企业电商化采购日益成为政府、企业供应链管理的趋势。随着数字经济时代的加快到来、产业互联网强势崛起，采购与互联网的结合也日益紧密。
从2016年起，中国电信集团在“三化五圈”推进过程中，为加强采购供应创新，推进采购注智，不断提升供应链运营价值及运营效率，2019年集团提出采购高质量战略，即推进采购创新，扩大电商的采购范围，深化“互联网+采购”，将线下分散采购引到线上公开透明的交易平台，探索工程物资的电商化下单与点评。进一步引入各专业领域的优质电商平台，促进电商采购降本增效。
2020年8月11日，浩鲸科技承建的中国电信电商采购平台通过验收，获得客户高度认可。
平台模式
（因为相信，所以看见）
越来越多高质客户不只关注需求等功能支撑建设，更关注到系统建设后带来的业务价值是什么？中国电信采购平台为企业提供集采业务（B2B），为企业员工提供福利业务（B2B2C），不但有兜底的目标用户和流水，而且客户有强烈合作运营的意愿。客户经营形态在改变，浩鲸更需要经营转型。这是一个从功能支撑向业务运营转型的机遇，浩鲸很有信心和客户共同成长、壮大。
平台愿景
（三大业务，十亿起步、百亿目标、千亿梦想）
“规范集约”，推进阳光采购，非通采购归口管理率提升20%以上。
“降本增效”，零库存积压，全集团非通库存降低25%以上。
“服务前置”，下单时长、产品到货时长分别缩短70%、80%。
助力企业战略转型，响应国家“互联网+”战略，中国电信电商采购金额今年预计增长20%以上，将使企业综合采购成本降低10-15%，采购效率提升50%。
惊人运营流水，截止到2020年8月，三大业务场景（办公集采、扶贫集采、福利活动）累计有效订单总额超3亿、有效订单数10万+。
全品类商品，涉及商品类目5000+，商品数量500W+。
线下转线上，提高采购透明度、管理决策型向需求服务型转变、采购过程自动事前预算控制。
建设目标
（后发超越、认清异同）
在吸收其它企业电商采购平台建设的经验教训基础上，将模式、流程、架构和技术再进行全面升级，以期能打造成行业一流的、领先的电商采购平台。
同时我们也意识到，电商采购平台不是单纯的电商平台，有它自己的述求，包括支持阳光采购、高效率高品质的采购，业财一体化全流程贯通等等企业采购管理的特色需求。所以我们要做的是吸收领先的互联网电商的经验和技术，借助电商化的方式，建设中国电信自有特色的“互联网+采购”平台。
平台重要利器
（十大利器，易用想用更有用）
平台90%以上的用户是通过搜索入口购买商品，如何从海量商品中快速且精准地定位客户所想商品，搜索引擎面临巨大的挑战（互联网公司少则上百多则上千人专业研发）。在人员和技术都欠缺情况下，我们一切从零开始摸索实践：
通过大数据分析和机器学习等方式，建立平台内部的热词库，匹配和预测热词和商品分类的对应关系，以及各个商品分类的权值。
引入商品热度管理，根据浏览数和销量等运营数据计算得出商品热度。根据商品热度计算得分值来修正默认的搜索结果。随着商品不断被用户点击、收藏、加购物车、购买、用户行为将被视作提升商品热度的因子。商品热度按时间衰减，如果商品长期无人浏览或购买，其热度将持续下降。
提供人工干预的手段，支撑运营人员对商品搜索结果的排序可以进行一定程度的干预调整。提供配置界面供管理员在平台级别对商品搜索进行更多维度的干预。
为确保平台商品丰富多样和价格实惠，尽可能多的接入大型电商和垂直领域的供应商入驻是最佳的选择。不同的供应商接口交互技术需要统一，我们自主规划设计接入规范、打造了标准化的接入流程和接口交互服务，实现各类供应商快速入驻、商品全自动上架、订单自动同步处理的全流程支撑。达到新供应商入驻零代码开发和实时热加载业务要求。
标准化的在线接入流程，供应商自主完成平台的入驻。
通过标准化的服务实现商品上架->订单->售后->结算的全流程自动化处理，零定制化工作量。提供四大类标准Restfull OpenAPI覆盖电商售前、售中、售后业务处理。
技术类利器3：实时库存（电光火石）
为了不断的提高物流速度，供应商（京东等）的商品库存，已经前置到区县一级。百万级的SKU库存数据就能达到10+亿级库存数据，每分钟的库存状态变更数超过10万笔（618/双11时海量商品大量库存变更）。商品库存是否有货客户要能实时查询，供应商10万/分钟的库存状态变更数据如何以最快的速度在平台处理完成？性能上存在很大挑战，我们通过技术和业务多方面手段解决客户体验问题。
正面手段，提高库存同步性能，对库存同步的全流程各个环节进行优化和改造，确保所有环节可平滑扩展、处理过程全异步化、无数据单点和性能问题。
