暂无图片
暂无图片
暂无图片
暂无图片
暂无图片

RPA流程自动化技术实践

中航鲸技术 2021-10-12
941


如果你注意到自己或团队正在处理需要在不同应用程序之间进行切换跳转的工作,或需要完成几乎不需要思考的任务,那么机器人过程自动化(
Robotic Process Automation)技术可以为我们提供帮助。


RPA的定义



机器人过程自动化(RPA)是基于软件机器人或人工智能(AI)工人概念的一种新兴形式的办公流程自动化技术。

鲸技术的理解:RPA是一种快速而有效的自动化工具,使用屏幕抓取和其他技术创建能够自动执行流程化工作的专用代理程序。很大一部分工作者使用多种系统(包括一些旧系统)完成一些可自动化处理的工作,RPA就可以将多系统之间的工作流程自动化。



RPA 可执行的任务


大多数办公任务是在PC上进行的,RPA可以像人一样使用操作系统应用程序。下面是我们列出的常见RPA具有的通用能力。



动和使用各种应用程

  • 打开电子邮件和附件等

  • 登录应用程序

  • 移动文件和文件夹


过以下两种方式和企业工具集成

  • 连接系统API

  • 读取和写入数据库


扩展数据

  • 从网络(包括社交媒体)上抓取数据


数据处理

  • 遵循逻辑规则,如”if/else”规则

  • 数据处理计算

  • 从文档中提取数据

  • 将数据窗口输入和输出

  • 提取数据并格式化到报表或面板上

  • 合并来自多个数据源的数据


RPA应用场景


RPA可用于自动化后台和前台需要人工干预的重复性任务。我们遇到的一些常见RPA示例是数据输入、数据提取和数据发送的自动化。在不同行业(银行、零售、制造等)中,几乎所有业务流程都可以使用RPA实现自动化


场景一:会计行业
  
RPA具有登录应用程序,移动文件和文件夹,复制和粘贴数据,填写表格,从文档中提取结构化和半结构化数据,抓取浏览器等功能的能力。从而减少会计人员在这些耗时且低价值的工作上。这使的会计人员可以重新部署到更高价值的业务功能上,从而可以提高公司的整体生产力。

场景二:金融行业
  
银行庞杂的中后台流程和相互之间很难互通的遗留系统,造成大量系统与系统,数据与数据之间必须通过人工协调的情形。这些高流量的、重复的、趋于风险和失误的流程是RPA的应用首选。
  比如公司客户收款及记账业务:对于商业银行来说,为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务。该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作,这其中的很多操作并不需要人工决策。但面对业务需求,我们的操作员必须手工一项一项的完成,效率其实并不高,与此同时,在非常认真的前提下,结果仍然存在约 2‰的错误率。而RPA根据员工操作行为的模拟,自动实现了各支行记账和分摊报批业务,错误率为 0。

场景三:HR行业
  
当公司拥有大量员工时,工资核对和发放是一项繁冗的工作,大多数工资核算流程都涉及大量数据输入且本质上具有高度重复性。
  RPA 通过与 ERP 系统中的数据核对,来验证工资系统员工数据的一致性。薪资、福利管理、奖励和报销、福利发票核对都可以由机器人自动跟踪和生成,实现“薪酬自动化”,以提高准确性并缩短处理时间。

鲸技术总结RPA在企业中使用的环节:

  1. 审批流程处理

  2. 数据迁移和录入

  3. 定期报告的准备和分发



RPA 优势


  • 提高面向客户流程的运转速度/减少发生的错误,以提高客户满意度
  • 使员工能够专注于高附加值的活动,提高业务成果和员工满意度减少手动数据编辑,提高数据质量,降低合规性风险,简化审核
  • 操作和数据可以追溯,RPA会保留其所有活动的日志文件

鲸技术RPA实践


鲸技术日常工作中,有个环节需要将"生产环境发布计划"以邮件的方式通知相关人员,通常员工需要操作如下流程:

  1. 登录内部Wiki知识库系统,进入生产环境发布计划栏目

  2. 判断发布计划内容是否需要在本周发布通知

  3. 如需发布,启动邮件程序

  4. 编辑发布内容

  5. 发送通知邮件


我们根据以上流程,打造了一个RPA程序,替代了人工登录网站,并将网站中指定的内容通过邮件通知到达的工作。以下视频记录了RPA工作的流程,可以感受一下。






在我们的工作环境中,时常有些任务就像机器人一样做着无意识机械的重复,今后我们可以通过技术造就像人一样行动的机器人。




- END -



文章转载自中航鲸技术,如果涉嫌侵权,请发送邮件至:contact@modb.pro进行举报,并提供相关证据,一经查实,墨天轮将立刻删除相关内容。

评论