企业微信、钉钉也能接收 MQTT 服务故障告警，业务状态随时掌握｜EMQ X Cloud 更新

EMQX 2022-01-26

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EMQ X Cloud 作为一款全托管的 MQTT 服务，致力于为用户提供可靠、实时的物联网数据移动、处理和集成能力，通过完善、自动化的监控运维，免除用户的管理维护负担，加速物联网应用开发。

通过 EMQ X Cloud，用户在数分钟内即可创建高可用的 MQTT 集群，进行设备接入。随后的整个使用周期中，EMQ 全球服务支持团队将提供最高 7*24 不间断的技术支持和运维服务。在使用过程中遇到任何问题，用户可以随时通过工单、电子邮件、电话等方式快速获得响应。

除了全天候的售后服务支持，EMQ X Cloud 也提供种类丰富的自动化告警提醒和告警集成，以实现故障问题预警，方便运维人员及时作出相应处理，防止因为诸如部署消息流失等原因造成的不必要的损失。

近期，EMQ X Cloud 团队针对自动化告警功能进行了进一步优化更新，增加了新的告警集成模式，这将使整个产品的自动化预警功能模块更加完善，为用户带来更稳定保障。

丰富的告警模式与告警事件

EMQ X Cloud 目前支持以下几种告警模式，其中 Webhook 告警为本次新增：

邮箱告警集成，通过添加邮箱接收告警信息
PagerDuty 事件告警集成
Webhook 告警集成，将告警信息发送到通信软件或用户自己的服务中

同时配置了丰富的告警事件：

类型	级别	信息	解决
连接数过高	warning	部署连接数过高：{当前连接数}	升级部署规格
流量使用过高	warning	过去24小时内部署流量过高：{过去24小时流量总数}	检查设备流量是否正常，正常则需升级部署规格
证书过期告警	warning	部署证书将在 {num} 天后过期，请及时更新!	及时更新部署证书
客户端认证失败	warning	部署出现大量认证失败的客户端连接	检查客户端认证配置是否正确
客户端 ACL 认证失败	warning	部署出现大量 ACL 认证失败的客户端消息发布	检查部署访问控制配置是否正确
部署非标准 MQTT 协议连接	warning	部署出现大量非标准 MQTT 协议的客户端连接	检查客户端连接使用的 MQTT 协议是否为标准 MQTT 协议
部署消息丢弃告警	warning	部署由于客户端长期离线或主题未被订阅导致大量消息丢弃	客户端设置 clean session 为 False 或客户端设置自动重连
部署 TPS 超过限制告警	warning	部署超过限制请及时调整客户端发送速率，否则您将无法发送新的消息	及时调整客户端发送速率，使发送速率小于部署限制的 TPS
Vpc 对等连接异常	error	Vpc 对等连接状态异常：{状态}	检查部署对等账户对等连接账户
规则引擎 xxx 资源异常	error	部署规则引擎 xxx 资源异常	检查部署规则引擎中 xxx 资源配置是否正确

具体告警提示如下：

如何设置告警集成

进入 EMQ X Cloud 控制台，左侧菜单栏，点击「告警」，即可开始设置告警集成。

邮箱告警集成

只需添加接受告警信息的邮箱，当部署产生告警时即可第一时间向邮箱发送告警提醒。

PagerDuty 告警集成

将告警信息发送到 PagerDuty 中的事件，并且通过 PagerDuty 指定通知方法。

1. 在 PagerDuty 创建告警服务

2. 添加 API v2 集成，并复制集成秘钥

3. 在 EMQ X Cloud 中复制集成秘钥即可

通过 HTTP 自定义认证，用户可以更加灵活地将自建的认证中心与 EMQ X Cloud 结合，大幅提高了认证的安全性，并解决了海量设备认证流程复杂的问题。

Webhook 告警集成

通过 Webhook 告警集成，您可以将告警发送到通信软件或是自己的服务中，同时可以通过消息检测的功能测试 Webhook 是否正确配置，高度灵活自由，适配您正在使用的 IM 工具。

◆ 向企业微信发送告警消息

在企业微信群中创建机器人(需要是群主身份才能创建)，选择「添加机器人」->「新创建一个机器人」-> 「添加机器人」。

* 详情参考群机器人设置说明：

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/91770

1. 完成微信机器人的创建，复制链接；

2. 在 Webhook 告警中，选择企业微信，并填入告警名称和 Webhook 地址，完成配置；

3. 验证配置，可以通过测试功能，选择配置好的 Webhook 告警，即可发送默认消息检测是否配置成功。

◆ 向钉钉发送告警消息

1. 在钉钉中创建 Webhook 机器人，请参考官方文档（https://open.dingtalk.com/document/robots/custom-robot-access）创建；

2. 复制机器人的 Webhook 地址，在告警配置中，选择钉钉，并填入告警名称和 Webhook 地址，完成配置。

3. 验证配置，可以通过测试功能，选择配置好的 Webhook 告警，即可发送默认消息检测是否配置成功。

◆ 向 Slack 发送告警消息

1. 在 Slack 创建 Webhook，获取 Webhook URL 地址。更多信息，请参见 Sending messages using Incoming Webhooks (https://api.slack.com/messaging/webhooks?spm=a2c4g.11186623.0.0.2fa63db5J0PRQp)；

2. 复制 Webhook API 地址，在告警配置中，选择 Slack，并填入告警名称和 Webhook 地址，完成配置。