辅助手段，建立库存同步的补偿机制，确保客户本次查询的商品可以按是否有货进行筛选；
>急用先行，在用户搜索商品的过程中，对当前结果页的每个商品，实时调用供应商查询库存服务，展示有货和无货状态。
>二八原则，对于高热度商品的库存，开辟第二通道，平台定时主动从供应商拉取库存数据。
业务创新，提供无货预定的模式，确保在平台商品库存无货时，客户仍能通过预定的方式进行下单。在库存有货时生成正式的订单，保障客户体验。
体验类利器4：商品运营（日理万机）
平台的商品品类过万，SKU数量数百万，商品实例上千万，在有限的人力投入下，如何高效的对海量的商品进行分析和管理，成为平台运营的难题。问题虽复杂，但解决的思路清晰明了：
按不同的管理目标对商品进分类打标，基于标签的商品集管理。商品标签在采购平台中完成规格定义，标签实例的生成（打标）以大数据为主、人工管理为辅。
在采购平台中建立商品统计属性宽表，作为标签定义引用的规则因子。宽表的统计数据由大数据实时或定期更新生成，商品标签实时或定期运算。
通过组合多个标签，不同的业务模式可以使用不同的商品池，用商品池来划分商品运营流程和运营团队。
体验类利器5：智能选品（如虎添翼）
企业福利活动的运营，一直是各大企业福利平台的老大难问题。其特殊性在于，每次发放给员工的积分有限（通常在几百元），如何让员工能刚好把手头的积分花完又买到称心的商品？企业福利活动员工的投诉都集中在“价格贵、找不到合适的商品”，如何在平台上百万的商品SKU中挑选最合适的商品进行投放，是活动运营要解决的首要问题。
采购平台通过构建“一池双选”（商品池、活动自动选品、活动运营人员选品）综合解决方案，提高活动参与满意度、活动配置和运营效率。
面向不同活动类型 、活动时段、企业员工特点，建立多样化的活动商品包与之对应。实现活动商品精准化、差异化、品质化、潮流化，大幅提高了用户对活动满意度。
福利活动配置从人工选商品演进成推荐选商品包，活动配置时间从小时降到分钟级别，活动配置由平台运营专职配置，下放到活动企业自主配置。活动配置效率大幅提升。
体验类利器6：智能比价（货比三家）
电商用户的核心诉求之一就是花最少的钱买到最合适的商品，在繁多的商品间不断的查询和比价是客户最花时间烦心的事情之一。
采购平台想客户之所想，一切以客户体验为中心，构建了智能比价系统帮助客户一键搞定费时的比价过程。
商品SKU智能识别，商品详情页自动列举平台内多供应商相似商品，免去人工查找相同商品的过程。
互联网爬虫搜索，主动从各外部电商网站拉取平台内SKU对应的外部价格信息，内外价格对比突显平台价格优势。（进行中）
价格变更历史曲线展示，阶段最低价提醒，帮助客户在最合适的时间买到最低价的商品。（进行中）
体验类利器7：数字看板（运筹帷幄）
数字看板采用REACT+EACHRT+FLINK框架，对平台的整体运营进行准实时图形化展示，为经营管理团队的日常决策分析提供数据支撑。
怎么让大屏的数据能够实时动起来，一直是数字看板的重点也是难点之一。
方案1：使用OGG同步数据将业务和统计数据分离，利用数据库调度组件定时计算指标数据并存储到后台指标表中，前端定时获取指标表数据，在页面进行刷新展示，使用该方案页面数据刷新频率大约在2分钟左右。
方案2：使用FLINK实时计算框架，大屏数据做到秒级刷新，真正做到实时数据呈现。(受限于物理资源暂未上线)
运营监控大屏展示数据：关键业务指标、采购业务趋势、热销商品品类、供应商交易金额占比、全国已完成采购金额分布地图、TOP5下单金额省份占比等。
体验类利器8：混合支付（广聚财源）
我们在开展福利活动业务时，经常碰到用户吐槽：
1、 剩余小额积分无法使用,造成积分浪费；
2、 意向商品价格大于剩余积分值,不能购买该商品；
3、 0积分时不能自掏腰包购买商品。
支持用户同时使用积分和在线自主支付完成商品购买的混合支付顺势而生。在APP没有上架应用市场备案的情况下，我们互联网混合支付路上遇到了哪些商务和技术上的坑？怎么解决的呢？
1、 平台涉及到代收代付，开展混合支付需要资金风控，我们通过向长沙银行风控部门提交相关材料进行风控合规申请，并经人民银行报备。
2、 APP未上架，APPID申请被微信多次驳回，我们通过与浩鲸在湖南电信收钱哆产品对接，打通了微信支付的渠道。
3、 APP未上架，在APP端不能调用微信APP应用支付，我们通过开发小程序当做跳板，成功拉起微信应用完成支付；
4、 混合支付流程长, 涉及到多中心分布式服务，如何保障多个中心的分布式事务一致性？，我们通过引入SEATA分布式服务框架保证事务一致性。
……
