运维自动化发展的过程

大体来说，运维管理发展经历了四个阶段，从最初的制度化阶段开始，通过运维管理的制度化与运维指标的量化，实现问题发现、运维工作、运维效果评估的闭环管理。

实现制度化后的组织一般来说会进入第二个阶段，标准化阶段，实现部署、运行、管理等各个领域生产工艺的标准化。

实现标准化是自动化的前提，当标准化工作较好的完成后，已经标准化的工艺就具备了自动化的能力，在自动化阶段，可以完成指标采集的自动化，故障预警的自动化，最终实现全流程的工具化。

目前，大多数承担大型运维任务的组织都基本上实现了各种程度的自动化，因为随着人力成本的提升与信息系统的爆炸式发展，完全靠人工来完成运维任务越来越困难。在运维自动化体系的建设过程中，不少组织都发现运维自动化能够很好的解决一些重复性劳动的问题，将一些繁重的，低水平的重复性工作采用自动化手段来实现是十分容易实现的，但是由于信息系统的复杂性，要想完成一些深入的诊断任务，或者说让运维自动化系统比较肯定的告诉我们系统的状态是好是坏却十分困难。于是，智能化运维成为我们提升运维能力的一个迫切的需求。

在智能化运维阶段，通过人工智能与专家智能直接为我们的生产工作服务，从而提升组织的运维能力，将运维人员从繁重的监控任务中解脱出来。而运维生产工艺的自动生成是智能化运维工作的终极追求，智能化系统能够自动生成专家没能够总结出来的工作工艺，从而帮助我们自动优化我们的运维工艺。