你有没有过这样的经历:
微信上发了一段话,对方回了一个“嗯”,你便开始琢磨——他是认同,还是敷衍?是忙着没空多说,还是对我有意见?
又或者,领导说“这件事再考虑一下”,你纠结了一整天:这是委婉拒绝,还是真的需要再想想?
你发了一条微信给同事:“这件事你看着办吧。”你觉得自己给了对方充分的信任和授权。结果第二天,对方把事情办砸了,一脸委屈地说:“你不是让我看着办吗?”你懵了。我说的“看着办”,意思是“你斟酌着处理,我信任你的判断”。对方理解的“看着办”,却是“随便弄弄就行”。你觉得自己说得清清楚楚,对方却觉得你含糊其辞。你觉得对方理解能力有问题,对方觉得你表达能力有问题。问题出在哪?
汉语的模糊,刻在骨子里
有人说,汉语“模糊性强”,是汉语语义型特征决定的。什么意思呢?简单来说,英语靠语法结构来锁定意思——时态、单复数、主谓一致,一环扣一环,想跑偏都难。汉语呢?靠的是语境、是意会、是你我之间的默契。模糊不一定是坏事。它是语言的本质属性之一,在交际中起着重要作用。汉语的模糊,给了我们诗词的意境、给了我们表达的弹性、给了我们“只可意会不可言传”的美感。但硬币的另一面是——这种模糊,也让我们在沟通中频频“翻车”。那些年被汉语“坑”过的瞬间
“走得早”
一位爸爸每天负责接送幼儿园的孩子,老师从没见过孩子妈妈。有一天老师好奇地问:“怎么每次都是你送孩子呀,从没见过妈妈来送呢?”空气瞬间凝固。老师脸色一变,满脸愧疚地道歉:“哎呀,实在不好意思,我不知道是这样……”爸爸愣了两秒,赶紧解释:“不是不是!我是说她上班走得早,出门太早赶不上送娃!”“走得早”三个字,一边是心疼不已,一边是百口莫辩。你说谁错了?谁都没错。错的是汉语太“狡猾”。“豆腐多少钱?”
同样的汉语,不同的人听到不同的意思
汉文化突出的一个思想是“中庸”,话不能说得太满、太绝。所以中国人习惯委婉、习惯留有余地、习惯让对方去“悟”。那我们该怎么办?
说了这么多,不是要批判汉语“不好”。恰恰相反,汉语的模糊性是一种美,是一种智慧。当你说了一句自以为很清楚的话,对方却理解成了另一个意思——别急着说“你怎么连这都听不懂”。当你听到一句让你不太舒服的话——别急着说“你什么意思”。先想想:是不是我理解的那个意思,根本不是对方想表达的?汉语天生就有“多重解读”的基因。同一个词、同一句话,因为语义多解,能让人脑补出完全不一样的意思。多一点体谅,少一点争吵
如果我们能多留一分余地,多想一种可能,很多心结就不会那么快打上。
所谓体谅,不是放弃表达自己的感受,而是在下判断之前,先停一下,问一句:
“你刚刚说的,是不是这个意思?”
“我理解的和你表达的一致吗?”
就这一句话,能化解大半误会。
说话的人,多替听的人想一想——这句话,会不会有别的理解?听的人,也多替说话的人想一想——他这么说,是不是有别的意思?汉语的模糊性,我们改变不了。但沟通中的体谅,我们可以多一点。少一点“你怎么听不懂”,多一点“可能我没说清楚”。少一点“你什么意思”,多一点“我是不是理解错了”。语言从来不是意义的透明载体,而是需要不断调校的模糊系统。既然系统天生模糊,那我们每个人,就多做几次“调校”吧。