【案例】数据云迸发企业新动能，星环科技与京博集团携手建设智能调度与营销分析平台

星环科技 2021-12-14

676

当下的数字经济时代，传统企业的经营发展受国内外部环境的影响越来越烈，传统的业务和商业模式的劣势越来越突出，企业的赢利与生存空间受到巨大挤压，数字化转型是传统经营企业摆脱困境并获得第二次发展的机会。

本案例将聚焦中国石油和化工企业500强第29位的京博集团如何通过构建企业级统一的数据云平台，赋能旗下京博石化与京博新能源，在停车场不扩建的情况下如何显著增加京博石化的车辆运能和装卸效率，在会员池不变的情况下如何帮助京博新能源实现精细化的会员营销和客户旅程管理，最终用数据云迸发出企业增长和转型的新动能。

背景与项目

山东京博控股集团有限公司（简称：京博集团）作为中国企业500强，致力于面向终端和社会提供能源、新材料、三农发展、物流等产品、技术、服务和系统解决方案。2020年京博集团全年实现销售收入653亿元，利税53亿元，位居中国石油和化工企业500强第29位，中国企业500强第316位，亚洲品牌500强第400位。

山东京博石油化工有限公司（简称：京博石化）是隶属于京博集团，一家以石油化工为主业，集石油炼制与后续深加工为一体的大型民营企业，其综合加工能力每年超1800万吨。产业涉及高效能燃料、高端化工品、高性能材料三大板块。

山东京博新能源控股发展有限公司（简称：京博新能源）隶属于京博集团，截止2021年10月，已有1314座站点，网络布局山东、河北、河南、安徽、江苏、山西、辽宁、内蒙古、天津等省市。京博新能源坚持成品油终端市场的经营与开发，延伸CNG、LNG营销，涉足油气外采经营业务，输出放心、安心、省心、舒心、开心的 “五心” 服务理念。

近年来，京博集团十分重视数字化转型，逐步从过去的信息化向数字化转变，通过 “业务数字化”、“数据资产化” 以及 “数字化业务” 的战略方向，真正引导业务与商业模式的价值创新，为目标客户、员工以及利益相关方创造新的价值与体验。

需求与目标

随着业务发展，京博石化在产品销售与采购过程中物流效率与管理压力问题逐步显现：

1.停车场容量不足

当前停车场已无法满足运输车辆的排队等待容量，产品装载效率低下。

2.运输车辆性质特殊

政策管理部门不允许运输化工危险品车辆在园区内道路边停放，进入园区排队时间长，驾驶员对服务满意度低。

3.扩建停车场需要大量管理成本费用

依据中国石油和化学工业联合会《化工园区危险品运输车辆停车场建设标准》（T/CPCIF 0050），在扩建前期需要规划物流停车场详细的扩建费用，用于化工园区的征地、安全、消防、环保等配套措施和服务。

另外，传统营销模式也难以应对如今的市场竞争。如何在转型发展中主动出击，精准营销，也成为京博新能源面临的重要问题：

1.行业竞争严峻

近年来成品油销售主体越来越多。客户流失、营销额降低成为常态。

2.营销模式单一

原有营销模式单一，且对客户缺乏了解，使得公司营销活动的制定、发起与决策盲目性大。营销效果难以量化，成本难以控制。

3.客户需求行为的变化

互联网时代，客户的消费需求和观念不断变化。营销方式由过去用户主动来到加油站的被动营销转变为吸引消费者到场的主动营销。

4.缺少客户信息的洞察

加油站对于多数非持卡客户无法获取关键信息，业务人员无法进行精确的市场营销活动。

一方面为提升园区装卸效率，降低车辆管理成本，减少客户车辆等待时间以及响应国家对化工园区安全强管控的政策；另一方面沉淀客户信息，归类会员类别，支撑精准营销，支撑企业经营策略以及赋能油站一线，京博集团需要构建统一的数据云平台，配合实时流数据处理技术，充分挖掘数据价值，提升物流管理、油站经营管理、会员营销水平，增强车辆智能调度及主动营销服务管理的支撑功能。

集团整体方案

针对京博集团智能调度和会员营销的建设需求，星环科技基于自主知识产权的数据云平台Transwarp Data Cloud（以下简称TDC）、大数据基础平台Transwarp Data Hub（以下简称TDH）、大数据开发工具Transwarp Data Studio（以下简称TDS）打造为其提供了企业级的、由各产业公司集中统一管控的数据云平台解决方案，方案架构如下图所示：

京博集团数据云平台架构图

京博集团的数据云平台总体架构，以TDC为容器云基座，接入集团数据源、生产数据源、外部数据源及各产业数据源，向上为集团业务区、生产业务区分别提供集团数据湖服务（含批处理层和数据缓冲层）、数据共享交换服务、数据资产管理服务、数据分析服务、数据安全体系服务、应用/模型共享服务、智能运维等围绕集团数据全生命周期的系列服务。

由于星环数据云平台TDC底层采用了统一的容器支撑，因此能以私有云多租户的模式提供集团统一、方便的数据共享、租户管理、安全管理能力，同时又为各业务条线的不同租户提供了独立的数据加载、服务调度服务，符合了用户控股公司与产业公司的数据逻辑上独立管理、数据共享便捷的功能要求。

产品优势

TDC是星环科技自主研发的基于容器的数据云平台，作为成熟的商业化产品，TDC具有以下优势：

●三云融合、互联互通：基于云原生技术融合数据 PaaS、分析PaaS、应用 PaaS，实现数据端到端全生命周期管理；微信小程序车辆在线排队申请功能，缓解园区排队等待容量大的情况；

