【技术贴】客户端错误代码：CAA20002解决方法

CloudRichness宏富云 2022-08-11

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客户在使用Microsoft 365产品过程中，如果Windows电脑未禁用TLS 1.0, 1.1可能会出现如下错误信息：

出现错误

你无法登录。如果此错误仍然存在，请与系统管理员联系并提供错误代码 CAA20002。

其他问题信息

错误代码: CAA20002

AADSTS1002016: You are suing TLS version 1.0, 1.1 and/or 3DES cipher which are deprecated to improve the security posture of Azure AD.

如图：

出现该问题的原因：

微软Microsoft 365已禁用 TLS 1.0 和 1.1协议

由于 COVID-19，我们暂时停止对商业客户禁用 TLS 1.0 和 1.1。随着供应链的调整和某些国家的开放，我们于2020年10月15日重启了TLS 1.2强制实施。接下来的几周和几个月将继续推出。

信息来源：

https://docs.microsoft.com/zh-cn/microsoft-365/compliance/tls-1.0-and-1.1-deprecation-for-office-365?view=o365-worldwide

解决方案：

1.搜索：Internet选项

2. 高级 > 参考下图设置（取消勾选TLS 1.0和TLS 1.1）

3.重新打开Outlook或其它Microsoft 365 APP，再尝试登录即可。

END

希望以上教程有帮助到你

如果有技术性的问题，欢迎联系我们解决

错误代码 tls tls协议

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