运维与运维服务的数字化

白鳝的洞穴 2021-02-23

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上周六，“第六届大型企业信息运维高峰会”以线上的形式召开了，这个由中国电机工程师协会电力信息化专业委员会组办的会议实际上起源于黑龙江电力的东北四省Oracle数据库运维研讨会，我是2013年第一次参加这个研讨会的，当时是Oracle赞助了一部分经费，由东三省加蒙东电力四省的数据库运维人员在每年的春节前后的农闲时节在哈尔滨做一次技术交流，交流一下运维技术与心得。2015年开始和中国电机工程师协会等合作，开始以峰会的形式召开，是国内少有的由大型国企主要参与的信息系统运维类的会议。除了2020年因疫情停办外，峰会在每年的春节后的第一周举办，今年是第六届。

今年的峰会以线上形式召开，让大家不需要舟车劳顿，远赴哈尔滨参会，于是更多的朋友有机会看到这次峰会。我也把相关链接发到了一些微信群里，于是一些外行业的朋友也第一次关注到了这样一个原本在能源行业圈里的小众峰会。主会场的在线用户高峰时居然有2万多，而下午的智能运维分会场的在线用户也在5000人以上，比起以前线下会议500-600人的主会场，一百多人的分会场来说，其传播价值也更大了。会后有不少朋友都和我沟通说，没想到这会上的嘉宾演讲的水平还这么高，看样子传统行业的信息运维也是有很多看点的。

今年峰会的主题大多数是围绕着数字化转型的，其中南网王志英主任的关于南方电网数字化转型历程的分享尤为精彩，可惜时间关系，王主任只讲了一半，还没讲到数字化就因为超时而终止了，很希望今后有机会听一场王主任的完整版本。

作为一个旁观者与参与者，老白这些年也参与过一些南方电网数字化转型的工作，这个工作对于体量庞大，基础相对薄弱的大型企业尤为艰难，每一个可能在互联网同仁那里看起来微不足道的进步都凝聚着国企IT人的艰辛。

受到上面这张PPT的启发，老白也在思考IT运维与IT运维服务的数字化应该是什么样的呢？一个业务或者一个行业的数字化实际上是分为几个阶段的，如果没有电网的数字化，何谈电网业务的数字化？顶多能实现的是电网业务“管理”的数字化而已。有了电网数字化和电网业务数字化，才会有真正的电网服务的数字化和能源产业的数字化。

推及我们的IT运维数字化也是一样，如果我们不能构建一个数字化的系统运行的孪生体，构建一个运行环境的赛博空间，那么IT运维数字化也就变成了IT运维“管理”的数字化了，能做到的也仅仅是用数字化的手段去管理人，考核人了。这绝对不是我们做IT运维数字化转型的初衷。

这个周末我一直在体会王志英主任的这张图，并试图用运维服务与运维服务产业的语言来重构这张图，上面这张图还只是一个较为肤浅的初级产品，不过似乎总体上是通的，我想经过与同行们的不断碰撞，这张图可以越来越完善，并且最终能够找到落地的方案。

一个产业或者业务的数字化是一个系统工程，是需要大量的这个微生态圈中的人共同协作才能够完成的。而且必须从最为基础的地方做起才能真正的落地。

首先我们要完成产业中各个参与对象的数字化，构建完整的运维对象的数字化孪生体，将人脑中和文字中的知识数字化，将我们技术工作从直接面对面的面对运维对象转变为面对数字孪生体，将我们的服务交付从厚厚的文档变成数字化的模型，从一大堆专家演绎新时代的“盲人摸象”转变为通过数字化的桥梁更高效的协同。这些工作都是循序渐进的，需要大量的时间来沉淀，很难在一年半载中就一蹴而就。

在数字化转型的过程中，我们往往走的太急了，我经常见到客户根本不关注基础的数据，而让我们立即帮他们构建全景运维视图。这就像笑林广记里的那个吃第五张饼的故事，实际上这个故事在我们的数字化转型工作中比比皆是，只是大家并没有感到这样做有多“笑林”而已。

在这个数字化转型的时代，无论如何还是需要有一些低头走路的人的，既然大家都已经认可了这条道路，那么就默默的流汗吧，现在抬头看天的人已经不少了，再多我一个对这条赛道也没有太多的意义。

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