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认知变革,智慧协作:思科全新发布认知型协作解决方案

51CTO技术栈 2019-07-13
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毫无疑问,我们正身处科技大爆炸的时代,每天都有改变世界的伟大想法诞生在全球各公司的会议桌上,但是——谁来改变会议本身呢?答案是思科。


今天,团队合作已不再受限于时区、应用程序甚至工作场所。但过时的技术总会阻碍大家的交流协作。为帮助大家将人和技术智能无缝地融合,最大限度发挥个人和集体的潜力,思科协作将人工智能 (AI: artificial intelligence) 和机器学习 (ML:machine learning) 技术直接融入产品组合的各个方面,全面打造认知型协作 Webex 平台。



一个真相:当我们越了解彼此,我们就越强大!


认知型协作包括人工智能 (AI) 和机器学习 (MI) 技术的集合,二者一起发挥作用以确保人与生产力之间没有阻碍。它包括会议中的人物洞察(提供该人士的详细背景信息)、 智能虚拟助理、面部识别、自然语言处理和会话界面、噪声检测和抑制、情景实时协助和姓名标签、会话程序、动态文档共享和基于分析的途径选择等功能。


思科 Webex 的伟大之处在于它将每个个体的价值通过充分协作、彼此之间碰撞想法而得到最大化的发挥。这个平台基于一个朴实的真相:当我们越了解、熟悉彼此,越能充分发挥自己的优势并使每个人最好的想法得以实现,简单来说,越了解彼此,工作起来越智慧。


像科幻片里一样开会!——认知型协作带来的全新体验——全世界都是您


全世界都是你的会议室

智能团队协作


通过收集丰富的关系信息,您可以和每一位与会者充分互动,让大家在彼此信任和深入交流的基础上协同一致。无论身在何处,都堪比面对面的沟通。


一个有趣的发现是,这种灵活的移动办公可以有效提升员工保留率。在一项调查中千禧一代表示,如果组织采取灵活的办公方式,允许员工随时随地自由办公,他们更有可能在这家组织供职五年。


此外,越来越多的企业意识到灵活办公的价值,逐渐打破层级架构,支持小型团队采取非正式的灵活办公方式。这是促进敏捷团队实现最佳绩效的全新工作方式。


瞬间置身视频会议室

智能工作空间


要高效完成工作,您的团队需要称手的工具,以及大小合适的会议空间。即便是小型会议空间,您和团队也可以尽享思科大型视频设备提供的全套会议服务。


从仅可容纳数人的小型会议室,到宽敞的董事会议室,我们的解决方案可轻松扩展,为您带来简单一致的会议体验。


√  员工乐于使用的工作空间 让小型会议空间也能使用大型会议室的会议资源。从掌上会议到董事会会议,您都能打造简单高效、别无二致的会议体验;


√  轻松省心的设置和管理体验 所有类型的设备只需进行一次简单的设置,即可扩展至 10 个、甚至 10,000 个会议室,并实现轻松管理;


√  更高的单位面积生产率 业内唯一能够清点会议室内人数的设备,可为您提供具有实际指导意义的空间利用率数据。


轻松拉进您和客户之间的距离

智能客户体验


主动式联络中心解决方案利用认知型洞察力,能够创造更有价值的客户互动。这得益于基于数据驱动的全渠道的体验管理(所谓体验管理,即在最需要的时刻,由最恰当的资源,以最佳方式进行服务)以及开放的整体解决方案。并通过全渠道融合,无论在何种设备上都能获得提供一致的服务体验。


一窥认知型协作 Webex 平台亮点!


√  人物洞察 (People Insights)  “及时” 为您提供必要的相关信息,帮助您更好地熟悉其他与会人员,与他们建立联系。


√  全系列 Webex Room AI 产品  上世纪 90 年代到现在,在人工智能发展的每个阶段,思科都始终引领着 AI 发展的趋势和潮流。目前,思科拥有领先的、适用于小型、中型和大型会议空间的全系列 Webex Room AI 产品。


√  呼叫中心客户洞察 (Customer Insights)  通过混合云模型提供高级 AI 和客户体验分析。此功能可在所有本地部署产品组合中提供,更经济、高效且智能地使用客服中心资源,以便您为客户提供更加个性化的基于情景的体验。


点击 “阅读原文” 

了解思科认知型协作解决方案

作者:51cto技术栈

出处:文章转载自微信,51CTO技术栈

最后修改时间:2020-05-08 00:13:57
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