人是一种好总结的生物，并且一旦得到结论就会停止思考。
人的这种天性，与人脑的工作模式有关。人的大脑不是为了追求真实，而是为了适应生存。在没有生存焦虑时，人的大脑是不会主动思考的。人的大脑只有在遇到困难或问题时才会被调用来应对所处的环境。在这个过程中，我们的大脑不会做细致的思考就开始浅层次地尝试，并通过多次尝试，在尝试中学习和总结规则。
人天生适应使用归纳法来处理问题，当试了几次成功的几率增大时，我们的大脑开始做归纳总结，我们称之为经验。
当一个人经历过一个成功的过程之后，这种认知会加强他的信心。他会在以后的活动中利用这种心理体验，这是一种神奇的心理体验。也就是做成了一件让他自豪的事的人，他会在以后的其它事情上更容易成功。因为他体会了那种在未知中前行的经历，并且有一种能把事情做好的信念。成功的人更有可能续写下一段传奇，因为他们经历过成功的喜悦，也经历过不确定的迷茫。
相反，如果一个人从来没有经历过任何引以为豪的事，他可能会自我设限，对自己的能力会缺乏认识。对于没有任何成功经历的人，他无法体会那种突破的喜悦以及脱胎换骨的感觉。人的成长和进步实际上就是心理成熟的过程。这个过程需要自己探索和实践，无法通过纸上获得。
当人对一件事务产生一个固定的概念后基本上就不再思考的，有时答案是否正确并不重要，有答案就够了。因为大脑是爱偷懒的，一群人在一起只要有一个人给出了问题的答案，那么一群人都不再对这个问题深究。对于排队也是一样，如果一队人在那里排队，有个人插了进来，或者准备插进来。那么有空隙的地方后面的那个人会主动地贴紧一点防止对方插进来。但如果对方和你说一声我和前面是一起的，后面的人会认可并让对方插进来。有人做过心理学实验，看人们对插队的态度。观察发现，只要插队的人说出一个理由，排队的人就允许对方插进来。比如说我有急事，我要接孩子，甚至只是说一句让我一下，后面的人都会允许。人的大脑就是这么奇怪，只要给个答案，我们就允许了。从心理上说，对方问一下和不问就插队这两种情况，我们的心理更能接受问一下的那个，因为觉得至少对方是在我允许下插进来的。
我们的认知总是会自我解释从而让自己舒服一点。如果外部发生的事和我们想的不一致，我们会非常痛苦。最简单的案例就是当孩子不配合我们时，我们会崩溃然后大声训斥孩子。一般前奏都是这样的，你这个孩子怎么这么不听话，让你老老实实坐着刷牙偏不，能不能刷完牙再看电视？能不能吃完饭再玩？但最后作为家长的我们气急败坏，把孩子的电视关了，把玩具收起来，强迫孩子做我们要求做的。这个过程就叫认知失衡，因为我们认为自己是好爸爸，如果孩子不听话那么一定不是我们自己的问题，于是就把一切我们认为不一致的错怪在孩子头上。对孩子出一通气，自己心里舒服了。
在工作中也一样，如果领导炸了，对你大发雷霆。此时作为受害者的下属一定是有什么地方做的和领导的想法不一致。此时我们的想法就和受批评的孩子一样，内心完全搞不清楚情况，也不知道为什么领导生气。此时只是领导的认知失衡了。在领导心理中，如果出了问题，首先不是领导自己出了问题，既然不是领导自己的能力出了问题，那么就一定是下面人办砸了。所以最后领导把下属臭骂一顿消消气。
在我们与人发生矛盾时，一般都是认知上出了问题，事情与我们想象的一样，剧本没有按我们设想的来。比如这两天网约车司机“反杀”钓鱼执法的案例，那个刚开始非常嚣张的执法者到最后竟然指责司机欺骗了他，认知完全失衡了。
如果遇到引起我们愤怒的事，我们要在心里默念几遍，我的认知又失衡了。平抚一下心情，调动我们的大脑运转起来，对事务进行二次评估。说服自己的过程就是对事情进行重新评价的过程。这样会让我们少惹一些麻烦，因为人这一辈子，大部分的麻烦都是在我们冲动的过程中惹下的。
关于认知失衡还有一个通俗的解释，吃不到葡萄说葡萄酸。我们总是会给自己的认知找一个理由，不然我们会非常不舒服。
