4.企业架构-业务架构设计

企业业务架构（BA）总体框架

业务架构分析的基本思路:商业模式分析,

商业模式分析:4个维度,9个模块:

客户细分,价值主张,渠道通路,客户关系,收入来源,核心资源,关键业务,合作伙伴,成本结构,

商业模式=盈利模式+运营模式+管控模式

商业模式总体框架

业务域与业务流程分析:渠道与服务域,核心业务域,业务支撑域,管理决策域

业务域划分案例图:

业务流程层级划分:

APQC流程分类框架:

业务能力与创新分析:

组织结构与绩效分析

组织结构:职能设计,框架设计,协调设计,规范设计,人员设计

绩效分析:组织绩效,流程绩效,个人绩效.

运营模式的转型:

组织转型:

● 以人为本、尊重个人的企业文化（对人最大的尊重是给人以选择权）。

● 强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理与开发。

● 重视企业与员工的双赢，建立长期公平的薪酬与考评体系（如利润分享、股权激励）。

● 学习型组织。加大公司的培训预算，帮助员工提升工作技能。

● 规划员工职业生涯，用发展和提升的机会激励和保留人才。

● 重视企业内部沟通，特别是借用各种电子媒介的非正式沟通。

● 传统经理者的角色由监督者到辅导者转变。

● 工作氛围是基于没有官僚主义、团队合作的、和谐的工作氛围。

● 人力资源管理部门与各业务部门紧密配合，共同承担人力资源管理的责任。