日前，全球ICT权威咨询分析机构Gartner发布“2020中国ICT技术成熟度曲线-Gartner Hype Cycle for ICT in China 2020”，亚信科技AISWare AIOps智能运维平台产品荣登Gartner2020年度技术成熟度曲线典型供应商榜单。这是亚信科技在AI领域产品首次进入Gartner技术成熟度曲线Hype Cycle，标志着亚信科技智能运维产品及解决方案在该领域的领先地位。
Gartner Hype Cycle是评估全球新技术成熟度发展阶段的权威评价体系，其结果是评估全球厂商新型数字化技术趋势、技术潜力和商业潜力的重要标准和依据。Gartner Hype Cycle技术成熟度曲线典型供应商榜单用于推荐拥有该领域成熟产品、独特价值的厂商代表，在全球ICT行业中具有广泛的影响力。
AIOps平台技术是ICT领域重要的新兴技术之一，相比2019年，2020年AIOps在中国发展更为迅速。根据Gartner ICT技术成熟度曲线所示，未来2-5年，AIOps平台的采用率将持续走高。企业引入AIOps，增强IT系统在事件关联和分析、异常检测、根因分析等方面的能力，促进业务增长已成必然趋势。
图2：AISWare AIOps获得的部分工业界奖项
产品定位：
亚信科技全域智能运维平台AISWare AIOps定位于提供AIOps能力引擎，为全域运维系统注智和赋能。产品基于亚信科技AI平台算法模型，围绕质量保障、成本管理和效率提升三大方向，将面向故障发现、诊断、处置、预测全流程以及智能决策、智能问答、容量规划、资源优化等场景的智能化解决方案进行组件化封装，构建可复用、可演进的运维学件，并以Open API方式对外提供能力，支持智能运维需求的快速落地，简化对接流程，降低运维系统融智和注智成本。
核心功能：
高内聚运维学件：围绕质量保障、成本管理和效率提升三大方向，提供高内聚、低耦合的场景化运维学件，轻量级能力对接生产，支撑运维智能化需求的快速落地，便于复制和推广；
标准化API接口：将算法模型和推理规约封装在学件内部，通过Open API接口，组件式方式与第三方系统集成，为其注智赋能；
一站式开发运营：支持运维开发者结合各自业务场景需求，调用现有服务，快速定义、训练和发布个性化的运维学件，并提供运营管理和运行监控服务。
产品优势：
场景丰富：全面支持质量保障、成本管理和效率提升等多类场景，基于运维学件能力，实现运维智能化需求的快速落地，解决实际运维问题；
算法积淀：基于长期积淀，面向复杂运维场景需求，以自研的算法模型构建学件能力，相比开源算法，能更适应实际场景，效果更优；
组件集成：与运维系统解耦，提供组件化学件能力，以Open API的方式与相关系统集成，简化引入方式，避免重复建设，降低融智成本；
平台支撑：以“平台+学件”相结合方式实现智能运维能力支撑，提供学件构建、开放、运营、管理的一体化服务。
案例1：黄金指标异常检测
AISWare AIOps被某通信运营商引入Kafka Topic流量、业务量、负载均衡响应时延等多类指标监控告警中，实现智能化动态阈值异常检测，日均调用超1200万次，故障查全率99%，查准率90%左右，成功预测多次故障。
案例2：告警根因分析及收敛
AISWare AIOps被引入某通信运营商O域告警收敛场景，通过告警RCA规则动态挖掘，实时定位根因告警，目前告警收敛率98%，有效缓解了告警风暴。
案例3：微服务应用系统故障定位
AISWare AIOps被引入微服务调用链故障定位实战场景，从全链路角度出发，通过综合分析各服务运行状态、调用关系，进行调用链根因节点定位，并结合平台指标运行数据、拓扑关系，进一步智能推理、定位实际故障根因。从实际检测数据看，平均故障查全率超过85%，查准率80%，大幅缩短故障定位时间。
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