1、质量管理
做得好的地方：
（1）指定了专职的质量管理员负责质量管理；
（2）编制了质量管理计划，规定了质量检查的时间、频率；
（3）按照计划进行了质量管理工作。
质量管理过程中存在的问题：
（1）质量管理计划中没有制定明确的质量标准；
（2）缺乏质量保证措施；
（3）质量控制工作颗粒度不一致，只检查自己熟悉的领域；
（4）交给质量管理员全权负责质量管理工作，项目经理缺乏对质量管理工作的监控；
（5）项目组成员缺乏质量意识。
质量控制：
输入：
2、成本管理
典型偏差： EAC=BAC/CPI
非典型偏差 EAC=ETC+AC=BAC-EV+AC
3、采购管理
实施采购活动输入/输出：
实施采购的输入包括：
采购计划 采购文件 卖方建议书 项目文件 采购工作说明书 组织过程资产
实施采购的输出有：
选中的卖方 合同 资源日历 变更请求 项目管理计划更新
4、人力资源管理
1）X理论和Y理论的主要观点：
X理论主要体现了独裁型管理者对人性的基本判断，这种假设认为：
l一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作；
人生来就以自我为中心，倾向漠视组织的要求；
人缺乏进取心，喜欢逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性；
人们通常容易受骗，易受人煽动；
人们天生反对改革。
崇尚X理论的领导者认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理。在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导风格上应采用独裁式的领导方式。
Y理论对人性的假设与X理论完全相反，其主要观点为：
一般人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作中能得到满足感和成就感；
外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一个有效的办法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我控制；
在适当的条件下，人们愿意主动承担责任；
大多数人具有一定的想象力和创造力；
在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到发挥。
基于Y理论对人的认识，信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标能够很好地结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。
综上所述，项目经理张工在该阶段应该采取Y理论进行团队激励。
2）项目中冲突的认识与解决：
冲突不可避免。项目经理必须能够找到冲突的原因，然后积极地管理冲突，从而最大程度地降低潜在的负面影响。应该采用直接和合作的方式，尽早并且通常在私下处理冲突。如果破坏性冲突继续存在，则可使用正式程序，包括采取惩戒措施。
有5种常用的冲突解决方法：
撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。双方在解决问题上都不积极，也不想合作。撤退是一种暂时性的冲突解决方法。
缓和/包容:强调一致、淡化分歧（甚至否认冲突的存在)；为维持和谐与关系而单方面退让一步。这是一种慷慨而宽厚的做法，为了和谐和大局，而迀就对方，或者暂时放下争议点，谋求在其他非争议点与对方协作。缓和也是一种暂时性的冲突解决方法。
妥协/调解:为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。双方在态度上都愿意果断解决冲突，也愿意合作。双方都得到了自己想要的东西，但只是一部分，而不是全部。双方都做了让步，都有得有失。妥协是双方面的包容，包容是单方面的妥协。
强迫/命令:以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题。一方赢，一方输。
合作/解决问题:综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。这是冲突双方最理想的结果，前提是双方要相互尊重、愿意合作、愿意倾听对方。
5、风险管理
1）不同等级风险应对原则：
高风险区域：对该区域内的风险，应考虑尽量降低其发生的风险或减少风险发生后造成的损失；如代价大于可接受范围，则可考虑放弃该项目。
中等风险区域；对该区域内的风险，应考虑主动安排合理的资源来降低其发生的风险或减少风险发生后造成的损失；如果代价大于可接受范围，则应考虑接受该风险带来的影响。
低风险区域；对于该区域内的风险，则应考虑发生后再安排资源或采取措施，不考虑采取主动措施；必要时可监视这些风险或考虑安排一定的应急储备即可。
2）决策树分析
累加，至于取大取小取决于实际情况，比如产生的成本，则越小越好。
3）风险应对策略
减轻：如加强对分包商的监控，减轻因为分包商的原因而可能带来的进度、成本和质量风险；
开拓：如尽量给新分包商创造条件，提供更多更好的资源，使新开发商有可能超预期完成任务
接受新分包商带来的风险或机会：如预留突发事件预备资源，包括进度、成本资源来处理已知的甚至是潜在的突发的未知风险或机会。