通过混合支付，我们解决了互联网支付涉及到的流程、商务、业务、技术相关的问题，为后续互联网支付项目的建设积累了宝贵的经验。
体验类利器9：在线对帐（轻松无忧）
平台存在多个供应商、人工对帐工作量大，为了减少财务人员在对账过程中的工作复杂度，提供一套标准化的对账结算流程，将线下人工对帐工作搬到线上解决，实现供应商账单、平台账单数据在线对账，解决了不同供应商、不同对账方式问题。
支持系统自动对账、手动对账、差异处理、预结算单确认等功能。
整个平台涉及到订单的数据包括：正向下单、逆向售后、物流运费，通过在线对账功能把所有数据做好汇聚、统计、稽核。
未来实现对账、开票、结算、成本核算，为平台实现业财一体化打好坚实基础。
体验类利器10：入口分离（一目了然）
平台的两大用户群体，2B企业办公集采和2C个人福利活动在一个平台应用上进行，会导致用户混淆操作。京东等互联网公司是采用两个不同应用或者不同站点来解决此类问题，如果效仿，PC和APP端加起需要6套应用（PC端2B应用，PC端2C应用，APP安卓/IOS 2B和2C应用）人力、物力、运维、运营、时间上对我们来说都是的不允许，我们通过APP/PC各一套应用，按角色和权限进行入口分离，所见即所得，让用户一目了然的区分办公集采、扶贫集采、福利活动三大业务场景，获得用户好评。
互联网化运维
（我们已经起在路上）
采购平台有高层的消费群体，任何一个问题容易被放大；
存在大量的回归测试工作，基本为人工测试；
项目业务场景多、业务复杂、迭代更新快；
版本迭代后，人工测试很难保证测试条件一致性和场景覆盖全面性；
现场生产发布时间短、迭代版本频繁、测试人力不足。
为快速解决上述测试短板问题，自动化测试选择电商采购平台作为试点，打造我们一直想实现的“无人驾驶”。
门户+录制端+测试端方式：门户管理脚本、录制端录制脚本、测试端执行脚本
项目管理：项目管理人员创建测试项目、运行环境、数据库、版本
测试管理：在项目版本下创建测试任务，测试用例；使用Katalon Recorder 抓取测试过程命令、设置目标Xpath和初始值，并导出XML脚本；在系统中导入XML脚本，并在线编辑修订脚本，录入脚本实例数据；导出脚本直接执行测试过程，并生成测试结果
模板管理：系统管理人员维护XML转化Python模板和测试模板库；应对不同的测试场景XML解析及自动匹配导出脚本实例
任务管理：测试执行时间、执行主机
测试报告：测试执行完成后生成报告、导出测试报告，触发通知
目前采购平台通过自动化测试工具已经实现用例44个，覆盖场景320个，后续将扩大更大范围。
互联网产品有一个特点，就是不停的升级、升级、再升级。项目组基本上保持每周一次的发布频率，系统升级总是伴随着风险，一方面为降低产品升级所影响的用户范围，提升产品质量，让用户参与产品测试，加强与用户互动；另一方面也为降低研发同学熬夜发版本的频次。项目组成为第一个敢吃螃蟹的人，马上进行灰度发布方案研发，主要方案思路如下：
生产环境和灰度环境硬件配置比例可以是2:1或者更少。
生产和灰度环境共用的组件有：ZMQ（外系统接口交互）、Redis（登录会话信息）、ES（商品搜索数据）、DB、FDFS。
生产和灰度环境共用的应用有：统一调度应用（定时任务）、登录模块，因此目前这些模块代码变更的场景暂不支持灰度。
生产网关支持通过PC、APP、外系统等交互场景下，访问平台进行灰度路由。支持按用户、企业、用户群等多种条件进行路由选择应用版本。
主要提升改造点有：灰度规则配置中心、生产网关支持路由规则、登录Session共享处理、开发规范约束制定、数据字典多版本、灰度和生产环境缓存同步、APP下载更新、生产切换时已登录用户处理、构建流程调整、部署架构调整等。
灰度发布升级主要流程：
运营试水
（我们正在不断探索）
平台运营主要工作思路
渠道运营：软文、时节（夏至、防汛、抗洪、大暑、立秋、高校招生）海报推送至各渠道（微信公众号、微博、短视频平台）；
产品运营：商品选品、商品分类、产品规划、系统体验优化、数据分析；
活动运营：根据用户需求、造节、热点和目标进行活动的策划, 内容涵盖防疫、复工、517、5G、扶贫、防暑防寒、安全生产、防汛、校园营销、岁末年初等专题；
商务运营：供应商引入、采购企业入驻；
用户运营：用户维系，负责与核心用户的沟通，保持与用户保持紧密的联系，更好地了解用户的需求；
运营法器：运营工作需要大量运营工具支撑，如：
>法器1 数据埋点：通过数据埋点实时采集、分析、沉淀平台用户行为数据，用数据说话，更好的指引运营人员策划；
>法器2 CMS配置：通过内容配置管理，运营人员可快速、动态配置平台展示内容；
