鲸品堂｜如何构建企业数字原生新阵地？

浩鲸科技 2021-10-21

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逐步渗透的数字影响力

当今世界已进入数字时代，数字技术和人类生产生活以前所未有的广度和深度交汇融合。围绕普通人的衣、食、住、行，各种数字化技术的融入让生活更加便捷。我们从互联网学习业界最顶尖大师的知识；用手机给突然造访的长辈开门；随时找到兴趣相投的朋友海阔天空；甚至在高铁上也可以点自己喜欢的外卖。在消费互联网，一个个场景被发掘，一款款产品在推出，一个个平台在建设，数字的力量已经深入人心。

消费互联网不考虑商品的生产制造，应用场景相对简单，容易复制和扩展，让消费互联的发展起步更早。但随着消费互联网超额红利的逐步减少，消费者对产品服务体验要求的逐步提高，围绕以工业为代表的传统行业，也在积极的探索数字技术的应用，覆盖着产品的设计、制造、流通、销售等多个环节，数字的影响力正由上半场的消费互联网，进入下半场的产业互联网。

数字时代的必然选择

很多企业面对数字化时代的大变革，可谓“初闻不知曲中意，再听已是曲中人”。让我们通过一个简单的分析，捋一捋这一轮数字化浪潮。

从根因看是云计算、大数据、物联网、人工智能等的技术突破，让基础资源能力、数据处理能力、万物互联能力、信息安全能力、智能处理能力都得到了长足的进步，使得各种科幻电影中的场景逐步从屏幕走进了现实。正是这些能力服务逐步改变着终端消费者，让大家期待更便捷、更迅速、更智能、更个性的产品和服务，同时也希望用“平民”价格享受这一切“贵族”体验。而疫情这个黑天鹅事件，作为一个契机对远程协作模式、智能的生产调度、全民健康码等等超越终端消费的场景进行了验证。

根据Gartner的调查显示，疫情期间表现优异的企业均将数字化创新视为重点，更让大家看到了数字化能力更巨大的价值。无论我国政策环境，还是全球行业趋势，都显示出数据要素已经越发重要，如何围绕用户发挥数据价值已经成为企业发展必然要面对的问题。

通过数字原生理解数字时代

面向数字时代，我们首先要做的是了解数字时代的变化。而与消费互联网同时产生的另一个名词“数字原生”便是一个切入点。通过学习和理解，“数字原生企业”的特点，可以帮助更多传统企业更好的运用数字技术，发挥数据价值，实现创新突破。

“数字原生代”这个词出自美国北卡罗来纳大学的作家Marc Prensky，本意是指儿时起便使用互联网和手机，伴随网络成长的一代人，在我国有时候也称之为“千禧一代”。这一代人正代表了前文所说的，受益于数字技术，并被深深影响的一代人，也是未来市场不可忽视的一个用户群体。“数字原生企业”正是在消费互联网的角逐中，满足了数字原生代的需求，而被成就的一批企业。它们利用数字技术支撑企业的流程、交易和用户交互，通过数字能力在企业内部和外部运营中取得竞争优势，如：电商企业、三大电信运营商、金融企业等。

分析这些数字原生企业可以发现，它们对数字化的应用，并不仅仅是业务的自动化提升，更是与企业的业务开展进行深度绑定，让数据融入企业的经营，更好的服务客户。它们往往具备四个特点：以客户为中心、以数据为基础、注重生态建设、勇于创新探索，这四点相辅相成，共同铸造企业的成功故事。

◎ 以客户为中心

“数字原生企业”总是围绕客户需求，来构建自身的核心竞争力，力求满足客户的多元化需求，通过数字化的产品和服务，增强客户粘性，形成长期服务。其中最重要的一点在于企业和客户的沟通方式发生转变，从被动响应需求，到主动密切沟通。通过数字技术，企业可以有更多的渠道去触达客户、感受客户，比如：视频带货、私域流量等；企业可以借助数据分析能力，充分的洞察客户，通过分析挖掘，形成“千人千面”；甚至可以比客户还了解客户，为客户提供专项服务，比如：设备厂家的预测性维护能力；在B端更好的成就客户，帮助客户成功，比如：让客户实时的了解订单情况、物流情况。