●资源隔离、安全共享：通过容器等云原生技术，提供多租户的云化大数据服务和应用云服务，不同租户之间数据、资源及应用默认隔离，保证租户的安全性，同时可以通过租户间的共享技术实现数据的共享和交换；

●动态调度、弹性扩容：计算和存储服务可独立弹性伸缩，实现在线的动态调度、弹性扩缩容，保证高并发下服务不宕机，低并发下资源让渡。

基于星环数据云平台TDC构建核心商业系统，是企业实现一站式数字化转型、加速业务创新的致胜关键。

智能调度系统

京博集团智能在途排队系统由京博石化、邦维公司、星环科技联合开发。系统应用微信小程序+大数据技术，前端使用微信小程序司机可随时随地进行在途智能排队；后端采用邦维Guns+星环大数据技术搭建的智能排队模型，实现分钟级结果反馈，提升排队的准确性和实时性。

京博石化智慧在途排队系统架构图

具体而言，京博石化的智慧在途排队系统基于TDC星环数据云平台集成APP小程序及业务系统订单与业务数据的方式形成数据集。基于业务逻辑实现销售节拍计算、产品鹤位装车能力计算、销售队列管理、车辆在途状态变更等功能。并且及时同步车辆节拍与排队结果信息，切实达到确保园区内车辆鹤位装载容量稳定、提升管理效率、降低管理成本、提升司机服务满意度的期望。

实施成效

京博集团智能在途排队项目已经建成，并于8月24日正式切换上线。该系统前端使用微信小程序，司机可随时随地在途智能排队；后端基于星环数据云平台TDC提供的数据分析服务搭建智能排队模型，具体实现功能如下：

●提供微信小程序车辆在线排队申请功能，缓解园区排队等待容量大的情况；

●分钟级排队信息反馈帮助车主及时了解车辆节拍与排队结果信息，按照次序有序入园，消除无效等待，显著提升驾驶员满意度；

●自动计算产品鹤位装车能力，安排车辆按序入园作业，减少管理成本。

项目产出效益方面，该项目上线后仅第一个月物流停车场成本即减少37%，减少支出费用400万元。同时增加物流停车场的吞吐辆，减少了停车场扩建成本的额外支出，切实提升了车辆排队的准确性和实时性，显著提高园区装卸效率。

驾驶员们正在使用在途排队系统

京博石化在途排队系统前端页面

会员营销分析系统

京博新能源在星环数据云平台TDC上划分独有的租户，通过星环大数据基础平台TDH建立了自己的会员营销分析系统，实现了驾驶舱、运营灵活分析、零售分析、建立客户画像及分类标签、会员运营与营销评估等功能。切实达到充分利用客户信息、归类会员类别、支撑企业经营策略、提升油站经营管理精度和会员营销的精准性的期望。

京博新能源会员营销分析系统应用建设全景图

京博新能源营销会员画像模型图

具体实现功能如下：

●领导驾驶舱：构建了面向领导与片区经理的驾驶舱，分析公司指标，支撑公司管理和决策与日常工作需求；

●运营大数据：构建油品零售运营分析体系，实现可视化展示、目标进度监控以及指标多维分析，充分发挥大数据对内运营支撑作用；

●会员旅程管理：支持对用户数据的分析与整合，关注会员所处生命周期，支撑市场营销；

●站点细粒度分析：除集团维度功能外，提供站点经营简报、营销评估、会员RFM模型搭建、统一视图等功能，实现以站点为细粒度的精准营销；

●营销活动评估：通过营销活动投入产出分析进行科学评估，为后续营销活动策划提供指导数据，提升营销资源的使用效益。

京博新能源会员营销分析系统管理驾驶舱

星环大数据基础平台TDH提供强大的算力、算法支持，支撑企业盘活海量的用户沉睡数据，助推其精准营销服务的开展，有效提升了油站经营管理精度和会员营销的个性化程度。

产品优势

星环大数据基础平台TDH由星环科技自主研发，可以帮助用户构建企业级的一站式多模型数据管理平台。TDH具备以下几点优势：

●创新多模型技术架构，轻松胜任高阶数据分析；

●支持8种存储引擎、10种存储模型，自动化应对多部门业务需求；

●统一数据管理，保障数据一致，告别数据冗余；

●保障高性能的同时降低系统总拥有成本；

●成套的工具组件，使运维更加便捷；

●坚持自主创新研发，保障系统安全可控。

规划与展望

京博集团基于TDC构建了集团级的统一数据云平台，实现企业数据的资产化、价值化和服务化。基于平台打造的石化智能在途排队系统与新能源会员营销分析系统目前运行情况良好，节省了数百万的扩建成本，达到了项目建设预期。在途排队项目后续将会持续优化升级，增加智能节拍测算模型、智能物流计划统筹模型等，以便更好地为京博集团数字化转型增添助力。会员营销分析系统也将针对用户需求，持续推出个性化的营销方案，为更多用户带来优惠和便利。

未来，星环科技将持续联合客户及合作伙伴，为各个行业数字化转型树立典型案例和标杆案例，为全行业进行数字化转型和企业高质量发展提供路径参考和技术支撑。

更多能源行业相关：

1.【案例】利用星环科技TDS，海洋石油富岛打破数据孤岛让生产决策可视化

2.【案例】激发数据价值，星环科技助力中化管理决策数字化平台建设落地

3.【案例】智能配用电大数据应用系统建设应用实践

4.【荣誉】星环科技荣获AAA级电力行业两化融合优秀解决方案助力电力行业数字化转型