CDP业务知识学习与分享（第15天）
CDP应用之营销自动化的7种场景：
主要分为4大模块，分别是：
1. 沉睡预警、
2. 流失挽回、
3. 客户唤醒、
4. 员转化、
场景一：沉睡预警
我们可以圈选过去一段时间内产生过订单，但近期订单数量减少了用户，然后通过一些优惠手段吸引用户再次下单。比如：在过去30天内，小明在京东买菜上有过5次订单，但最近两周小明确薅其他平台的羊毛了，所以在叮咚买菜上只产生了一次订单，这时就可以通过短信和公众号消息等方式给产品推送10元优惠券或者满减优惠券，吸引他再次下单。
场景二：沉睡预警之活跃度下降
当用户最近一段时间的活跃度有所下降，并且低到了一定数值为了提高用户活跃度，可以通过一系列内容营销来激活用户。比如：豆瓣上某个喜欢摄影的用户，在最近7天活跃度都低于一定数值，针对这种情况，平台就可以根据用户的喜好推送相应的活动。比如：近期热门活动，豆瓣摄影大赛
场景三：流失挽回之大额优惠
针对流失用户，假设流失原因可能是消费动力不足，那么我们可以通过大额优惠尝试挽回，比如：外卖平台“饿了吗”，对于长期没有产生订单的用户，会以短信或者APP通知的方式推送大额优惠券，吸引用户下单，例如：满20减10的限时优惠，这种情况下就有较大可能挽回用户。
场景四：流失挽回之新品优惠
对于流失用户流失原因，还可能是对现有产品不感兴趣，那么企业可以尝试用新品加用户的方式挽回用户，比如：便利蜂会通过自己的公众号在新品上市的时候，给长时间未产生订单的用户推送相应的通知以及尝新优惠，此时用户就可能产生新鲜感，会挽回的可能性更大。
场景五：客户唤醒之不同优惠
这个方法是指针对一定时间内未下单的用户，可以通过多次推送优惠券的方式进行唤醒，而每次推送的优惠券，都针对不同商品。以腾讯课堂为例，小红的历史行为数据显示，他曾查看并收藏了插画课程和英语课程，但均未下单购买，那么就可以多次给小红推送不同课程的优惠，第一次推送插画课程限时优惠减10元，第二次可以推送英语课程限时优惠减15元，针对他的不同需求推送对应的优惠活动，就更有可能唤醒用户。
场景六：客户唤醒之优惠递进
同样是针对一定时间内未下单的用户，除了多次推送不同商品优惠券这种方法，还可以通过多次优惠券递进的方式进行唤醒，每次推送增加优惠力度，比如滴滴出行就会使用这种方法，针对30天内未下单的用户，第一次推送5元打车红包，第二次推送8元打车红包，而在两次都没有唤醒用户的情况下，第三次就可以给用户推送20元的打车红包，有了前两次的优惠对比，第三次优惠力度更大，唤醒用户的可能性就更高。
场景七：会员转化之微信及时互动
新用户关注公众号后，48小时内给用户发信息的次数没有限制，我们可以多加利用这一点，此时引导用户加入会员转化率往往会比较高。比如：优衣库的公众号在关注之后，系统会自动发送打招呼消息，告诉用户，加入会员可以领取10元新人礼券，同时弹出领券的小程序，此时用户被引导加入会的可能性就更大。需要注意的是给用户推送消息的时间不能过长，时间过长可能会降低用户对加入会员的优惠敏感度。
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