「FOCUS · 焦点」成功案例大赏
Telenor 集团是世界领先的国际电信供应商之一，在全球 13 个市场拥有超过 2.14 亿用户。其匈牙利子公司 Telenor 通过集中式 Micro Focus 解决方案取代了传统的庞大备份系统，提供了基于数百 TB 的数据的颇具成本效益的监控方案，并能确保该公司符合审计要求。
亟需全新备份管理方案
像任何一家大公司一样，匈牙利 Telenor 公司必须跟踪不断增长的数据量。年审会检查内部对于财务报表的控制能力，要求公司迅速发现数据备份的错误。
然而，在 2016 年之前，备用系统的使用带来了麻烦。该公司每天需要备份数十 TB 的数据。包括电子邮件，以及由多达 100 个用于管理客户账单和工资单的应用程序创建的其他数据等等。最开始，团队使用一系列应用程序处理数据，包括数据仓库、Microsoft SQL Server、Microsoft Exchange和Oracle 数据库等，以及一系列的 Windows、Unix 和虚拟平台。随着数据量增加，Telenor 要满足服务水平协议（SLA）的难度越来越大。比如，SLA 要求快速完成关键备份。但每天备份 20 TB 的计费系统需要花费至少 20 个小时，并缺少一个能备份全部内容的工具。为此，在过去十年中该公司尝试实施了 7 个不同的备份应用程序，包括主要的备份解决方案 IBM Tivoli Storage Manager，作为本地数据库和操作系统备份机制、定制脚本，以及其他用于备份其数据库和虚拟主机的解决方案。
然而，备份工具的数量增加了问题诊断的难度。为了查明备份是否失败，IT 人员必须从 7 个备份应用程序中收集日志，全过程可能长达 2 小时，并可能导致预定的备份和恢复进程中断（如果发生，工作人员必须再次执行这些备份。）Telenor 还希望提高数据备份和恢复效率，因为缓慢的磁带库和驱动器限制了备份、恢复和应用性能的提升，而且管理备份既昂贵又耗时。综上所述，为提高现有备份系统的性能和可靠性，该公司开始寻求一种全新的备份综合方案。
成功精简备份
整合优化 加速去重
2016 年，Telenor 开始整合和优化其备份环境，该公司的选择是 Micro Focus 备份解决方案。匈牙利 Telenor 公司 业务价值可持续发展部 IT 服务体验交付办公室的主管 Tamás Lepenye 说：
“这个决定不仅仅考虑了技术因素。也是由于 Micro Focus 在当地的经验以及与我们合作的意愿。而且，我们认为 Micro Focus 解决方案具有成本效益。”
该公司通过 Micro Focus Data Protector 集中管理存储于不同系统、不同数据类型的备份及恢复进程，以减少备份的应用程序数。Data Protector 取代了许多现有备份工具，包括 IBM Tivoli Storage Manager。为更快地发现备份问题，Telenor 还采用了 Micro Focus Backup Navigator。该软件利用数据分析以及超过 75 个关键的性能指标，提供关于备份和恢复系统等的详细报告。
同时，为加快备份速度和减少失败的次数，该公司将数据备份到磁盘，然后再将相同的数据归档到磁带。它购买了一台 470 TB 的 StoreOnce 6500 Backup 磁盘设备作为虚拟磁带库，与 Data Protector 协同工作、去重数据，并减少存储需求。
在整体解决方案的交付过程中，Telenor 与 Micro Focus、独立 IT 顾问和项目经理 István Kerese 以及 Micro Focus 合作伙伴 Axis 密切合作。首先部署了试点系统，以寻找最佳的备份配置；然后对要迁移到新备份平台的应用程序和数据进行识别、分类和优先级排序；接下来，从那些预计耗时更长的备份系统开始，该公司开始逐步迁移需要备份的系统和备份策略列表，并对数据块大小、数据段大小、代理缓冲区等数十个备份参数进行了分析优化，以确保了在备份在不同平台设备的应用上最佳的运营性能。最后，测试全新备份解决方案足够满足性能与 SLA 要求。
除此外，Micro Focus 还为其产品专家提供专门的培训支持。István Kerese 说：
“所有的这些方面，确保了项目能顺利进行。技术能力固然很重要，但像这样庞大的项目，成功还有很多其他的因素。因为我们有所有的这些参与者，包括客户方面的合作工作人员存在，项目管理才变得如此轻松。”
高质量交付
高效率、高准确率、低成本
应对合规风险
该解决方案有助于解决欧洲通用数据保护条例(GDPR)的合规问题。虽然 Lepenye 表示 GDPR 并不是实施该项目的原因之一，但匈牙利 Telenor 公司的高级 IT 基础设施、运营IT基础设施专家 György Fajt 认为：“该解决方案提供了必要的能力、性能和管理功能，以实现会计审计的合规，同时只需要相当数量的资源来操作。”
提高团队生产力
该解决方案为 IT 团队平均每周节省了几小时的工时，它主要通过两种方式提升备份管理效率：
首先是集中化管理工具，让 IT 团队更快地识别备份故障。Backup Navigator 报告不会花费 1 小时从多个应用程序中筛选备份日志，而是向它们发出各种问题的警报。这些报告显示了最不可靠的设备，并提供了显示每个错误发生时间的时间线。及早发现问题还可以减少备份和恢复的中断。Backup Navigator 还与 Telenor 的票据系统合作，以简化 IT 团队的问题响应方式，确保在 15 分钟内识别响应备份故障。此外，监控软件还会列出各设备的数据传输速率和各备份客户端的会话流量。IT 团队可以借此主动监控备份系统的负载，并使用 Backup Navigator 检查容量，避免存储空间耗尽。
其次，StoreOnce Backup 设备允许 IT 团队更快地备份和恢复数据。备份 Microsoft SQL Server 数据库的速度比以前快 20%，备份 Microsoft Exchange 数据库的速度比以前快 10%。而在备份和恢复公司文件系统方面，该方案比旧的磁带系统快 20%。György Fajt 说：“Micro Focus 综合解决方案提供了容量、性能和管理能力，以实现符合会计审计的要求，并且只需要一定量的资源。”
降低成本
在未来，该公司也不需要在备份存储上花费那么多，因为删除重复数据正在精简其备份量，缩小了 StoreOnce Backup 虚拟带库规模，并减少了长期归档所需的物理磁带数量。据此，匈牙利 Telenor 公司的支持成本也大大降低，因为它已经成功统一了备份解决方案。
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