5G网络体验感知特性浅析

5G网络应用特性及用户感知特性

根据国际标准化组织3GPP的定义，5G有三大类应用场景，体现出5G网络应用高、低、大的特性。

(1)增强移动宽带（eMBB），AR/VR、3D/超高清视频等大流量移动宽带业务；

(2)超高可靠低时延通信（URLLC），低时延、高可靠连接的业务；

(3)海量机器通信(mMTC)，车联网、电力抄表等大规模物联网业务；

公众5G用户体验感知特点

对于C端公众用户来说5G视频流媒体应用体验感知是区别于以往其他网络体验感知的最直接显著的应用。

如何建立5G用户对视频流媒体应用感知提升的探针，做到从5G网络侧、终端侧、应用软件侧全流程全节点端到端优化协同提升客户感知？探寻提升客户满意度的有效途径，是在具体工作中高度关注的内容。

首先要明确在5G网络中视频技术可以实现向客户同时提供语音流和视频流业务模式，应用体验包括增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、在线游戏等。

同时也对在线游戏等低时延、无卡顿、高速率应用的感知提出了更高要求。在实际工作中，尝试建立5G网络—用户终端—游戏等应用侧的全流程全触电探针。我们首先从5G网络性能提升开展优化，明确梳理流媒体业务关键指标，加强监控快速优化，开展卡顿优化专项攻坚，尝试应用网络切片等技术，分场景采用不同网络策略来满足不同流媒体用户的需求，提升用户感知。

其次，积极向用户推新技术提升用户感知，例如对于用户终端的一些因素：终端类型、内存、显存、使用时段、具体位置等，可能会影响体验感知，推广5G Cloud VR技术消除用户终端硬件影响，可以获得趋向1ms时延的最佳体验感知。同时也对大型游戏的相关指标开展观测，纳入用户感知提升范围。

5G网络行业用户体验感知特性

对于B端行业用户来说由于5G网络特性决定了行业应用明显区别于以往网络是最显著特性。5G网络在行业侧实现了广覆盖、低功耗、低时延、专网组网等应用，满足了行业用户的需求，提升了用户感知满意度。如：5G行业应用中的专网组网，是因用户对企业通信刚需而产生的。具备相对比较独立，为固定的人群提供网络业务的特点。在一个实际案例中，我们了解到大型企业的现有网络有宽带网络和WIFI组成的企业OA/邮件系统的办公网；从提高生产自动化需求产生的越来越多的5G生产网络，如生产机器人、仓管和物流场景的物联网、视频监控、智慧厂区健康信息、门禁/电子栅栏系统、自动驾驶等。这些应用就会相应在厂区内产生大量传感器、海量连接数据、海量数据存储、大数据分析等。如何从网络、业务、多维度协同，提升行业用户感知，是我们要面对的重要课题。

在大型生产制造企业，有规模庞大且流程复杂的生产流程和生产要求。行业用户的需求是稳定的网络覆盖、快速低时延接入、高速的速率、低功耗。对应行业用户的需求，首先从网络侧探索感知探针：

1、覆盖和容量：在行业用户网络规划阶段，通过网络、业务、协同机制，提前充分考虑网络覆盖和容量对用户感知的影响。特别加强室内覆盖，特别是饭堂宿舍等时段性高密度区域的覆盖和容量保障；

2、时延和速率：5G网络具有比传统网络快数百倍的传输速率并可以实现低时延。厂区的自动驾驶、生产过程质量管控视频识别判断系统等应用对时延和速率的要求非常高，要求工业级实时控制。我们通过业务部门和用户协商确定后的不同SLA实现保障。

其次从业务侧建立用户感知反馈工作流程，及时和业务部门沟通，了解用户的实际使用感知，并通过网、业、服联动工作机制，强化业务需求和网络建设维护优化的协同，有力保障用户感知提升。