近 50 年来，Historic Tours of America 一直是美国首屈一指的故事讲述者——每年通过他们的旅行、景点和历史悠久的船只为超过 200 万游客提供娱乐和教育。还有数百万人参观他们的节日市场和主题零售礼品店，以补充体验。为了满足当今消费者不断变化的需求，Historic Tours of America 将其店内技术升级为 Oracle Retail Xstore Point-of-Service (POS)。借助该系统，Historic tours 现在可以提供无缝交易，增强日常运营，同时改善客户体验。甲骨文仅用了三个月就交付了 Xstore 升级，是有史以来最快的升级之一。
Historic Tours of America 强调客人满意度、服务和产品价值，希望利用 Xstore 的新进步来提高移动弹性并更好地为客户服务。此外，该公司希望实施 EFTLink 以利用新的卡支付技术。
“我们已经在使用 Oracle Retail Xstore Point-of-Service，并且对支持我们日常业务运营的特性和功能非常满意，”Historic Tours of America 零售 IT 经理 Michael Cates 说。“在与技术精湛、知识渊博的 Oracle Xstore 团队合作后，我们选择启动升级项目。在整个过程中，Oracle 团队一直在积极协商。Oracle 零售咨询为我们的团队提供最佳实践建议，以确保实施符合我们的总体业务目标。”
借助 Oracle，Historic Tours of America 团队可以更好地管理客户动态，让店员可以自由地在整个商店走动，并与希望购买纪念品和礼物的客户互动，以记住这次体验。紧密集成的技术使该品牌能够简化和自动化运营，增强移动性，增加个性化，为业务决策提供信息，并改善客户的购物方式。此外，了解当前的紧迫性，Oracle 设计了 Oracle Retail Xstore POS 的快速上市基础实施，并努力确保使用 OPI 认证核心的 EFTLink 以专业方式按时实施支付处理。
Oracle 零售高级副总裁兼总经理 Mike Webster 表示：“最近的消费者研究表明，许多人希望在未来几个月内在旅行和体验上进行更多投资，并且无疑会挑选一些纪念品来充分利用这些特别的回忆。” . “随着零售和酒店业兴起以满足这一需求，消除客户旅程中的摩擦成为当务之急。通过为其员工提供正确的工具和洞察力，Historic Tours 可以腾出时间与客户互动，而不仅仅是交易来创造终生难忘的时刻。”
借助 Oracle Retail Xstore Point-of-Service 和 EFTLink 的快速部署，Historic Tours of America 可以利用更安全的支付机制，在商店中广泛使用移动设备来改善客户体验，无缝集成系统，并打造精致的客户购物之旅。
文章来源：https://www.oracle.com/news/announcement/historic-tours-of-america-improves-guest-shopping-adventures-with-oracle-2022-11-14/
