【排障记录】windows远程桌面故障排查一例

前言

作为DBA的角色，日常工作却不一定都在干DBA的事情。比如最近就遇到了一例与电脑相关的故障：win10的远程桌面不工作了，开发连不上，而该机器是在vmware上面建的，恰好控制台我能够登录，所以故障就扔给了我。

排障过程

一. 重启电脑

重启电脑能够解决99%的问题，然后这次失手了。vmware控制台对故障主机进行重置，远程桌面依旧不工作

二. 重启服务

英文不算太好，remote desktop还是认识的，打开资源管理器-服务，找到与remote desktop相关的服务，一通重启+启动，依旧没用

三. 检查防火墙&相关设置

远程设置检查了以下，没问题；windows防火墙也检查了下，已经关闭

四. 检查远程桌面端口

window默认的远程桌面端口为3389，打开cmd查看，查无此端口

netstat -ano | findstr 3389

五.检查服务

经过对比，发现缺少“Remote Desktop Service”服务，怀疑被杀毒软件或者开发人员误删除

解决方法

• 新建一台win10 虚拟机
• 打开注册表（运行-regedit）
• 导出HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\TermService项
• 拷贝上述导出文件，导入进出问题的这台虚拟机（先删除TermService项，再导入）
• 重启电脑
• 打开服务发现，“Remote Desktop Service”又回来了，且正在运行
• 检查远程桌面功能，又开始工作了