召开，更是对国家关键信息系统自主可控能力的一次实战检验。作为统信软件连续第四年参与两会重保的核心团队，我们深知自己肩负着确保会议期间“零故障、零中断、零差错”的重任，这可以说是一场没有硝烟的战役。
会前冲刺：7 套定制系统母盘，7 天极限交付。协调厂商、适配外设、昼夜测试，在团队协作下，啃下了这块“硬骨头”，做到了“零差错”。
深夜抢修：凌晨 2:30 接到中心急派单：代表团的系统无法刻录光盘。电话排查、光驱故障、比对应急预案库、携备件直奔现场，15 分钟解决问题。那些不眠夜，换来的是两会全程“零故障”的记录。
会后复盘：总结会上，秘书长的一句“感谢”让所有疲惫烟消云散。当看到代表们流畅使用国产系统议政时，忽然明白，国产操作系统“真替真用”、“可用好用”的航路上，已然扬帆启航。
今日收获：关键战场的“零故障”，藏在一句“马上解决”的底气里。
技术启示：80% 的突发问题发生在非工作时间段，7*24h 的服务保障链路至关重要，技术响应速度与跨部门协作效率直接决定用户感知。
今天是五一假期的第一天，但对于我们来说，这绝不是放松的时刻。电力调度系统全速运转，能源管网负荷攀升，交通枢纽迎来客流高峰——这些关键基础设施的背后，都需要操作系统稳定运行的强力支撑。7×24 小时远程服务+重点行业现场值守，成为统信有助服务团队的“劳动节日使命”。
五一期间，统信有助各官方服务渠道均保持正常服务，7×24 小时持续快速响应用户需求。假期前，我们发布“五一服务保障公告”，并通过海报、官微等渠道向客户传递信心——统信的服务始终在线。
有助现场工程师更是早早预备，参与进大型央国企重点客户（电力、能源、交通等）的重大保障团队中，在机房、控制中心、调度大厅里实时监控系统状态，提前预判风险，这种无缝衔接的协作，让每一次业务高峰挑战，都变得可控，也让客户感受到“统信有助服务”带来的安全感。
今日收获：以 7×24 小时的全天候守护和重点行业现场值守，诠释"劳动节"的另一种意义。
技术启示：协同创造价值，操作系统是产业数字化链条中的核心环节，技术对接、资源互通和联合运维，才能保障业务的稳定性和安全性。
“有助”提供可覆盖全周期、多场景、多产品的分级服务目录和服务解决方案，统信软件基于信创产品和服务领域多年经验积累，帮助客户高效、稳定、安全的使用操作系统，优化产品使用体验，降低运维成本负担。
稳定可靠的服务保障是企业业务连续性的生命线，无论是节假日、重大时期，统信有助服务团队始终以专业的技术实力、高效的响应机制和全天候的守护，为您的业务保驾护航！
关于统信有助：“有助”是统信软件的专业服务品牌，致力于提供全方位、高效、稳定的产品售后服务、运维服务、技术支持与培训认证，为千行百业实现数智化转型与价值创新保驾护航。
编辑审校：公共事务部