◎ 以数据为基础

无论是客户的需求，还是生产经营，总是充满着各种不确定性，“数字原生企业”会通过数据来对抗这种不确定。它们重视科技人才、信息技术和企业的数字资产，掌握着最新的数据运营能力。会用数据支撑决策、指导经营、洞察客户；会建立数据资产体系，每时每刻都在试图从数据中发掘更多的价值。让数字世界和物理世界互通；让生产活动与产业上下游互通；让内部员工之间、部门之间互通；让数据在生产经营中顺畅的流转起来。

◎ 注重生态建设

“数字原生企业”也深知这是一个开放合作的时代，需要围绕客户建立开放、互补、共赢的生态平台。它们重视商业生态的拓展及维护，通过差异化的资源组合来满足无穷的用户需求，通过数字化平台更高效的整合资源。这使得生态建设包含了三个层面内容：第一，充分的引入技术生态，来帮助自己构建数字能力，比如：各种公有云服务、云端服务能力等；第二，围绕自身能力建设业务生态，形成贯穿产业上下游的价值组合，为客户带来便利和实惠；第三，突破原有商业模式，加入数字服务生态，在服务自身业务的同时，不断的创新和沉淀，从创新者逐步走向赋能者，为企业构建第二曲线。

◎ 勇于创新探索

“数字原生企业” 往往敢于创新、鼓励创新、赋能创新，数字化时代对很多企业都是全新的，过往的经验无时无刻不在被挑战。它们从流程、体验、模式多个层面展开创新，敢于承担创新带来的风险，从技术支撑到文化引领为全员创新提供优质的土壤，通过敏捷的行动力，不断试错迭代，进行持续的迭代和演进。也正是不断的创新，让他们有更好的产品服务、更卓越的运营能力、更亲密的客户关系，从市场的搏杀中脱颖而出。

借助数字化转型构建数字原生阵地

当前热门话题数字化转型，就是以“组织经营绩效提升和持续健康发展”为目标，以数据为生产要素，以数字技术与业务的深度融合为发动机，以生态力量为助燃剂，驱动运营模式升级和商业模式重塑，持续提升企业竞争力的动态发展过程。数字化转型的目标，在我看正是为传统企业构建数字原生新阵地。

在我看来数字化转型的本质就是“1+4”，即“以客户为中心，形成的新战略、新能力、新价值和新体系”。简单来说就是以客户价值为导向、以数据要素为基础、以持续创新为目标、以业务场景为切入为战略；通过构建数字化认知能力、新技术应用能力、产品服务创新能力、生态合作能力、数字化运营能力；发掘数据价值，对外提供创新服务和产品，对内提升协同效率，整体促进企业经营能力；并建立全新的数字运营体系，通过IT治理、数据治理、业务治理不断的改进，来适配未来的变化和追求更高的目标。

无论数字化转型还是构建数字原生阵地，都不是一个简单的项目，这是一个体系化的工程，正如多数人说的“数字化转型之路，只有起点，没有终点”，要更好的实现这一目标我认为有三件事情非常重要：企业架构、数据治理、IT升级。

◎ 企业架构绘制数字化蓝图

企业架构可以追溯John A. Zachman 1987年的开创性工作，题目是“企业及信息系统架构的框架”，Zachman在1997年总结了十年间的研究和实践，提出了扩充的、更完整的框架，并改称为“企业架构框架”（Framework for Enterprise Architecture）。当今Zachman，FEA，Gartner，TOGAF正是四大主流企业架构。可以看到企业架构与信息系统密不可分，关注业务流程和IT建设，能够反馈企业的战略、组织、职能、业务流程、IT系统、网络资源等关系，是业务战略、IT战略和IT实施之间的桥梁。

