2021年，中国移动通信集团有限公司（以下简称“中移动”）携手迪思杰（以下简称“DSG”），采用DSG DataXone数据采集交换共享集成平台，实现31省的客户信息、群组信息、订购信息等数据的实时采集，建立企业级客户中心。历时一年，采集一期项目成功进入收尾阶段，并开始进行下一步的规划阶段。
中移动与DSG合作CRM数据采集
加快数智化转型，建设5G融合客户中心
中国移动通信集团有限公司是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年组建成立的中央企业，目前是全球网络规模最大、客户数量最多、品牌价值和市值排名位居前列的电信运营企业。
为推进数智化转型，实现高质量发展，中移动正加快智慧中台的建设和优化，客户中心作为其一级智慧中台的组成部分，为更好地支撑全网协同业务，真正实现“以客户为中心”的企业核心数据规划、组织与管理系统，中移动启动了5G融合客户中心一期工程的建设。
建设全网客户中心，对三户资料、订购等数据进行集中上收，统一模型，重塑客户、用户、账户等实体，支持跨省全业务融合，打造5G应用新场景、新生态、新体验。实现31省的客户信息、群组信息、订购信息等数据的实时采集、统一转换和集中运营，形成全网统一的客户信息视图，以标准化服务方式提供给内外部使用。
达成合作，DSG首次成立全国联合项目组
通过前期的POC测试，DSG满足中移动CRM数据采集工程的中心功能需求、技术要求、系统指标要求等，并且提供高可用性自主研发知识产权的纯国产软件。最终，中移动与DSG达成合作，采用DSG DataXone数据采集交换共享集成平台进行数据实时采集。
DSG DataXone场景支持矩阵
为更好地完成本次项目，DSG也进行针对性组织架构改革，成立垂直项目组，联合产品人员、研发人员，并首次调动31省本地工程人员协作作战，紧密配合，来支撑完成本次项目。
中间机部署DSG DataXone高可用模式
为避免传统接口数据采集方式带来的时效性、资源消耗、断点故障等问题，本期工程采用旁路CDC（Change Data Capture变更数据捕获）数据实时采集方案。通过DSG DataXone数据采集交换共享集成平台进行数据实时采集。全国31省份采用中间机部署模式，满足中移动高可用以及安全等要求。
采集架构图
软件概述
DSG DataXone平台集成了DSG公司自主研发的、全球领先的数据库复制产品，同时还支持开源的第三方软件工具，实现高度集中管理、高可靠性、高系统容错的稳定性、高质量的数据采集交换共享集成统一平台。
平台可以面向多租户、多应用数据服务管理，集安装部署运维于一体，实现了标准化、规范化、界面化安装部署；实现了监控信息自动生成，运维有效管理的联动机制；实现了大屏监控，同时可以根据用户的需求订制大屏展示内容与形式。
技术模式
采用传统数据库到Kafka数据同步模式，源端数据库包含Oracle主流数据库以及Antdb、OceanBase等国产数据库。目标端入Kafka时需要进行数据转换工作。包括加标识列，转换标识等，采用SSL传输加密机制，实现目标端首次采用全量为文件加密落地，增量列级别加密入Kafka方式。
部署模式
各省份提供3-5台采集服务器，部署DSG DataXone高可用模式，在不影响生产正常运行情况下， 支撑31个省移动的CRM数据实时采集汇聚，支撑一证五号等客户数据的实时抽取与装载工作，采集业务量为100TB以上。
多个首次新突破
技术新突破
平台高可用
首次采用ZK方式进行3台及以上服务器的高可用部署模式
全量落地格式
首次全量采用落地加密格式，并采用加密压缩方式进行传输
增量加解密
首次采用解析程序解密的同时进行部分列加密入Kafka
入Kafka时数据稽核
首次采用Yloader将解析数据稽核入Mysql
结语
本次项目的合作，不仅帮助中移动完成CRM数据采集，助力中移动智慧中台的建立运营，DSG也收获了技术、组织管理等多方面的新突破。未来，DSG将不断强化前沿技术布局，全面发挥更多赋能作用，携手更多合作伙伴构建数据应用新场景，助力社会数智化，成就合作双赢的局面！
关于DSG
DSG是全球领先的致力于数据管理的专业厂商，提供专业的大数据管理软件和数据安全、灾难恢复、数据抽取共享集成、数据归档检索和一体化管理平台在内的解决方案，产品包括：实时容灾备份、数据同步复制/抽取/共享、数据脱敏、数据归档/稽核等。
公司使命：让数据安全、让数据自由流动、让数据实现价值。
公司愿景：以中国为基地，开发世界一流的、有自主知识产权信息安全、信息管理技术，在大型信息中心的信息安全技术领域，为中国争得一席全球领先的地位！
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