文 / 中国人民银行金融信息中心主任 徐光贤
当前，金融与科技创新、融合发展已成为大势所趋，将金融科技与传统银行业务有机融合，提高银行业综合实力和科技创新能力，开展数字化转型成为银行业发展的方向。数字化转型对传统的银行业金融机构科技能力提出了新的挑战，不仅要稳定、安全、规范，更需要敏捷、高效、弹性、扩展，推进分布式及云架构系统应用和运维转型是当前银行业数据中心的共性需求和工作重点。
把握形势，迎接挑战
在金融科技发展和行业竞争日益激烈的情形下，金融客户对移动化、场景化、智能化和人性化服务的期望和要求日益增加，大数据、人工智能、云计算等新技术、新应用迅猛发展。传统银行 IT 框架难以应对快速变化的市场竞争需要 , 构建设计灵活、扩展性强，能实现安全运营、能随需而变，并满足客户全方位金融需求的 IT 架构，成为银行业金融科技发展面临的重要课题。
近年来，人民银行数据中心、银行业数据中心都在积极开展 IT 架构转型研究实践，探索利用分布式、云计算等新技术架构，实现快速部署、资源弹性扩展、多节点并行处理等优势，推进双活、多活中心等建设实践。面对分布式和云架构与传统架构的差异，银行业数据中心在安全生产和运行管理方面面临着许多挑战。
首先是架构差异带来的挑战。 对于当前大规模分布式集群部署的服务器，我们必须思考如何有效地进行故障分析和故障定位，如何实现交易级别端到端的可用性监控，如何把基础设施级监控与业务服务水平要求关联起来，以及如何实现系统故障自愈、高可用切换、快速扩容、热升级等分布式系统高效运维的关键点。
其次是面向对象差异带来的挑战。 传统客户需求相对明晰，而当前面向下沉客户、互联网客户时，对象关系复杂、市场多变，各类商业促销活动引发的瞬时高并发交易，对银行业信息系统带来了前所未有的冲击。
再次是理念差异带来的挑战。 目前银行业务创新速度加快，版本迭代周期短、业务上线快，应用关系复杂，基础设施环节多，运维能力需要同步跟进。各银行除了追求运维集中、稳定可靠外，也要关注快速响应、敏捷高效、分布式和开放式等互联网运维特点，关注安全体系变化，运维经营理念要在分布式和云架构下进行相应的调整和转型。
统筹谋划，主动转型
面对新形势、新挑战，在提升数据中心 IT 基础设施稳定性、可靠性和服务敏捷性的同时，要求数据中心运维工作更加高效、敏捷，更具有服务创新能力。我们应该从运维服务理念、运维管理方式、运维知识体系这三个主要方面统筹谋划、主动转型。
1. 转变运维服务理念，提升数据中心服务供给能力
在传统技术架构下，运维工作主要面向系统和资源，突出“稳定”和“安全”，重点关注系统连续运行能力、风险控制能力等技术保障能力。
新技术架构要求数据中心运维服务在坚持稳定和安全的基础上，要更多地面向用户体验，更加突出“效率”和“快捷”，要着眼于运行状态的全面管控和趋势预测，运行故障的更快定位和及时处置，应用性能和对外服务的全方位优化，业务功能和技术架构的持续改进，用户需求的快速响应和敏捷发布。这要求数据中心转型服务理念，探索人员、技术和管理革新，推动银行业数据中心由传统的 IT 成本中心向 IT 服务中心、价值创造中心的转变，提升数据中心 IT 服务供给能力。
2. 转变运维管理方式，提升运维自动化和智能化水平
传统架构的高一致性和单节点的高可靠性容易得到保障，可控性较强。新技术架构在提升整体集群高可用性的同时，单节点可靠性相对降低，加上设备数量快速增加，分布式节点增多，系统关联更加复杂，技术产品更加开源化和多样化，节点间通信和节点故障概率大大增加，软硬件故障更加频发，安全边界不断扩展，要求运维故障和安全风险要能够快速定位和处置。传统依靠人工运维的管理方式，已逐渐不能适应高效、敏捷的效率要求。传统运行监控体系也难以适应“主动发现、尽早预警、动态防御、及时处置、快速恢复”的安全保障要求。
这些都需要数据中心转变运维管理方式，统筹推进制度、流程、技术整合，建立分布式治理机制，构建 IT 服务稳定性保障机制，优化运维技术手段，加强工具融合和数据共享，建立完善智能监控分析体系，提升运维自动化和智能化水平。
3. 转变运维知识体系，提升数据中心自主运维核心技术能力
传统技术架构采用的产品体系相对封闭，服务厂商提出整体解决方案的能力较强，开发、运维边界较为清晰。新技术架构带来的一个显著变化就是架构和产品开放性大大增强，数据中心面临着交付效率、运维质量等多重压力，运维需求越来越庞大且复杂，很难依靠某一个或某一些厂商提出完整的技术解决方案，对数据中心技术运维和运维开发能力要求越来越高。云平台的集中管理淡化了专业界限，要求运维人员能够自主开展技术的调研、评估和改进，灵活响应业务需求变化，提高应用性能，改进技术架构 ；能够从运维全生命周期角度制定和完善运维技术方案，定制开发自动化运维和运维管理工具，优化运维资源成本。
这些都需要数据中心运维人员能够跳出运维看运维，从架构视角、开发视角看运维，培养运维服务意识，数据中心要更加重视人才技术能力建设，打破专业壁垒，不断增强数据中心核心技术竞争力，推动运维模式的改革创新。
凝聚合力，共促发展
银行业数据中心协同运维机制建立 7年来，在各成员单位的大力支持下，沟通联络渠道不断拓展，信息共享不断深入，议题更加紧贴运维实际，越来越深化，提升了协同能力和安全生产水平。近年来，在工作层面，我们共进行了 20 次协同运维，有效保障了各单位系统升级、网络割接、切换演练等方面工作的顺利开展。在专项研究层面，我们组织开展了《银行业数据中心运营指标体系》研究，力求真实反映数据中心的运维能力，逐步形成评价体系，促进行业共同进步。在建设银行运营数据中心先行研究的基础上，工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、光大银行、华夏银行数据中心相继加入研究小组，目前已形成了《银行业数据中心运营指标体系研究报告》，后续，将推动形成行业标准。
为进一步增强银行业数据中心协同运维工作机制，推动行业信息基础设施整体协调发展，助力银行业数字化转型，后续，我们将在扩大联席会议平台成员单位范围的基础上，进一步优化会议流程，活跃会议组织形式，充实会议讨论议题。2019 年是我们尝试改进的第一年，增加了两个技术研讨会 ：一是由建设银行运营数据中心承办的《银行业数据中心运营指标体系》研讨，研究紧扣银行业数据中心运维能力的评价指标体系 ；二是由工商银行数据中心承办的“护网行动”实战经验交流，分享“护网行动”的具体经验。
随着银行业数字化转型向纵深发展，银行业逐步迈入智能化、开放化的新阶段。人民银行印发的《金融科技（Fintech）发展规划（2019-2021）》为金融科技促进金融服务转型升级提出了行动指南，银行业数据中心任重而道远。银行业数据中心集众志、聚合力，必将实现新形势下发展理念、模式、治理机制、运行体系的深层次转变，促进银行业数据中心健康稳定发展，为增强银行业治理能力、促进金融服务实体经济、防范化解金融风险、促进普惠金融提供更坚实的科技保障。
