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近期，在浙江省信创持续保障中心进行的一项有关国产化产品的问卷调查活动中，不少用户表示深受软件崩溃困扰。
对此，中心结合长期以来的信创持续保障服务经验总结出了多个处理方法，大家可以结合实际情况选择任意一种。
1
重启/重装软件
► 重启软件
键盘按快捷键（麒麟操作系统：Shift+Alt+Esc；统信UOS操作系统：Ctrl+Alt+Delete）打开任务管理器，结束该软件进程。再重新打开软件。
► 重装软件
打开应用商店（软件商店），点击【我的应用】，找到需重装的软件并点击【卸载】。
卸载后，在应用商店（软件商店）重新点击【安装软件】
2
升级/回退旧版本软件
一般来说，某个软件经常崩溃，往往是软件兼容性出现问题，版本过低的软件，或处在调试中的新版本软件均有可能出现该问题。
如软件版本过低，建议及时升级版本；如刚更新过的软件经常崩溃，建议卸载新版本、回退旧版本软件。具体操作如下：
►升级软件
打开应用商店（软件商店），点击【应用更新】，找到需要升级的软件并点击【更新】。
► 回退旧版本软件
卸载：打开应用商店（软件商店），点击【我的应用】，找到需卸载的软件并点击【卸载】。或点击【开始】，鼠标右键需要卸载的软件，点击【卸载】。
安装：在浏览器中打开浙江省信创持续保障数字化平台（政务外网环境网址：http://xc.zjswb.cn:7001），下拉页面点击“软件下载”，进入软件下载页面，点击【所需软件】-【查看历史版本】-【立即下载】。
双击打开完成下载的软件安装包，点击【安装】，在弹窗中输入当前用户的开机密码，等待安装完成。
3
重装系统
重装系统前，务必做好数据备份。
1. 准备一个8G以上的空U盘，下载对应的系统镜像，并制作为系统启动盘。
2. 插入系统启动盘，开机后通过按键（一般为Delete键）进入BIOS界面。
3. 将该系统启动盘设置为第一启动项。
4. 等待进入安装界面，按照系统提示开始安装，直至安装完成。
⚫ 点击文末名片，关注“浙江信创”，发送：镜像，获取麒麟、统信UOS系统镜像文件。
责编 | 韩 晓
编辑 | 徐 琳
排版 | 徐 琳
校审 | 张 鑫
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