“ 如果是一个小白，刚接触电商数仓，该如何来制定相关指标了。媛姐来告诉你。对于电商买卖，无论是传统还是线上，都是物品通过卖家到买家中的过程，按一个物品买卖的过程来看，可从三个维度"人"、"货"、"场"三个角度来分解出相应的指标。”
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关于人
只要在某宝或者某多APP上买过东西，就会明白，电商中关于人，最重要的角色为两个：客服和用户，从客服服务于用户，到用户从浏览网页或者是下载APP等行为，整个过程会产生有关人的"指标"。用户这块的指标的计算是为了用户的整体类群区分，一个初步的整体用户画像，以及计算的UV、PV用于后面的产品、运营广告投放调整，RFM最价值客户挖掘。
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关于货
做过电商的都知道，在一键代发新的发货模式之前，最常见的方式就是进货后库存，之后销售进行售后。所以关于货的指标也围绕在这条供应链的四个节点，无论是国内电商还是跨境电商，有两个词是常被提起的，单品和SKU。在连锁零售门店中有时也会称单品为一个 SKU。
单品：对一种商品而言，当其品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性中任一属性与其他商品存在不同时，可称为一个单品。
SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU这是对于大型连锁超市DC(配送中心)物流管理的一个必要的方法。当下已经被我们引申为产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号。
针对电商而言，SKU有另外的注解:
1、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。
2、一款商品多色，则是有多个SKU，例:一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。
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关于场
场的核心在于销售过程中为了提升销量和利润，产生的销售策略关于客单价、促销，广告投放策略的一个整体把握。电商是否做得好，从指标体系的角度来讲就是"人"、"货"、"场"三个指标维度都要关注，用"人"的指标分析出运营的电商后台中哪些是铁粉客户，哪些是潜力客户，哪些是需要回流的客户，用"场"的指标来将流失客户变成存留客户，用"货"的指标调整去开发更多的新客户，这三者成一个闭环。
下一篇，我们会关注于三个指标维度中的"人"这一块，会分享一些常用的用户业务名词以及计算方式，敬请期待。
#我是媛姐，一枚有多年大数据经验的程序媛，早期做过电商也有外贸，打过螺丝搬过砖，关注数仓，关注分析。愿你我走得更远！
