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android系统OTA升级失败咋办?

haha视界 2016-08-14
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android系统升级后,开不了机,卡开机界面,反复重启... ...

恢复出厂设置?双清?重新刷rom?



Android系统等移动终端常常出现OTA升级后开机错误,出现系统卡死,系统反复重启等严重问题。普通用户缺少系统相关问题分析知识和解决方法,只能重刷系统,或者依赖售后维修等。可能出现用户数据可能丢失等问题。系统厂商也为不知道系统升级失败率,失败原因,不能快速解决升级失败等问题,导致用户体验差,影响产品口碑和品牌形象。


作为系统开发商,有方法快速替用户解决这类问题么?


以下参考方案如何呢?

具体步骤如下:

1.在系统中增加监控模块,监控系统启动过程中出现的各种异常。以Android为例:分别监控kernel panic错误等启动异常;子系统异常;ysystem_sever的native错误;system_sever的java层错误;对启动流程中的各个步骤做埋点监控。

2.系统启动过程中出现异常时,获取异常日志信息,比如adb logcat -b crash抓取android log;dmesg抓kernel log,和抓取其它子系统log;

3.系统切换到修复模式,重新提供个类似recovery.img的image,主要是提供wifi上网功能等,操作界面简单易用;

4.上传异常日志到服务器获取解决方案;

5.服务器端获取该异常信息对应的历史解决方案,或者工程师实时分析给出解决方案,返回给终端设备;

6.终端用户按照解决方案进行操作,或工程师实时远程协助,修复异常。



其它系统设备,是否也有,或者可以考虑类似方案呢?

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