以TOGAF为参照，企业架构=业务架构+IT架构。业务架构是把企业的业务战略转化为日常运作的渠道，业务战略决定业务架构，它包括业务的运营模式、流程体系、组织结构、地域分布等内容。IT架构则包括数据架构、应用架构、技术架构，通过数据架构识别企业的业务实体，并确定数据交互和存储模式，应用架构确定用那些应用来承载和处理这些数据，技术架构则是整个数字化平台的技术保障。

不难看出企业架构是以企业战略为输入，以业务为导向，形成数字化蓝图，让企业的IT资产可以更好的进行协同，并让多个IT系统在企业层面形成有机的统一，避免头疼医头，脚痛医脚的建设模式，可以让数据在企业经营的全流程中发挥更大的价值，同时减少重复建设带来的浪费。

◎ 数据治理发掘数据价值

DAMA对数据治理内容定义包括了：元数据、数据标准、数据质量、数据集成、主数据、数据资产、数据交换、生命周期、数据安全等多个方面。数据治理是专注于将数据作为企业的商业资产进行应用和管理的一套管理机制，能够消除数据的不一致性，建立规范的数据应用标准，提高组织的数据质量，实现数据广泛共享，并能够将数据作为组织的宝贵资产应用于业务、管理、战略决策中，发挥数据资产的商业价值。

从企业数字化转型来看，除了新建的信息系统，我们还要面对存量系统、套装软件、三方服务等多种资源，这不能武断的定义为一个推倒重来的过程。数据治理则从数据视角出发，可以治理活动沉淀企业数据资产，催进业务协同。他与企业架构可以形成一种互补关系，业务系统产生数据，是数据资产的源头，通过企业架构可以更好的规划系统建设和从源头提升数据质量，而数据是业务的度量，可以通过数据资产帮助发现架构中的问题和识别需求，引导架构设计。

◎ IT升级匹配业务需求

无论是企业架构的落地实现还是数据治理能力的建设，底层的IT技术都是不可或缺的一部分。从数字化转型来看业务需求对系统应用普遍存在：高效的系统建设、灵活的业务组装、持续的更新迭代、统一的建设标准几方面要求。分解到技术层面具体就包括：沉淀能力复用，可以形成业务组件、技术组件沉淀技术资产，降低建设成本；形成统一标准，在系统建设、数据治理、IT运维方面形成一致标准，降低IT运营成本；固化建设模式，将企业内最佳数字化实践进行固化，通过平台用更低的成本进行推广；构建开放生态，对内可以引入外部成熟能力，对外可以释放自身创新价值。而基于云原生技术的基础设施是满足新一代IT建设模式的不二选择。

浩鲸助力企业数字化转型

浩鲸科技融合多年ICT行业服务经验和互联网经验，提出“1+1+1+N”数字化转型范式，即“1个数字化转型指导原则”、“1个云原生数字化转型基础设施”、“N个行业数字化转型经验”和“1个数字化生态体系”，将多年数字化建设过程中的经验进行沉淀，将数据智能打造成“数字基建”的核心生产力，赋能全行业实现数字化转型。

同时在数字能力方面，以云计算、大数据、人工智能等技术为核心，面向行业客户提供行业数字化基础设施--鲸智WhaleDI云原生数字化基础设施，助力企业构建数字原生阵地。鲸智WhaleDI云原生数字化基础设施具有“云原生架构、多模态DevOps、一站式数字化平台、多云运营服务”等特点，具体包括三个部分。

多模态DevOps效能平台：可以构建多环境、全流程的研运一体化体系，匹配云原生技术栈。提供快速化、可视化、场景化、自动化的研运一体化支撑能力，实现缩短交付时间、减少交付成本、降低交付风险，助力业务快速创新。

云原生技术栈及数智增强：涵盖容器云、微服务、低代码等新一代技术，以及大数据、人工智能等数智能力，提供一体化的技术支撑平台。

MSP服务产品：结合自有技术能力，为客户提供从上云咨询、调研评估、基础架构设计、迁移实施、运维托管、分析优化、应用开发等一系列端到端的技术服务，加速企业数字化转型和业务创新。

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